Por qué nos gastamos más de un millón de euros y 2 años en crear nuestro propio software para que tú no tengas que hacerlo

A simple vista, Ipsun Solar no se diferencia de la mayoría de empresas solares.

Somos un instalador local que hace unos cientos de proyectos al año, sobre todo residencial, con algo de comercial ligero.

Somos unas 60 personas y vivimos la misma montaña rusa solar que todo el mundo, pendientes de qué zanahorias o palos vendrán después.

Nos apasiona nuestro trabajo y nos levantamos cada día intentando cumplir nuestra misión: combatir el cambio climático.

Lo que tardamos 6 años en darnos cuenta es que, además de que el sector solar en EE. UU. es un lugar notoriamente difícil para hacer negocios (en comparación con nuestros amigos del otro lado del mundo).

No controlamos la relación con el propietario como podríamos.

Hay mucha gente en el sector solar que quiere adueñarse de esa relación con el cliente:

• fabricantes de módulos e inversores
• empresas de financiación
• empresas de ventas y generación de leads
• portales de cliente de terceros con marca

y otros.

Pero al final, quien se reúne de verdad con el propietario es el instalador local. Es quien le explica el valor de la solar y, en última instancia, vende, diseña, tramita permisos, instala, gestiona inspecciones y pone en marcha el sistema.

Pero cuando ponemos en marcha el sistema, casi siempre lo enviamos a un tercero para monitorizarlo.

Entonces, ¿por qué iban a recordar quién se lo instaló años después?

Si le preguntas a un cliente solar cualquiera pasado un tiempo, lo más probable es que te diga: Enphase, SolarEdge, ... ¿no me acuerdo?

Es normal que pongamos nuestro logo y marca en las furgonetas, uniformes o carteles. Olvidando que, con suerte, el cliente lo ve unas pocas veces, mientras que abre el móvil casi de forma religiosa varias veces al día.

Del mismo modo, los instaladores solares se ven obligados a trabajar con un stack tecnológico incoherente que crece sin parar y genera tanta redundancia que nuestros Project Managers tienen que volver a introducir la información del propietario una y otra y otra vez.

Contamos más de 10 plataformas distintas en las que tenemos que introducir siempre la misma información, como el nombre del propietario, la dirección y los datos de contacto, entre otros campos habituales.

Piensa en la productividad que se pierde con esto.

Si vendes 300 sistemas al año y tu equipo tiene que meter la misma información en 10 sitios distintos, dedicando 10 minutos cada vez (incluido el tiempo perdido por cambiar de contexto):

Eso es casi 1 mes de trabajo 24/7 perdido solo en tareas repetitivas como meter datos de clientes en distintos sistemas informáticos.

Estamos en 2023. A nadie le gusta hacer eso. ¿Y por qué iban a hacerlo si podemos dejar que los ordenadores se encarguen del trabajo aburrido y repetitivo?

Sunvoy se desarrolló para ayudar a los instaladores solares locales a construir su marca y reducir su coste de adquisición, impulsando así su misión de instalar solar en cada tejado de su comunidad.

Sunvoy deja claro quién es el dueño de la relación con el cliente. Así, cada vez que un propietario consulta el estado de su proyecto, recomienda a un amigo, busca sus documentos, hace un pago o abre un ticket de mantenimiento, lo hace en una plataforma 100% White-label que parece hecha por su instalador solar, para él.

Estos otros proveedores externos normalmente no tienen nada que venderle al propietario, y reforzar su marca no reduce el coste de adquisición de quienes están en primera línea.

Al reforzar la marca de los instaladores locales, se generarán más recomendaciones y el movimiento solar crecerá más rápido que nunca.

De hecho, lo vimos en Ipsun Solar. Desde que implantamos Sunvoy, aumentamos las recomendaciones un 284% durante dos años seguidos.

Además, antes de Sunvoy no había forma de que los instaladores solares gestionaran toda su cartera de sistemas en un solo sitio.

Tenían que monitorizar los sistemas en varias plataformas, en varias webs, con varios sistemas de alertas y varios paneles.

Sunvoy reúne toda tu cartera de instalaciones en un único sistema, con una vista de mapa universal que puedes filtrar y ordenar. Lo conecta todo con una potente plataforma de automatización que te permite ahorrar tiempo a tu equipo para que pueda centrarse en trabajo que de verdad merece la pena.

Puedes comprobar el estado del sistema, el rendimiento estimado frente al real y ver todos los detalles, como tamaño, número de paneles y número de baterías, además de los datos de contacto del cliente, directamente desde la aplicación de escritorio de Sunvoy o la app de Sunvoy.

Lo que vimos es que nuestro equipo enseguida prefirió usar Sunvoy para buscar sistemas. Es rapidísimo y, si necesitas más información, el portal real del inversor está a un clic.

Esto aplica tanto si estás mirando un sistema individual como si estás resolviendo un ticket de O&M. Imagina tener por fin el contexto correcto justo al lado de un ticket de mantenimiento.

Tenerlo todo junto en un solo lugar no solo le facilita el trabajo a tu equipo, también abre un montón de opciones de automatización. ¿Conoces alguna app que cree automáticamente un nuevo ticket para tu departamento de O&M cuando cambia el estado del inversor? ¿O cuando un sistema de repente produce menos o se para por completo sin mostrar ningún error relevante del inversor?

Y todo ello integrándose a fondo con tus apps favoritas, las que tú y tu equipo ya usáis en el día a día.

La razón por la que estas funcionalidades no han existido antes de ninguna otra forma es simple:

Nunca ha habido un software solar creado por un instalador solar para otros instaladores solares.

Nosotros también dirigimos y operamos una empresa solar, así que conocemos los puntos de dolor exactos.

Sabemos lo importante que es reforzar nuestra marca de EPC solar porque lo vivimos cada día.

Y mientras tú te centras en tu negocio principal, nosotros vivimos para mejorar a diario la satisfacción de clientes y empleados a través de la experiencia de cliente.

Sunvoy evoluciona rápido con feedback real de propietarios, del equipo de Ipsun Solar y de decenas de otras grandes empresas solares nacionales que ya están en la plataforma.

Y seguirá evolucionando para hacer más fuertes a todas nuestras empresas, ayudarnos a crecer más rápido y poner en valor la única marca que de verdad importa a nuestros clientes.