Por qué nos gastamos más de un millón de euros y 2 años en crear nuestro propio software para que tú no tengas que hacerlo

A simple vista, Ipsun Solar no es distinta de la mayoría de empresas solares.

Somos un instalador local que hace unos cientos de proyectos al año, sobre todo residenciales y con algo de comercial ligero.

Damos empleo a unas 60 personas y vivimos la misma montaña rusa solar que todos los demás, esperando a ver qué incentivos o trabas llegan después.

Nos apasiona nuestro trabajo y cada día nos levantamos para cumplir nuestra misión: luchar contra el cambio climático.

Lo que tardamos 6 años en darnos cuenta es que, además de que el sector solar en EE. UU. es un entorno notoriamente difícil para hacer negocio (en comparación con nuestros amigos de Australia).

No controlamos la relación con el propietario de la vivienda tanto como podríamos.

Hay mucha gente en el sector solar compitiendo por adueñarse de esa relación con el cliente:

• fabricantes de módulos e inversores
• financieras
• empresas de ventas y generación de leads
• portales de cliente de terceros con marca

y otros.

Pero, al final, quien se reúne con el propietario, le explica el valor de la solar y, en última instancia, vende, diseña, tramita permisos, instala, gestiona inspecciones y pone en marcha su sistema, es el instalador local.

Pero cuando ponemos en marcha su sistema, casi siempre les mandamos a un tercero para monitorizarlo.

Entonces, ¿por qué iban a recordar quién les instaló el sistema años después?

Si le preguntas a un cliente solar cualquiera pasado un tiempo, lo más probable es que responda: Enphase, SolarEdge, ... ¿no me acuerdo?

Es normal que pongamos nuestro logo y nuestra marca en furgonetas, uniformes o carteles. Olvidando que, como mucho, nuestros clientes ven eso unas pocas veces, mientras que abren el móvil casi religiosamente varias veces al día.

Además, los instaladores solares se ven obligados a trabajar con un stack tecnológico incoherente que crece sin parar y crea tanta redundancia que nuestros jefes de proyecto tienen que volver a introducir la información del propietario una y otra y otra vez.

Contamos más de 10 plataformas distintas en las que siempre tenemos que meter los mismos datos, como el nombre del propietario, la dirección y la información de contacto, entre otros campos habituales en solar.

Piensa en la productividad que se pierde con eso.

Si vendes 300 sistemas al año y tu equipo tiene que introducir la misma información en 10 sitios distintos, dedicando 10 minutos cada vez (incluido el tiempo perdido al cambiar de contexto):

Eso es casi 1 mes de trabajo 24/7 perdido solo en tareas repetitivas como meter datos de clientes en distintos sistemas informáticos.

Estamos en 2023. A nadie le gusta hacer eso. Y, si los ordenadores pueden encargarse del trabajo aburrido y repetitivo, ¿por qué iban a hacerlo?

Sunvoy se desarrolló para ayudar a instaladores solares locales a construir el valor de su marca y reducir su coste de adquisición. Así pueden avanzar en su misión de instalar solar en cada tejado de su comunidad.

Sunvoy deja claro quién es el dueño de la relación con el cliente. Así, cada vez que un propietario revisa el estado de su proyecto, recomienda a un amigo, consulta documentos, hace un pago o abre un ticket de mantenimiento, lo hace en una plataforma 100% White-label que parece hecha por su instalador solar, para él.

Estos otros proveedores externos normalmente no tienen nada que vender al propietario. Y reforzar su marca no ayuda en nada a reducir el coste de adquisición de quienes están en primera línea.

Al reforzar la marca de los instaladores locales, se generarán más recomendaciones y el movimiento solar crecerá más rápido que nunca.

Lo vimos en Ipsun Solar. Aumentamos las recomendaciones un 284% durante dos años seguidos desde que introdujimos Sunvoy.

Además, antes de Sunvoy no había forma de que los instaladores solares gestionaran toda su cartera de sistemas en un único sitio.

Tenían que monitorizar sistemas en varias plataformas, en varias webs, con varios sistemas de alertas y varias pantallas.

Sunvoy reúne toda tu cartera de plantas solares en un solo sistema, con una vista de mapa universal que puedes filtrar y ordenar. Y lo conecta todo con una potente plataforma de automatización que te permite ahorrar tiempo a tu equipo para que se centre en un trabajo que sí apetece hacer.

Puedes comprobar el estado del sistema, el rendimiento estimado frente al real, y ver todos los detalles, como potencia, número de paneles y número de baterías, además de la información de contacto del cliente, directamente desde la aplicación de escritorio de Sunvoy o la app de Sunvoy.

Lo que vimos es que nuestro equipo enseguida prefirió usar Sunvoy para buscar sistemas, porque es rapidísimo. Y si necesitas más información, el portal del inversor está a un clic.

Esto se cumple tanto si estás mirando un sistema individual como si estás resolviendo un O&M Ticket. Imagina tener por fin el contexto correcto al lado de un ticket de mantenimiento.

Tenerlo todo en un único sitio no solo facilita el trabajo a tu equipo. También abre un montón de posibilidades de automatización. ¿Conoces alguna app que pueda crear automáticamente un ticket para tu departamento de O&M cuando cambia el estado del inversor? ¿O cuando un sistema empieza a producir menos o se para por completo sin mostrar ningún error relevante en el inversor?

Y todo ello integrándose de forma sólida con tus apps favoritas, las que tú y tu equipo ya usáis en el día a día.

El motivo por el que estas funcionalidades nunca habían existido antes en ninguna otra forma es simple:

Nunca ha habido un software solar creado por un instalador solar para otros instaladores solares.

Nosotros mismos gestionamos y operamos una empresa solar, así que conocemos los puntos de dolor exactos.

Sabemos lo importante que es dar visibilidad a nuestra marca como EPC solar, porque lo vivimos cada día.

Y mientras tú te centras en tu negocio, nosotros vivimos cada día para mejorar la satisfacción de clientes y empleados a través de la experiencia de cliente.

Sunvoy evoluciona rápidamente con feedback real de propietarios de instalaciones solares, de nuestro equipo de Ipsun Solar y de decenas de las mejores empresas solares del país que ya están en la plataforma.

Y seguirá evolucionando para hacer más fuertes a todas nuestras empresas, ayudarnos a crecer más rápido y poner en primer plano la única marca que de verdad importa a tus clientes.