Última actualización: 3 de marzo de 2024
Tu privacidad es muy importante para nosotros. En Sunvoy, seguimos unos principios básicos:
A continuación tienes nuestra Política de privacidad, que incorpora y aclara estos principios.
También puedes solicitar exportar o eliminar tus datos personales con este formulario.
¡Hola! Somos el equipo detrás de Sunvoy, un Customer Portal y una app de Fleet Management con tu marca que te ayuda a hacer crecer tu empresa solar. Nuestra misión es combatir el cambio climático con código.
Esta Política de privacidad también se aplica a la información que recopilamos cuando te presentas a un puesto en Sunvoy o en alguna de nuestras filiales. A lo largo de esta Política de privacidad nos referiremos de forma conjunta a nuestras webs, apps móviles y otros productos y servicios como los “Servicios”. Y si quieres saber qué empresa de Sunvoy es la responsable del tratamiento de tu información, consulta la sección Responsables del tratamiento y empresas responsables. A continuación te explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti, y qué opciones tienes respecto a esa información.
Esta Política de privacidad está disponible bajo una licencia Creative Commons Sharealike y está basada en la Política de privacidad de Automattic. Puedes descargar una copia de esta Política de privacidad y otros documentos legales en GitHub. Puedes copiarla, adaptarla y reutilizarla para tu propio uso. Solo asegúrate de revisar el texto para que tu política refleje tus prácticas reales. Si la usas, atribúyela a Automattic con un enlace a su web.
Solo recopilamos información sobre ti si tenemos un motivo para hacerlo. Por ejemplo, para prestar nuestros Servicios, para comunicarnos contigo o para mejorar nuestros Servicios. Recopilamos esta información de tres fuentes: cuando tú nos la proporcionas, automáticamente al operar nuestros Servicios y de fuentes externas. Vamos a repasar qué información recopilamos.
Probablemente no te sorprenda que recopilemos la información que nos proporcionas directamente. Algunos ejemplos:
También recopilamos parte de la información de forma automática:
También podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo:
La información que recibimos depende de los servicios que uses o autorices y de las opciones disponibles.
Los servicios de terceros también pueden facilitarnos información, como direcciones postales de personas que aún no son usuarias (aunque esperamos que lo sean). Usamos esta información con fines de marketing, como postales y otros envíos publicitarios sobre nuestros Servicios.
Usamos información sobre ti para las finalidades indicadas a continuación:
Una nota para quienes estáis en la Unión Europea sobre nuestras bases legales para tratar información sobre ti conforme a la normativa de protección de datos de la UE. Nuestro uso de tu información se basa en que: (1) el uso es necesario para cumplir nuestros compromisos contigo según las condiciones de servicio aplicables u otros acuerdos, o es necesario para gestionar tu cuenta. Por ejemplo, para permitir el acceso a nuestra web desde tu dispositivo o cobrarte un plan de pago. (2) el uso es necesario para cumplir una obligación legal. (3) el uso es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona. (4) tenemos un interés legítimo en usar tu información. Por ejemplo, para prestar y actualizar nuestros Servicios; para mejorarlos y ofrecerte una experiencia de usuario aún mejor; para proteger nuestros Servicios; para comunicarnos contigo; para medir, evaluar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad; para entender la retención y el abandono de usuarios; para supervisar y evitar problemas en nuestros Servicios; y para personalizar tu experiencia. O (5) has dado tu consentimiento. Por ejemplo, antes de colocar determinadas cookies en tu dispositivo y acceder a ellas y analizarlas después.
Compartimos información sobre ti en circunstancias limitadas y con garantías adecuadas para tu privacidad. Se detallan a continuación y también en la sección Servicios de anuncios y analítica prestados por terceros:
Tenemos una política histórica de no vender los datos de nuestros usuarios. No somos un intermediario de datos, no vendemos tu información personal a intermediarios de datos y no vendemos tu información a otras empresas que quieran llenarte la bandeja de entrada con emails de marketing.
Divulgación sobre intercambio de información móvil: La información móvil no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías excluyen los datos de alta voluntaria (opt-in) y el consentimiento del originador de los SMS. Esta información no se compartirá con terceros.
Por lo general, eliminamos la información sobre ti cuando ya no es necesaria para los fines para los que la recopilamos y usamos, descritos en la sección anterior “Cómo y por qué usamos la información”, y cuando no estamos obligados legalmente a conservarla. Por ejemplo, conservamos los logs del servidor web que registran información sobre un visitante de una de las webs de Sunvoy, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, durante aproximadamente 30 días. Conservamos estos logs durante ese periodo, entre otras cosas, para analizar el tráfico de las webs de Sunvoy e investigar incidencias si algo falla en alguna de nuestras webs. Como otro ejemplo, cuando eliminas un proyecto, sistema o ticket de tu app en sunvoy.com, puede permanecer en una carpeta de papelera durante treinta días por si cambias de opinión y quieres restaurar ese contenido, porque empezar de cero no es divertido. Pasados esos treinta días, el contenido eliminado puede seguir en nuestras copias de seguridad y cachés hasta que se purgue.
Aunque ningún servicio online es 100% seguro, trabajamos duro para proteger la información sobre ti frente a accesos no autorizados, uso, alteración o destrucción, y tomamos medidas razonables para ello. Supervisamos nuestros Servicios para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
Tienes varias opciones respecto a la información sobre ti:
Si estás en determinadas partes del mundo, incluyendo California y países dentro del ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos europeo (también conocido como “GDPR”), puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a solicitar el acceso o la eliminación de tus datos.
Si estás en un país dentro del ámbito del GDPR, la normativa de protección de datos te otorga ciertos derechos respecto a tus datos personales, sujeto a las excepciones que prevea la ley. Incluyen el derecho a:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
La California Consumer Privacy Act (“CCPA”) exige que proporcionemos a los residentes en California información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y compartimos, de dónde obtenemos esa información personal y cómo y por qué la usamos. La CCPA también exige que proporcionemos una lista de las “categorías” de información personal que recopilamos, tal como define la ley. Aquí la tienes. En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de residentes en California, según los Servicios utilizados:
Puedes encontrar más información sobre lo que recopilamos y sus fuentes en la sección Información que recopilamos anterior. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección Cómo y por qué usamos la información. Y compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la sección Compartir información. Si eres residente en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA, sujeto a las excepciones que prevea la ley, incluyendo el derecho a:
Normalmente puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales usando los ajustes de tu cuenta y las herramientas que ofrecemos. Pero si no puedes, o quieres contactar con nosotros sobre cualquiera de los otros derechos, baja hasta “Cómo contactar con nosotros” para ver cómo hacerlo. Cuando nos contactes sobre alguno de tus derechos en esta sección, tendremos que verificar tu identidad antes de revelar o eliminar nada. Por ejemplo, si eres usuario, necesitaremos que nos contactes desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. También puedes designar a un representante autorizado para que haga una solicitud en tu nombre, dándonos una autorización por escrito. Aun así, puede que te pidamos que verifiques tu identidad con nosotros.
Los Servicios de Sunvoy se ofrecen en todo el mundo. Sin embargo, actualmente estamos constituidos en EE. UU. y, por tanto, una única empresa de Sunvoy es la responsable del tratamiento (o corresponsable) de la información personal, es decir, la empresa responsable de tratar esa información:
Sunvoy Inc., 9504 Poplar Leaf Ct, Fairfax VA22031
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o quieres contactar con nosotros sobre cualquiera de los derechos mencionados en la sección Tus derechos anterior, contacta con nosotros por email. Es la forma más rápida de obtener respuesta, pero también puedes llamarnos por teléfono al +1 866-484-7786.
Como los Servicios de Sunvoy se ofrecen en todo el mundo, la información sobre ti que tratamos cuando usas los Servicios en la UE puede ser usada, almacenada o a la que pueden acceder personas que operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y que trabajan para nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas o encargados del tratamiento de terceros. Esto es necesario para los fines indicados en la sección Cómo y por qué usamos la información anterior. Cuando proporcionamos información sobre ti a entidades fuera del EEE, tomaremos medidas adecuadas para garantizar que el destinatario proteja tu información personal de forma suficiente, de acuerdo con esta Política de privacidad y conforme a la normativa aplicable. Estas medidas incluyen la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con entidades ubicadas en países fuera del EEE. Puedes pedirnos más información sobre las medidas que tomamos para proteger tu información personal cuando la transferimos desde la UE.
Terceros también pueden prestar servicios de analítica a través de nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y proveedores de analítica pueden establecer tecnologías de seguimiento (como cookies) para recopilar información sobre tu uso de nuestros Servicios y de otras webs y servicios online. Estas tecnologías permiten a esos terceros reconocer tu dispositivo para recopilar información sobre ti o sobre otras personas que usan tu dispositivo. Esta información nos permite a nosotros y a otras empresas, entre otras cosas, analizar y hacer seguimiento del uso y determinar la popularidad de determinados contenidos. Ten en cuenta que esta Política de privacidad solo cubre la recopilación de información por parte de Sunvoy y no cubre la recopilación de información por parte de anunciantes o proveedores de analítica de terceros.
Si quieres usar servicios de terceros, Sunvoy Payments (impulsado por Stripe) u otro software o servicios de terceros, ten en cuenta que interactuar con ellos puede implicar facilitar información sobre ti (o sobre los usuarios de tu app) a esos terceros. Por ejemplo, algunos servicios de terceros pueden solicitar o exigir acceso a tus datos (los tuyos, los de tus usuarios o los de tus clientes) mediante un píxel o una cookie. Ten en cuenta que si usas el servicio de terceros o concedes acceso, tus datos se tratarán de acuerdo con su política de privacidad y sus prácticas. No somos propietarios ni controlamos esos terceros, y tienen sus propias normas sobre recopilación, uso e intercambio de información, que deberías revisar antes de usar el software o los servicios.
También tratamos información sobre visitantes y usuarios de las apps de nuestros clientes, en nombre de nuestros clientes y de acuerdo con nuestros contratos con ellos. Ten en cuenta que el tratamiento de esa información por nuestra parte, en nombre de nuestros clientes y para sus apps, no está cubierto por esta Política de privacidad. Recomendamos a nuestros clientes publicar una política de privacidad que describa con precisión sus prácticas de recopilación, uso e intercambio de información personal. Los clientes controlan el contenido publicado en sus sitios. Por tanto, cualquier disputa relacionada con el contenido de la app de un cliente debe dirigirse directamente al propietario de la app, a través de su página de “soporte” o al correo electrónico que faciliten.
Aunque la mayoría de cambios probablemente serán menores, Sunvoy puede modificar su Política de privacidad de vez en cuando. Sunvoy recomienda a los visitantes revisar esta página con frecuencia para ver si hay cambios. Si hacemos cambios, podemos avisarte actualizando el registro de cambios que aparece más abajo y, en algunos casos, podemos proporcionar un aviso adicional (como añadir un texto en nuestra página de inicio o en el Sunvoy Blog, o enviarte una notificación por email o en tu dashboard). Si sigues usando los Servicios después de un cambio en nuestra Política de privacidad, se aplicará la política actualizada, y puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento.
Nuestra Política de privacidad se redactó originalmente en inglés (EE. UU.). Podemos traducirla a otros idiomas. En caso de conflicto entre una versión traducida de nuestra Política de privacidad y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Eso es todo. Gracias por leer.
Última actualización: 3 de marzo de 2024
Tu privacidad es muy importante para nosotros. En Sunvoy, seguimos unos principios básicos:
A continuación tienes nuestra Política de privacidad, que incorpora y aclara estos principios.
También puedes solicitar exportar o eliminar tus datos personales con este formulario.
¡Hola! Somos el equipo detrás de Sunvoy, un Customer Portal y una app de Fleet Management con tu marca que te ayuda a hacer crecer tu empresa solar. Nuestra misión es combatir el cambio climático con código.
Esta Política de privacidad también se aplica a la información que recopilamos cuando te presentas a un puesto en Sunvoy o en alguna de nuestras filiales. A lo largo de esta Política de privacidad nos referiremos de forma conjunta a nuestras webs, apps móviles y otros productos y servicios como los “Servicios”. Y si quieres saber qué empresa de Sunvoy es la responsable del tratamiento de tu información, consulta la sección Responsables del tratamiento y empresas responsables. A continuación te explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti, y qué opciones tienes respecto a esa información.
Esta Política de privacidad está disponible bajo una licencia Creative Commons Sharealike y está basada en la Política de privacidad de Automattic. Puedes descargar una copia de esta Política de privacidad y otros documentos legales en GitHub. Puedes copiarla, adaptarla y reutilizarla para tu propio uso. Solo asegúrate de revisar el texto para que tu política refleje tus prácticas reales. Si la usas, atribúyela a Automattic con un enlace a su web.
Solo recopilamos información sobre ti si tenemos un motivo para hacerlo. Por ejemplo, para prestar nuestros Servicios, para comunicarnos contigo o para mejorar nuestros Servicios. Recopilamos esta información de tres fuentes: cuando tú nos la proporcionas, automáticamente al operar nuestros Servicios y de fuentes externas. Vamos a repasar qué información recopilamos.
Probablemente no te sorprenda que recopilemos la información que nos proporcionas directamente. Algunos ejemplos:
También recopilamos parte de la información de forma automática:
También podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo:
La información que recibimos depende de los servicios que uses o autorices y de las opciones disponibles.
Los servicios de terceros también pueden facilitarnos información, como direcciones postales de personas que aún no son usuarias (aunque esperamos que lo sean). Usamos esta información con fines de marketing, como postales y otros envíos publicitarios sobre nuestros Servicios.
Usamos información sobre ti para las finalidades indicadas a continuación:
Una nota para quienes estáis en la Unión Europea sobre nuestras bases legales para tratar información sobre ti conforme a la normativa de protección de datos de la UE. Nuestro uso de tu información se basa en que: (1) el uso es necesario para cumplir nuestros compromisos contigo según las condiciones de servicio aplicables u otros acuerdos, o es necesario para gestionar tu cuenta. Por ejemplo, para permitir el acceso a nuestra web desde tu dispositivo o cobrarte un plan de pago. (2) el uso es necesario para cumplir una obligación legal. (3) el uso es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona. (4) tenemos un interés legítimo en usar tu información. Por ejemplo, para prestar y actualizar nuestros Servicios; para mejorarlos y ofrecerte una experiencia de usuario aún mejor; para proteger nuestros Servicios; para comunicarnos contigo; para medir, evaluar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad; para entender la retención y el abandono de usuarios; para supervisar y evitar problemas en nuestros Servicios; y para personalizar tu experiencia. O (5) has dado tu consentimiento. Por ejemplo, antes de colocar determinadas cookies en tu dispositivo y acceder a ellas y analizarlas después.
Compartimos información sobre ti en circunstancias limitadas y con garantías adecuadas para tu privacidad. Se detallan a continuación y también en la sección Servicios de anuncios y analítica prestados por terceros:
Tenemos una política histórica de no vender los datos de nuestros usuarios. No somos un intermediario de datos, no vendemos tu información personal a intermediarios de datos y no vendemos tu información a otras empresas que quieran llenarte la bandeja de entrada con emails de marketing.
Divulgación sobre intercambio de información móvil: La información móvil no se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Todas las categorías excluyen los datos de alta voluntaria (opt-in) y el consentimiento del originador de los SMS. Esta información no se compartirá con terceros.
Por lo general, eliminamos la información sobre ti cuando ya no es necesaria para los fines para los que la recopilamos y usamos, descritos en la sección anterior “Cómo y por qué usamos la información”, y cuando no estamos obligados legalmente a conservarla. Por ejemplo, conservamos los logs del servidor web que registran información sobre un visitante de una de las webs de Sunvoy, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, durante aproximadamente 30 días. Conservamos estos logs durante ese periodo, entre otras cosas, para analizar el tráfico de las webs de Sunvoy e investigar incidencias si algo falla en alguna de nuestras webs. Como otro ejemplo, cuando eliminas un proyecto, sistema o ticket de tu app en sunvoy.com, puede permanecer en una carpeta de papelera durante treinta días por si cambias de opinión y quieres restaurar ese contenido, porque empezar de cero no es divertido. Pasados esos treinta días, el contenido eliminado puede seguir en nuestras copias de seguridad y cachés hasta que se purgue.
Aunque ningún servicio online es 100% seguro, trabajamos duro para proteger la información sobre ti frente a accesos no autorizados, uso, alteración o destrucción, y tomamos medidas razonables para ello. Supervisamos nuestros Servicios para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
Tienes varias opciones respecto a la información sobre ti:
Si estás en determinadas partes del mundo, incluyendo California y países dentro del ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos europeo (también conocido como “GDPR”), puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a solicitar el acceso o la eliminación de tus datos.
Si estás en un país dentro del ámbito del GDPR, la normativa de protección de datos te otorga ciertos derechos respecto a tus datos personales, sujeto a las excepciones que prevea la ley. Incluyen el derecho a:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
La California Consumer Privacy Act (“CCPA”) exige que proporcionemos a los residentes en California información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y compartimos, de dónde obtenemos esa información personal y cómo y por qué la usamos. La CCPA también exige que proporcionemos una lista de las “categorías” de información personal que recopilamos, tal como define la ley. Aquí la tienes. En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de residentes en California, según los Servicios utilizados:
Puedes encontrar más información sobre lo que recopilamos y sus fuentes en la sección Información que recopilamos anterior. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección Cómo y por qué usamos la información. Y compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la sección Compartir información. Si eres residente en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA, sujeto a las excepciones que prevea la ley, incluyendo el derecho a:
Normalmente puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales usando los ajustes de tu cuenta y las herramientas que ofrecemos. Pero si no puedes, o quieres contactar con nosotros sobre cualquiera de los otros derechos, baja hasta “Cómo contactar con nosotros” para ver cómo hacerlo. Cuando nos contactes sobre alguno de tus derechos en esta sección, tendremos que verificar tu identidad antes de revelar o eliminar nada. Por ejemplo, si eres usuario, necesitaremos que nos contactes desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. También puedes designar a un representante autorizado para que haga una solicitud en tu nombre, dándonos una autorización por escrito. Aun así, puede que te pidamos que verifiques tu identidad con nosotros.
Los Servicios de Sunvoy se ofrecen en todo el mundo. Sin embargo, actualmente estamos constituidos en EE. UU. y, por tanto, una única empresa de Sunvoy es la responsable del tratamiento (o corresponsable) de la información personal, es decir, la empresa responsable de tratar esa información:
Sunvoy Inc., 9504 Poplar Leaf Ct, Fairfax VA22031
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o quieres contactar con nosotros sobre cualquiera de los derechos mencionados en la sección Tus derechos anterior, contacta con nosotros por email. Es la forma más rápida de obtener respuesta, pero también puedes llamarnos por teléfono al +1 866-484-7786.
Como los Servicios de Sunvoy se ofrecen en todo el mundo, la información sobre ti que tratamos cuando usas los Servicios en la UE puede ser usada, almacenada o a la que pueden acceder personas que operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y que trabajan para nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas o encargados del tratamiento de terceros. Esto es necesario para los fines indicados en la sección Cómo y por qué usamos la información anterior. Cuando proporcionamos información sobre ti a entidades fuera del EEE, tomaremos medidas adecuadas para garantizar que el destinatario proteja tu información personal de forma suficiente, de acuerdo con esta Política de privacidad y conforme a la normativa aplicable. Estas medidas incluyen la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con entidades ubicadas en países fuera del EEE. Puedes pedirnos más información sobre las medidas que tomamos para proteger tu información personal cuando la transferimos desde la UE.
Terceros también pueden prestar servicios de analítica a través de nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y proveedores de analítica pueden establecer tecnologías de seguimiento (como cookies) para recopilar información sobre tu uso de nuestros Servicios y de otras webs y servicios online. Estas tecnologías permiten a esos terceros reconocer tu dispositivo para recopilar información sobre ti o sobre otras personas que usan tu dispositivo. Esta información nos permite a nosotros y a otras empresas, entre otras cosas, analizar y hacer seguimiento del uso y determinar la popularidad de determinados contenidos. Ten en cuenta que esta Política de privacidad solo cubre la recopilación de información por parte de Sunvoy y no cubre la recopilación de información por parte de anunciantes o proveedores de analítica de terceros.
Si quieres usar servicios de terceros, Sunvoy Payments (impulsado por Stripe) u otro software o servicios de terceros, ten en cuenta que interactuar con ellos puede implicar facilitar información sobre ti (o sobre los usuarios de tu app) a esos terceros. Por ejemplo, algunos servicios de terceros pueden solicitar o exigir acceso a tus datos (los tuyos, los de tus usuarios o los de tus clientes) mediante un píxel o una cookie. Ten en cuenta que si usas el servicio de terceros o concedes acceso, tus datos se tratarán de acuerdo con su política de privacidad y sus prácticas. No somos propietarios ni controlamos esos terceros, y tienen sus propias normas sobre recopilación, uso e intercambio de información, que deberías revisar antes de usar el software o los servicios.
También tratamos información sobre visitantes y usuarios de las apps de nuestros clientes, en nombre de nuestros clientes y de acuerdo con nuestros contratos con ellos. Ten en cuenta que el tratamiento de esa información por nuestra parte, en nombre de nuestros clientes y para sus apps, no está cubierto por esta Política de privacidad. Recomendamos a nuestros clientes publicar una política de privacidad que describa con precisión sus prácticas de recopilación, uso e intercambio de información personal. Los clientes controlan el contenido publicado en sus sitios. Por tanto, cualquier disputa relacionada con el contenido de la app de un cliente debe dirigirse directamente al propietario de la app, a través de su página de “soporte” o al correo electrónico que faciliten.
Aunque la mayoría de cambios probablemente serán menores, Sunvoy puede modificar su Política de privacidad de vez en cuando. Sunvoy recomienda a los visitantes revisar esta página con frecuencia para ver si hay cambios. Si hacemos cambios, podemos avisarte actualizando el registro de cambios que aparece más abajo y, en algunos casos, podemos proporcionar un aviso adicional (como añadir un texto en nuestra página de inicio o en el Sunvoy Blog, o enviarte una notificación por email o en tu dashboard). Si sigues usando los Servicios después de un cambio en nuestra Política de privacidad, se aplicará la política actualizada, y puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento.
Nuestra Política de privacidad se redactó originalmente en inglés (EE. UU.). Podemos traducirla a otros idiomas. En caso de conflicto entre una versión traducida de nuestra Política de privacidad y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Eso es todo. Gracias por leer.