Última actualización: 2026-10-19
Sunvoy depende de un número reducido de proveedores de servicios para operar los Servicios. Cuando tratamos datos personales en tu nombre, por ejemplo, los registros de tus clientes, leads y emplazamientos, esos proveedores actúan como nuestros subencargados del tratamiento. Esta página incluye cada subencargado, su entidad legal y dirección, qué hace para nosotros y dónde trata los datos. Actualizamos esta página antes de añadir o sustituir un subencargado, y a continuación te explicamos cómo puedes oponerte a un cambio.
Según nuestros Términos del servicio y la normativa aplicable de protección de datos, tú decides por qué y cómo se usan los datos personales que tú y tus clientes finales introducís en los Servicios, y Sunvoy, Inc. los trata en tu nombre. Un subencargado del tratamiento es un tercero al que contratamos para tratar esos datos personales y así poder prestar los Servicios. Obligamos a cada subencargado del tratamiento a aceptar por escrito condiciones de protección de datos que, como mínimo, ofrecen el mismo nivel de protección que nuestros compromisos contigo. Además, seguimos siendo responsables ante ti de su trabajo.
Un proveedor es subencargado del tratamiento solo en la medida en que trate datos personales en nuestro nombre. Los servicios que conectas a tu propia cuenta, como XTRM, HubSpot, Enphase o SolarEdge, no son subencargados del tratamiento. Su uso se rige por tu acuerdo con ese proveedor. Tampoco son subencargados del tratamiento los proveedores que deciden por sí mismos cómo usan los datos personales. Google LLC ofrece Google Maps Platform, que usamos para buscar direcciones, como responsable independiente bajo sus propios términos, y Stripe, LLC actúa como responsable independiente para cumplir sus obligaciones regulatorias y de prevención del fraude.
Estos proveedores se utilizan en todas las cuentas.
| Proveedor | Entidad legal y dirección | Qué hace para nosotros | Dónde trata los datos |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, United States | Hosting en la nube, hosting de bases de datos, almacenamiento, copias de seguridad y email transaccional (Amazon SES) | Estados Unidos (región de AWS us-east-1) |
| Cloudflare | Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, United States | DNS, entrega de contenido, TLS y protección frente a ataques | Red edge mundial, principalmente Estados Unidos y EEE |
| Grafana Labs | Raintank, Inc. dba Grafana Labs, 165 Broadway, 23rd Floor, New York, NY 10006, United States | Monitorización de la aplicación, logs y seguimiento de errores | Estados Unidos |
Estos proveedores tratan datos personales solo cuando se utiliza la funcionalidad correspondiente.
| Proveedor | Entidad legal y dirección | Qué hace para nosotros | Dónde trata los datos |
|---|---|---|---|
| Twilio | Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105, United States | Envío de SMS y verificación de números de teléfono | Estados Unidos |
| Mapbox | Mapbox, Inc., 1133 15th Street NW, Suite 825, Washington, DC 20005, United States | Geocodificación de direcciones y mapas | Estados Unidos |
| Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States | Analítica de uso del producto (Google Tag Manager y Google Analytics) y envío de notificaciones push a las apps móviles de Sunvoy (Firebase Cloud Messaging) | Estados Unidos y en todo el mundo | |
| Apple | Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, United States | Envío de notificaciones push a la app de Sunvoy para iOS (Apple Push Notification service) | Estados Unidos y en todo el mundo |
| Front | FrontApp, Inc., 1 Montgomery Street, 13th Floor, San Francisco, CA 94104, United States | Bandeja de soporte para email y chat con nuestro equipo de soporte | Estados Unidos |
| Intercom | Intercom, Inc., 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, United States | Mensajería dentro de la app y chat de soporte | Estados Unidos |
| Featurebase | CORDNET OÜ (Featurebase), Kaluri tee 4-32, Haabneeme, 74001 Viimsi, Estonia | Portal de feedback del producto, roadmap y registro de cambios | Espacio Económico Europeo |
| OpenAI | OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, United States | Normalización de direcciones asistida por IA en datos de monitorización importados | Estados Unidos |
| OpenRouter | OpenRouter, Inc., 169 Madison Avenue #2404, New York, NY 10016, United States | Enrutamiento de solicitudes del asistente de IA en los Servicios hacia modelos de IA | Estados Unidos |
| Anthropic | Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, United States | Modelos de IA detrás del asistente de IA en los Servicios | Estados Unidos |
| Langfuse | Langfuse GmbH, Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin, Germany | Trazabilidad de solicitudes del asistente de IA para calidad y resolución de incidencias | Unión Europea (Irlanda) |
| Stripe | Stripe, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, United States | Facturación de suscripciones y procesamiento de pagos para Sunvoy Payments | Estados Unidos |
Actualizaremos esta página al menos 30 días antes de que un nuevo subencargado del tratamiento empiece a tratar datos personales en tu nombre. Si tenemos que sustituir un proveedor rápidamente para mantener los Servicios seguros y disponibles, actualizaremos esta página tan pronto como sea razonablemente posible. Si quieres recibir avisos de cambios por email, escríbenos a [email protected].
Si te opones a un nuevo subencargado del tratamiento por motivos razonables de protección de datos, comunícanoslo en [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la actualización. Trabajaremos contigo para encontrar una solución. Si no podemos ofrecerte una, podrás dar por terminados los Servicios afectados, tal y como se describe en la Sección 13 de los Términos del servicio.
Si tienes preguntas sobre nuestros subencargados del tratamiento o sobre cómo protegemos tus datos: [email protected].