+34 900 838 062Auditoría gratuita

Cada mensaje que reciben tus clientes, con tu nombre

Email desde tu dominio, SMS desde tu número y notificaciones push desde tu app. Tus clientes solo ven tu nombre.

  • Tu propio número de teléfono para SMS, registrado y configurado por ti

  • Plantillas probadas para cada etapa: alertas, recordatorios, informes y solicitudes de reseña

  • Cada mensaje en el expediente del cliente, para que sepas qué ha recibido y cuándo

Comprueba si cumples requisitos
Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy tiene una valoración de 5/5 estrellas por parte de cientos de instaladores solares como tú

Antes de que suene el teléfono

Lo que de verdad cuesta una llamada de estado

Cada mensaje que responde a la pregunta antes de que el propietario la haga es una llamada menos que atiende tu equipo. Esto es lo que suman esas llamadas.

Comprueba si cumples los requisitos
El coste de una llamada telefónica
Salario, con todos los costes incluidos
50.000 €
Horas trabajadas al año
1.900
Coste por hora
26,32 €
Una llamada de 10 minutos
4,39 €

10 personas que dedican el 20% de su tiempo a llamadas, emails y SMS como estos

Unos 100.000 € al año

Ejemplo práctico de «¿Cuánto le cuesta una llamada telefónica a tu empresa?», la newsletter de Sunvoy, julio de 2025

Enviado antes de que llamen

  • La monitorización se desconectaEmail y SMS con los pasos para volver a conectar el WiFi
  • El proyecto pasa a una nueva faseUna actualización que te dice qué pasa después
  • El día 10 de cada mesUn informe de producción desde tu dominio
  • Un cliente te da una valoración excelenteUna solicitud de reseña
Tu marca

Una sola marca en cada canal

Los propietarios ven tu nombre en cada mensaje, nunca el nuestro. Todo es White-label.

Aurelia Solar[email protected]
Tu informe mensualAurelia SolarHola Maria,Tu sistema produjo 1.284 kWh en septiembre. Abre tu app para ver cada día.Abre tu app

Email

Desde tu propio dominio, con tu logo arriba.

  • Enviado desde tu propio dominio
  • Las respuestas llegan a la persona adecuada: jefe de proyecto, ventas o soporte
  • Usa los diseños de email que ya tienes
ASAurelia Solar+1 (602) 555-0142
Hoy 8:02 hHola Maria, tu inversor ha perdido la conexión WiFi. Aquí tienes cómo volver a conectarlo en dos minutos: aurelia.example/wifi

Mensajes de texto

Desde un número de teléfono de tu empresa.

  • Un número de teléfono de tu empresa
  • Registrado con las operadoras, para que los SMS lleguen
  • Las bajas las gestionamos por ti
Aurelia SolarahoraTu instalación está programadaNuestro equipo llega el jueves a las 8:00. Toca para ver tu checklist.Se abre: Inicio › Proyecto

Notificaciones push

Desde tu propia app en iPhone, Android y la web.

  • Abre la página correcta de tu app con un toque
  • En iPhone, Android y la web
  • Envíalos en automático o a todos a la vez

Lo dejamos listo para ti

Configuramos tu email de envío y compramos y registramos tu número de teléfono durante el onboarding, para que tus SMS lleguen como remitente de empresa verificado desde el primer día.

  • Email de envío en tu dominio
  • Tu propio número de teléfono
  • Registro A2P 10DLC
  • Push para tu app de marca
Portal y app para clientesEnvíos masivos y newsletters
Plantillas

Escríbelo una vez, envíalo durante años

Empieza con plantillas probadas para alertas, reseñas, referidos, documentos y recordatorios. Cada mensaje se personaliza con el nombre del cliente, el proyecto y el jefe de proyecto. Puedes adaptar el texto a tu gusto y añadir tus propios mensajes en cada fase de tus proyectos.

Comprueba si cumples
app.example.com/settings/messages/templates
La lista de Templates en la configuración de Aurelia Solar, con plantillas de email y SMS publicadas como Device status is critical, NPS Survey Reminder y Email de puesta en marcha 1 a 4
Editar plantilla: Mensaje estándar de hora de llegadaPublicado
Contenido

Hola {{ first_name }}, soy {{ company_name }}. Llegaremos a tu casa en unos 60 min para encargarnos de tu proyecto solar.

134/320 caracteres≈ 1 segmento de mensajeInsertar placeholder

Una plantilla de SMS con placeholders y su recuento de segmentos

Gestión de reseñasProgramas de referidosGestión de proyectos
Chat de tickets

Conversaciones que se quedan en el ticket

Tus clientes te escriben desde tu app. Tu equipo responde directamente en el ticket, junto al sistema y al proyecto. Los dos recibís notificaciones, así nadie tiene que ir detrás de una respuesta.

Comprueba si cumples requisitos
Tu equipo
app.example.com/ticket
FaseEn cursoAsignado aSPSam Patel
AsuntoEl automático salta constantemente
MG
Hoy 7:12 a. m.
El magnetotérmico solar ha vuelto a saltar esta mañana. Foto adjunta.breaker.jpg
Hoy 7:20h
Nota internaLa monitorización muestra un fallo a tierra desde las 6:40. Trae un fusible de repuesto.
SP
Hoy 7:26 a. m.
Gracias, María. Nuestro técnico puede ir el jueves entre las 9 y las 11. ¿Te viene bien?
SP
MG
Hoy 7:31 AM
El jueves me va bien. ¡Gracias!
MensajeEscribe tu mensaje...Enviar mensaje

Las notas internas se quedan en tu equipo

Tu cliente propietario
Aurelia Solar
AsuntoEl automático salta constantemente
Hoy 7:12 a. m.
El magnetotérmico solar ha vuelto a saltar esta mañana. Foto adjunta.breaker.jpg
SP
Hoy 7:26 a. m.
Gracias, María. Nuestro técnico puede ir el jueves entre las 9 y las 11. ¿Te viene bien?
Hoy 7:31 AM
El jueves me va bien. ¡Gracias!
Escribe tu mensaje...Enviar mensaje
Asignado aSPSam Patel[email protected]+1 (602) 555-0199
Tenemos un portal con tu marca que tus clientes se descargan. Desde ahí envían tickets de soporte y podemos tener interacciones de verdad, más dinámicas, con el cliente.
Micah Gold-Markel, CEO y fundador, Solar States, en el podcast de SunvoyLee sobre los tickets de servicio
Registro de mensajes

Cada mensaje, en el expediente del cliente

Cuando un cliente te dice que el email no le llegó, lo compruebas en segundos. Cada email, SMS y notificación push queda registrado en su ficha, con información sobre si lo abrió y si hizo clic.

Comprueba si cumples requisitos
app.example.com/settings/messages/log
El registro de mensajes en la configuración de Aurelia Solar, con emails como «¿Has visto tu factura de la luz?» y «Nos encantaría conocer tu opinión», cada uno con destinatario, remitente, fecha, aperturas y clics
Registro de mensajes
  • Tu informe mensual10 oct 2026 14:21:131 apertura · 1 clicPara: [email protected]De: Aurelia Solar <[email protected]>
  • Mensaje automático28 sept 2026 08:02:41Para: +1 (602) 555-0101De: +1 (602) 555-0142
  • Tu instalación está programada14 ago 2026 09:30:05Para: Maria GonzálezDe: Aurelia Solar

La pestaña de Registro de mensajes de un cliente

CRM
Hacia dónde va esto

Lo próximo en mensajería

Lo próximo que estamos desarrollando para mensajería. Dinos qué opción es la más importante para tu equipo.

Comprueba si cumples requisitos

SMS bidireccionales en una bandeja de entrada compartida

Lista de espera

Los propietarios responden a tus SMS y sus respuestas llegan a una única bandeja de entrada junto con los emails y el chat de tickets, para que cualquiera de tu equipo pueda contestar.

Bandeja de entradaTodoTextoEmailChat
  • MGMaria González8:14 hHe vuelto a conectar el WiFi, la app vuelve a mostrar la producción.
  • JLJordan Lee7:52 hRe: Tu informe mensual. ¿Por qué septiembre fue más bajo?
  • PSPriya ShahAyer¿Puede el equipo aparcar en la entrada el jueves?
Responder por SMS...

Un número de teléfono para cada oficina

Lista de espera

Cada oficina tiene su propio número local. Sunvoy elige el remitente primero según la oficina del proyecto y luego según la provincia del propietario.

Números de teléfonoEstados cubiertos
  • +1 (602) 555-0142Por defectoTodos los demás estados
  • +1 (702) 555-0117Oficina de Las VegasNV
  • +1 (505) 555-0188Oficina de AlbuquerqueNM

Primero la oficina del proyecto, luego la provincia del propietario y, por último, el número por defecto

  • Lista de espera

    El siguiente canal si no lo leen

    Envía primero un email y haz seguimiento con un SMS si nadie lo abre.

  • Lista de espera

    El idioma de cada propietario

    Las plantillas, los SMS y las notificaciones push se envían en el idioma que haya elegido cada propietario.

  • Lista de espera

    Respuestas con IA a los SMS

    Un asistente que envía SMS a tus leads y clientes, y responde a sus mensajes.

  • Lista de espera

    WhatsApp y chat web

    Los propietarios contactan contigo por WhatsApp o por el chat de tu web, dentro de la misma app.

  • ¿Te falta algún canal?

    Cuéntanos cómo prefieren tus clientes hablar contigo y te enseñaremos lo que Sunvoy hace hoy.

    Habla con nosotros

Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas y objeciones más comunes sobre la plataforma y las capacidades de Sunvoy.

Sí. Durante el onboarding, Sunvoy compra un número de teléfono para tu empresa y lo registra con los operadores (A2P 10DLC en EE. UU.). Hasta que tu número esté activo, los SMS se envían desde un número compartido de Sunvoy.

Explora más

Diseñado para funcionar en conjunto

Envíos masivosUn email, SMS o push a cada cliente que encaje con tus filtros.
WorkflowsAutomatizaciones que envían la plantilla adecuada cuando cambia un proyecto o un sistema.
Tickets de servicioTickets desde tu app con etapas, responsables y el chat de esta página.
Portal de clienteLa app con tu marca donde tus clientes leen tus notificaciones push y chatean con tu equipo.
Para jefes de proyectoActualizaciones de estado que se envían solas, para que suene menos el teléfono.
Para equipos de O&MAlertas, guías de reconexión y tickets para cada sistema del que te encargas.

Tu nombre en cada mensaje

Reserva una demo y mira tus plantillas, el chat de tickets y el registro de mensajes con tu propia marca.

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