Sal del infierno de los tickets de soporte

Las solicitudes de servicio llegan a tu empresa por todos los canales y a través de distintas personas. Sunvoy ofrece a tus clientes una única forma de pedir ayuda, y a tu equipo una sola lista desde la que trabajar, con el cliente y el sistema ya vinculados.

Tus clientes ya abren tu app para seguir su proyecto y su producción. El soporte está ahí mismo, bajo tu propia marca: primero, respuestas a las dudas más habituales y, después, un ticket que pueden seguir hasta que se resuelva.

Abre un ticket y ya tienes ahí al cliente, el estado del inversor, la producción reciente y el equipo instalado. Tu equipo responde con los datos delante, sin tener que rebuscar en tres herramientas.

Cuando un ticket necesita una visita a la instalación, la orden de trabajo llega a tu CRM con el cliente, el problema y los datos del sistema. Tu equipo de campo sigue trabajando donde siempre.