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Haz marketing a todos los clientes a los que les hayas instalado solar alguna vez

Elige a los clientes por su sistema, su producción o su actividad en la app, escribe el mensaje una sola vez y envíalo por email, SMS o notificación push con tu propia marca.

  • Plantillas probadas para invitar a clientes antiguos y pedir reseñas o recomendaciones

  • Segmentación avanzada por marca de inversor, datos de producción y ahorro, satisfacción del cliente o upselling de baterías

  • Estadísticas detalladas de cada destinatario, con borradores de seguimiento listos para enviar

Comprueba si cumples los requisitos
Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy tiene una valoración de 5/5 estrellas por parte de cientos de instaladores solares como tú

Prueba

Tu activo más valioso es tu lista de clientes

Lo que preocupa a tu equipo

  • Nuestros clientes se quejarán.
  • Pensarán que es spam.
  • Abrirán decenas de tickets de soporte.

Una empresa solar con 12.000 clientes, tras meses posponiendo el envío

Qué pasó en 48 horas

los clientes actuales recibieron dos SMS
5.000
tasa de apertura
72%
tasa de clics
16%
valor en baterías vendidas
50.000 €
Ningún cliente llamó para decir: "deja de enviarme spam".
Hervé BillietMiembro del consejo de Sunvoy, en LinkedIn

Cuando los instaladores invitan a sus clientes antiguos

+7–13 %tickets de soporte, sin avalancha

Incorporar a tus clientes antiguos no dispara el soporte. El aumento medio de incidencias que ven los instaladores es del 7 al 13 % después de invitar a cientos o miles de clientes de instalaciones anteriores a su app con tu marca.

~40%tasa de recomendación

En un despliegue con mucha participación a unos cientos de clientes anteriores, incluso años después de la instalación original.

108recomendaciones a partir de 1.478 invitaciones

450 de los clientes invitados se registraron, y soporte solo registró 20 tickets adicionales al mes siguiente.

Fuente: el Caso práctico de clientes legacy de Sunvoy.

Broadcasts listos para usar

Empieza con plantillas de broadcast probadas con las que otros instaladores ya ganan dinero

Crea broadcasts de eficacia demostrada como borradores para los mensajes más importantes después de la instalación. Invita a clientes antiguos, anuncia tu nueva app móvil, pide una valoración de satisfacción, una reseña o una recomendación. Cada uno se queda como borrador hasta que lo apruebes.

Comprueba si cumples los requisitos
  • Anuncia el lanzamiento de tu app móvil y anima a descargarlaAurelia SolarTu Dashboard solar, ahora en tu bolsillo
  • Invita a tus clientes anterioresAurelia SolarTu Dashboard solar personal
  • Consigue que tus clientes vean por primera vez su ahorro acumuladoAurelia SolarEsto es lo que has ahorrado en los últimos 3 años con la energía solar.
  • Activar encuesta de satisfacción del clienteAurelia SolarPregunta rápida: ¿nos recomendarías?
  • Pide una reseña a clientes satisfechosAurelia Solar¿Nos dejas una reseña?
  • Comparte tu excedente con amigosAurelia SolarBuenas noticias: estás produciendo más de lo que pensábamos posible.
Programas de referidosGestión de reseñasPortal y app para clientes
Segmentos

Envíalo a los propietarios adecuados

Segmenta al público adecuado según lo que sabes de cada vivienda y cada instalación. Filtra por localidad, potencia (kW), fecha de puesta en marcha, ampliaciones de batería, cargadores para coche eléctrico y más.

Comprueba si cumples requisitos
El mismo broadcast en el diseño para móvil de la app de Sunvoy, con las condiciones Site, Activation Date, antes de

Sitio y sistema

Marca de inversor, estado del inversor, fase del hito, fecha de activación, ciudad, provincia y campos sincronizados desde tu CRM.

Producción y rendimiento

Producción acumulada, últimos datos de producción, rendimiento mensual de Crítico bajo a Hiperproducción y número de baterías.

Actividad en la app

Último inicio de sesión, si el cliente ha configurado una contraseña y si las notificaciones push están activadas.

NPS y actividad del email

Última puntuación NPS y quién recibió, abrió, hizo clic o rebotó en un broadcast o plantilla anterior.

Workflows¿Necesitas un mensaje que se envíe solo cuando un cliente cumpla los requisitos? Créalo como una automatización.
Email, SMS y push

Comunícate con tus clientes como prefieran

Elige entre Email, Texto o Push Notification para cada uno de tus Broadcasts. Todo es White-label. Cada mensaje lleva el nombre de tu empresa, desde tu logo en la parte superior del email hasta el icono de la app en la pantalla de bloqueo.

Comprueba si cumples requisitos

Email

Tu logo arriba, el nombre y la dirección de tu empresa con un enlace para darse de baja abajo. Pega un email HTML completo cuando quieras usar tu propio diseño.

Texto

Hasta 320 caracteres desde el número de tu empresa, enviado a todos los clientes que cumplan las condiciones y tengan un número de teléfono válido.

Notificación push

Un título, hasta 320 caracteres y un deep link. Se envía desde tu app iOS o Android con tu marca, o desde la app web, a todos los dispositivos donde el cliente tenga activadas las notificaciones.

Mensajería
Escribe y prueba

Escribe mensajes personalizados para cada hogar

Cientos de placeholders disponibles pueden añadir el nombre, el ahorro total o el enlace para crear contraseña de cada cliente cuando se envía el broadcast. Y puedes enviar emails de prueba para ver el resultado antes de que nadie más lo vea.

La ventana de Enviar un email de prueba con una dirección de email, un cliente opcional para sustituir placeholders y el botón Enviar email de prueba

Placeholders

Valores de tu app y de cada cliente, con funciones avanzadas como convertir a mayúsculas y operadores de fecha, o texto que solo se muestra cuando hay un valor.

Tu propio HTML

Pega un documento HTML completo si necesitas un diseño avanzado y se enviará tal cual. Los placeholders se seguirán rellenando.

Enviar prueba

Envíalo a tu bandeja de entrada o a tu móvil, y elige un cliente para comprobar cada placeholder con valores reales.

Encuesta NPS en el email

Añade el widget de encuesta NPS y cada respuesta se convierte en el Último NPS Score del cliente para tu próximo broadcast.

Resultados

Mira quién abrió y quién hizo clic

Cada broadcast por email muestra su tasa de apertura y de clics, y el estado de cada destinatario: entregado, abierto, clicado, rebotado o dado de baja. Con un solo clic, conviertes a todos los que no lo abrieron en la audiencia de un seguimiento.

Comprueba si cumples los requisitos
app.example.com/broadcast

Tasas de apertura y clics

Enviados a, entregas correctas y aperturas y clics totales y únicos de cada broadcast por email.

Cada destinatario

Estado, aperturas, primera apertura, clics y primer clic de cada cliente. Busca en la lista y expórtala.

Enlaces

Qué enlace recibió los clics y cuánta gente hizo clic en él.

Seguimiento en un clic

Un nuevo borrador para todos los que recibieron el email, pero no lo abrieron ni hicieron clic.

Hacia dónde va

Lo siguiente: cada cliente, en su propio idioma

Broadcasts ya llega a cada cliente que elijas. Estos son los próximos pasos en la hoja de ruta.

Comprueba si cumples los requisitos

Cada propietario en su propio idioma

Lista de espera

Escribe el broadcast una sola vez en tu idioma predeterminado, revisa una vista previa editable en cada idioma que usen tus clientes y cada destinatario recibirá la versión en su idioma.

IdiomasEjemplo
  • InglésPor defectoTu Dashboard solar, ahora en tu bolsillo
  • EspañolVista previaTu Solar Dashboard, ahora en tu bolsilloEditar
  • FrancésVista previaTu panel solar, en tu bolsilloEditar

Respuestas a tus SMS

Lista de espera

Cuando un propietario responde a un broadcast por SMS, su respuesta le llega a tu equipo en lugar de perderse.

Aurelia SolarEjemplo
Hola Maria, gracias por pasarte a la energía solar con Aurelia Solar. Comparte tu página personal de recomendaciones y cuéntales a tus vecinos lo fácil que es pasarse a la energía solar con nosotros.Mi vecino también quiere un presupuesto. ¿Puede alguien llamarle esta semana?Respuesta enviada a tu equipo

Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas y objeciones más comunes sobre la plataforma y las capacidades de Sunvoy.

No. Un broadcast es un mensaje puntual para los clientes que cumplen sus condiciones cuando se envía. Una automatización envía un mensaje cada vez que un cliente cumple su disparador, por ejemplo, cuando un proyecto alcanza un hito.

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