HubSpot : une réponse possible à vos espoirs et rêves pour votre stack tech solaire

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous dirigiez et/ou exploitiez une entreprise solaire. Et que vous ayez un vrai traumatisme du CRM.

Vous avez probablement vécu à « Spreadsheetsville » (comme nous tous), ou vous y vivez encore et vous cherchez une sortie.

Trouver le CRM parfait est sans doute une perte de temps, parce qu’aucun n’est parfait. Parfois, on a l’impression que choisir le bon CRM, c’est surtout cocher la plupart de vos cases et éviter une mutinerie en interne, plutôt que de tomber sur le graal qui fera tout à votre place.

Comme la plupart des installateurs solaires, Ipsun Solar a vécu à « Spreadsheetsville », puis est passé sur un logiciel aux fonctionnalités limitées et sans API ouverte (BuilderTrend).

Aucun regret. Les tableurs, ça marche quand vous faites moins de 50 chantiers par an. Et un CRM plus basique, c’est très bien quand vous faites juste un peu plus.

Le moment où vous devez vraiment investir dans un CRM, c’est quand vous réalisez que vous n’arrivez plus à tout suivre, que votre équipe dépasse la quinzaine de personnes, et que votre croissance est régulière et significative.

Ipsun Solar en est arrivé là environ 2 ans après sa création, et nous avons eu la chance de choisir HubSpot, qui nous a énormément aidés à passer à l’échelle.

Au départ, HubSpot servait uniquement à la vente et au marketing, tandis que les opérations restaient en dehors de HubSpot.

Quand nous avons compris que nous pouvions tout faire dans HubSpot, nous y avons transféré toutes les fonctions, notamment :

• a) Ventes et marketing
• b) Opérations
• c) O&M
• d) Enquêtes de satisfaction
• e) Reporting
• f) Workflows et automatisations

Ce que nous dépensons pour HubSpot est rentabilisé plusieurs fois, ce qu’on est en droit d’attendre de n’importe quel logiciel.

Ce qui rend HubSpot vraiment particulier, c’est qu’il offre un maximum de fonctionnalités avec une interface très intuitive, et un besoin minimal en développeurs, codeurs ou spécialistes IT.

La plupart des personnes à l’aise avec la tech (même celles qui n’ont jamais codé de leur vie), peuvent construire et configurer toutes les fonctionnalités dans HubSpot, avec l’aide d’un support vraiment très compétent.

HubSpot dispose aussi d’une communauté de plus de 85 000 membres où vous pouvez échanger et « upvoter » des idées de fonctionnalités, pour que les développeurs HubSpot sachent quoi prioriser ensuite.

HubSpot propose également une API ouverte très flexible, que vous pouvez connecter à de nombreux outils externes (par ex. Celigo, Netsuite, Sunvoy, TSheets, etc.).

Concrètement, vous pouvez par exemple garder votre ERP dans Netsuite pour la comptabilité et la gestion des stocks, tout en pilotant le reste de vos opérations (Ventes, chefs de projet, etc.) dans HubSpot.

HubSpot n’impose pas de limite d’utilisateurs. Vous pouvez donc mettre toute votre entreprise dans le logiciel sans coût supplémentaire.

Le format « kanban » est simple à comprendre et à utiliser pour tout le monde. Et les workflows vous permettent de créer des automatisations impressionnantes pour à peu près tout ce que vous imaginez.

Ai-je parlé du reporting ?

Le reporting dans HubSpot est incroyable.

Ipsun Solar a plus de 500 rapports sur tous les sujets possibles (voir notre article sur les 5 principaux rapports que nous utilisons).

Il n’y a quasiment aucune limite au reporting que vous pouvez faire. Et l’impact sur l’entreprise, grâce à ces informations, est aussi difficile à mesurer qu’il est profond.

Nous avons des rapports sur l’évolution des ventes (résidentiel et commercial), en hebdomadaire, mensuel, trimestriel, comparés à la même semaine et au même mois de l’an dernier. Avec des découpes par commercial, des durées de cycle de vente et des taux de conversion.

Nous pouvons générer un rapport pour nos distributeurs afin qu’ils voient notre volume de ventes par module solaire et par onduleur, pour leurs prévisions et leur planification.

Nous avons aussi des rapports sur notre backlog. Nous savons exactement où nous en sommes à tout moment, et combien de temps il faut à l’équipe pour passer d’une étape de notre processus à une autre.

Chaque département dispose d’un reporting avancé, qui évolue presque au quotidien.

Sunvoy est aussi partenaire HubSpot, ce qui veut dire que nous pouvons aider les installateurs solaires à déployer HubSpot dans leur entreprise.

Être une agence partenaire HubSpot, c’est bien plus que vendre le logiciel et afficher le badge.

Nous utilisons HubSpot tous les jours, que ce soit pour écrire un article de blog, créer des rapports avancés, ou soutenir notre équipe commerciale.

Nous sommes experts de HubSpot pour les installateurs solaires, et nous testons toutes nos fonctionnalités avant de vous les recommander.