+33 801 27 11 41Audit gratuit

Communiquez avec tous les particuliers chez qui vous avez déjà installé un système

Choisissez vos clients selon leur système, leur production ou leur activité dans l’app, rédigez le message une seule fois, puis envoyez-le par email, SMS ou notification push, sous votre propre marque.

  • Modèles éprouvés pour inviter vos anciens clients, demander des avis ou des recommandations

  • Segmentation avancée par marque d’onduleur, données de production et d’économies, satisfaction client ou vente de batteries en option

  • Statistiques détaillées pour chaque destinataire, avec des brouillons de relance prêts à l’envoi

Vérifiez votre éligibilité
Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy est noté 5/5 par des centaines d’installateurs solaires comme vous

Preuve

Votre actif le plus précieux, c’est votre liste de clients

Ce que votre équipe craint

  • Nos clients vont se plaindre.
  • Ils penseront que c’est du spam.
  • Ils ouvriront des dizaines de tickets de support.

Une entreprise solaire avec 12 000 clients, après des mois à repousser l’envoi

Ce qui s’est passé en 48 heures

des clients existants ont reçu deux SMS
5 000
taux d’ouverture
72%
taux de clics
16 %
de batteries vendues
50 000 €
Aucun client n’a appelé pour dire « arrêtez de me spammer ».
Hervé BillietMembre du conseil d’administration de Sunvoy, sur LinkedIn

Quand les installateurs invitent leurs anciens clients

+7–13%tickets support, sans avalanche

Intégrer vos anciens clients ne fait pas exploser le support. Les installateurs constatent en médiane une hausse de 7 à 13 % après avoir invité des centaines à des milliers d’anciens clients dans leur app en marque blanche.

~40 %taux de recommandation

Lors d’un déploiement très engageant auprès de quelques centaines de clients historiques, même des années après l’installation initiale.

108recommandations issues de 1 478 invitations

450 des clients invités se sont inscrits, et le support n’a enregistré que 20 tickets supplémentaires le mois suivant.

Source : l’étude de cas Sunvoy sur l’onboarding des clients historiques.

Diffusions prêtes à l’emploi

Partez de modèles de diffusion éprouvés que des installateurs utilisent déjà pour générer des revenus

Créez des broadcasts prêts à l’emploi sous forme de brouillons pour les messages essentiels après l’installation : inviter vos anciens clients, annoncer votre toute nouvelle app mobile, demander une note de satisfaction, un avis ou une recommandation. Chaque message reste en brouillon jusqu’à votre validation.

Vérifiez votre éligibilité
  • Annoncer le lancement de votre app mobile et encourager les téléchargementsAurelia SolarVotre tableau de bord solaire, dans votre poche
  • Invitez vos anciens clientsAurelia SolarVotre tableau de bord solaire personnel
  • Incitez les clients à consulter leurs économies cumulées pour la première foisAurelia SolarVoici combien vous avez économisé en 3 ans grâce au solaire !
  • Déclencher une enquête de satisfaction clientAurelia SolarPetite question : nous recommanderiez-vous ?
  • Demandez un avis à vos clients satisfaitsAurelia SolarPourriez-vous laisser un avis ?
  • Partagez votre surproduction avec vos prochesAurelia SolarBonne nouvelle : vous produisez plus que ce que nous pensions possible !
Programmes de parrainageGestion des avisPortail client et application
Segments

Envoyez-le aux bons propriétaires

Segmentez la bonne audience à partir de ce que vous savez sur chaque logement et chaque installation. Ciblez par ville, puissance en kW, date de mise en service, ajout de batteries, bornes de recharge pour véhicules électriques, et plus encore.

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Le même broadcast dans la vue mobile de l’app Sunvoy, avec les conditions Site, Date d’activation, avant

Site et système

Marque de l’onduleur, statut de l’onduleur, étape clé, date de mise en service, ville, région et champs synchronisés depuis votre CRM.

Production et performance

Production à vie, dernières données de production, performance mensuelle de Critique bas à Hyper Production, et nombre de batteries.

Activité dans l’app

Dernière connexion, si un mot de passe a été défini, et si les notifications push sont activées.

NPS et activité email

Dernier score NPS, et qui a reçu, ouvert, cliqué, ou pour qui un précédent broadcast ou modèle a été rejeté.

WorkflowsBesoin qu’un message parte automatiquement dès qu’un client est éligible ? Créez-le sous forme d’automatisation.
Email, SMS et notifications push

Communiquez avec vos clients comme ils le préfèrent

Choisissez entre l’Email, le SMS ou la notification push pour chacun de vos messages de diffusion. Tout est en Marque blanche : chaque message porte le nom de votre entreprise, de votre logo en haut de l’email à l’icône de l’app sur l’écran verrouillé.

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Email

Votre logo en haut, le nom et l’adresse de votre entreprise, avec un lien de désinscription en bas. Collez un email HTML complet si vous souhaitez votre propre design.

Texte

Jusqu’à 320 caractères depuis le numéro de votre entreprise, envoyé à chaque client correspondant avec un numéro de téléphone valide.

Notification push

Un titre, jusqu’à 320 caractères et un deep link, envoyé via votre app iOS ou Android à votre marque, ou l’app web, sur tous les appareils où le client a activé les notifications.

Messagerie
Écrivez et testez

Rédigez des messages personnalisés pour chaque foyer

Des centaines de placeholders peuvent renseigner le prénom de chaque client, ses économies totales ou le lien pour définir son mot de passe au moment de l’envoi du broadcast. Et vous pouvez envoyer des emails de test pour voir le rendu avant tout le monde.

La fenêtre Envoyer un email de test avec une adresse email, un client optionnel pour remplacer les placeholders, et le bouton Envoyer l’email de test

Placeholders

Valeurs issues de votre app et de chaque client, avec des fonctions avancées comme la mise en majuscules et des opérateurs de date, ou du texte qui s’affiche uniquement lorsqu’une valeur est renseignée.

Votre propre HTML

Collez un document HTML complet pour des besoins de design avancés, et il sera envoyé tel quel. Les placeholders sont toujours remplacés.

Envoyer un test

Envoyez-le dans votre propre boîte de réception ou sur votre téléphone, puis choisissez un client pour vérifier chaque placeholder avec des valeurs réelles.

Enquête NPS dans l’email

Ajoutez le widget d’enquête NPS, et chaque réponse devient le dernier score NPS du client pour votre prochain broadcast.

Résultats

Voyez qui a ouvert et qui a cliqué

Chaque email broadcast affiche son taux d’ouverture et son taux de clic, puis le statut de chaque destinataire : délivré, ouvert, cliqué, rejeté ou désabonné. En un clic, vous transformez tous ceux qui n’ont pas ouvert en audience pour une relance.

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app.example.com/broadcast

Taux d’ouverture et de clics

Envoyés, livraisons réussies, ainsi que le total et le nombre d’ouvertures et de clics uniques pour chaque email de diffusion.

Chaque destinataire

Statut, ouvertures, première ouverture, clics et premier clic pour chaque client. Recherchez dans la liste et exportez-la.

Liens

Quel lien a généré des clics, et combien de personnes ont cliqué dessus.

Relance en un clic

Un nouveau brouillon pour tous ceux qui ont reçu l’email, mais ne l’ont pas ouvert ni cliqué dessus.

Où ça va ensuite

Ensuite : chaque propriétaire, dans sa propre langue

Broadcasts touchent déjà chaque client que vous choisissez. Voici les prochaines étapes de la roadmap.

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Chaque particulier dans sa langue

Liste d'attente

Rédigez le broadcast une seule fois dans votre langue par défaut, vérifiez un aperçu modifiable pour chaque langue utilisée par vos clients, et chaque destinataire reçoit la version dans sa langue.

LanguesExemple
  • AnglaisPar défautVotre tableau de bord solaire, dans votre poche
  • EspagnolAperçuVotre tableau de bord solaire, dans votre pocheModifier
  • FrançaisAperçuVotre Solar Dashboard, dans votre pocheModifier

Réponses à vos SMS

Liste d'attente

Quand’un particulier répond à une diffusion par SMS, sa réponse arrive à votre équipe au lieu de se perdre.

Aurelia SolarExemple
Bonjour Maria, merci d’avoir choisi le solaire avec Aurelia Solar. Partagez votre page de parrainage personnelle et parlez à vos voisins du solaire avec nous.Mon voisin veut aussi un devis. Quelqu’un peut l’appeler cette semaine ?Réponse transmise à votre équipe

Questions fréquentes

Obtenez des réponses aux questions et objections les plus fréquentes sur la plateforme et les fonctionnalités de Sunvoy.

Non. Un broadcast est un message ponctuel envoyé aux clients qui correspondent à ses critères au moment de l’envoi. Une automation envoie un message à chaque fois qu’un client remplit sa condition de déclenchement, par exemple lorsqu’un projet franchit une étape clé.

Découvrir plus

Associé

MessagerieModèles, rapport mensuel et tous les messages que votre compte envoie à vos clients.WorkflowsMessages qui partent automatiquement quand un client atteint une étape clé ou remplit une condition.Portail clientL’app sous votre marque vers laquelle vos broadcasts invitent les propriétaires.Équipes commercialesTransformez des propriétaires satisfaits en recommandations que votre équipe commerciale peut concrétiser.

Votre base installée attend de vos nouvelles

Découvrez à quoi ressembleraient les Broadcasts avec votre marque, vos clients et votre premier envoi.

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