+33 801 27 11 41Audit gratuit

Chaque message que reçoivent vos clients, sous votre nom

Des emails depuis votre domaine, des SMS depuis votre numéro et des notifications push depuis votre app. Vos clients ne voient que votre nom.

  • Votre propre numéro de téléphone pour les SMS, enregistré et configuré pour vous

  • Des modèles éprouvés à chaque étape : alertes, rappels, rapports et demandes d’avis

  • Chaque message est enregistré dans la fiche client, pour savoir ce qu’ils ont reçu et quand

Vérifiez votre éligibilité
Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy est noté 5/5 par des centaines d’installateurs solaires comme vous

Avant que le téléphone ne sonne

Ce qu’un appel de suivi vous coûte vraiment**

Chaque message qui répond à la question avant que le client ne la pose, c’est un appel de moins pour votre équipe. Voici ce que ces appels représentent au total.

Voir si vous êtes éligible
Le coût d’un appel téléphonique
Salaire, charges comprises
50 000 €
Heures travaillées par an
1 900
Coût horaire
26,32 €
Un appel de 10 minutes
4,39 €

10 personnes qui passent 20 % de leur temps sur des appels, des e-mails et des SMS comme ceux-ci

Environ 100 000 € par an

Exemple chiffré tiré de « What’s a Phone Call Cost Your Business? », la newsletter Sunvoy, juillet 2025

Envoyé avant qu’ils n’appellent

  • Le monitoring passe hors ligneUn email et un SMS avec les étapes pour reconnecter le WiFi
  • Le projet passe à une nouvelle étapeUne mise à jour qui indique ce qui se passe ensuite
  • Le 10 de chaque moisUn rapport de production depuis votre domaine
  • Un client vous donne une excellente noteUne demande d’avis
Votre marque

Une seule marque sur tous les canaux

Les propriétaires voient votre nom sur chaque message, jamais le nôtre. Tout est en marque blanche.

Aurelia Solar[email protected]
Votre rapport mensuelAurelia SolarBonjour Maria,Votre système a produit 1 284 kWh en septembre. Ouvrez votre app pour voir le détail par jour.Ouvrez votre application

E-mail

Depuis votre propre domaine, avec votre logo en en-tête.

  • Envoyé depuis votre propre domaine
  • Les réponses sont envoyées à la bonne personne : chef de projet, ventes ou support.
  • Utilisez les modèles d’e-mails que vous avez déjà
ASAurelia Solar+1 (602) 555-0142
Aujourd’hui 8 h 02Bonjour Maria, votre onduleur a perdu sa connexion WiFi. Voici comment la rétablir en deux minutes : aurelia.example/wifi

SMS

Depuis un numéro de téléphone au nom de votre entreprise.

  • Un numéro de téléphone au nom de votre entreprise
  • Enregistré auprès des opérateurs, pour que vos SMS arrivent bien
  • Gestion des désinscriptions incluse
Aurelia SolarmaintenantVotre installation est planifiéeNotre équipe arrive jeudi à 8 h. Touchez pour voir votre checklist.S’ouvre sur : Accueil › Projet

Notifications push

Depuis votre propre app sur iPhone, Android et le web.

  • Ouvre la bonne page dans votre app d’un seul geste
  • Sur iPhone, Android et le web
  • Envoyées automatiquement ou à tout le monde en même temps

Configuré pour vous

Nous configurons votre adresse d’envoi et achetons puis enregistrons votre numéro de téléphone lors de l’onboarding, pour que vos SMS arrivent dès le premier jour en tant qu’expéditeur professionnel enregistré.

  • E-mail d’envoi sur votre domaine
  • Votre propre numéro de téléphone
  • Enregistrement A2P 10DLC
  • Push pour votre app à votre marque
Portail client et applicationDiffusions & newsletters
Modèles

Écrivez-le une fois, envoyez-le pendant des années

Commencez avec des modèles éprouvés pour les alertes, les avis, les recommandations, les documents et les rappels. Chaque message est personnalisé avec le nom du propriétaire, le projet et le chef de projet. Vous pouvez adapter le texte à votre style et ajouter vos propres messages à chaque étape de vos projets.

Vérifiez votre éligibilité
app.example.com/settings/messages/templates
La liste des Templates dans les paramètres d’Aurelia Solar, avec des modèles d’e-mails et de SMS publiés comme Device status is critical, NPS Survey Reminder et Waiting for PTO Email 1 à 4
Modifier le modèle : message standard d’heure d’arrivée estiméePublié
Contenu

Bonjour {{ first_name }}, ici {{ company_name }}. Nous arrivons chez vous dans environ 60 min pour nous occuper de votre projet de panneaux solaires.

134/320 caractères≈ 1 segment de messageInsérer un champ dynamique

Un modèle de SMS avec des champs dynamiques et le nombre de segments associés

Gestion des avisProgrammes de parrainageGestion de projet
Chat sur ticket

Des conversations qui restent dans le ticket

Les particuliers vous écrivent depuis votre app. Votre équipe répond directement sur le ticket, à côté du système et du projet. Les deux côtés sont notifiés, donc personne n’a besoin de relancer pour obtenir une réponse.

Vérifiez votre éligibilité
Votre équipe
app.example.com/ticket
ÉtapeEn coursAssigné àSPSam Patel
ObjetLe disjoncteur saute sans arrêt
MG
Aujourd’hui 7:12 AM
Le disjoncteur solaire a de nouveau déclenché ce matin. Photo jointe.breaker.jpg
Aujourd’hui 7:20 AM
Note interneLe monitoring indique un défaut d’isolement depuis 6 h 40. Apportez un fusible de rechange.
SP
Aujourd’hui 7:26 AM
Merci Maria. Notre technicien peut passer jeudi entre 9 h et 11 h. Est-ce que cela vous convient ?
SP
MG
Aujourd’hui 7:31 AM
Jeudi me convient. Merci !
MessageSaisissez votre message...Envoyer le message

Les notes internes restent au sein de votre équipe

Votre propriétaire occupant
Aurelia Solar
ObjetLe disjoncteur saute sans arrêt
Aujourd’hui 7:12 AM
Le disjoncteur solaire a de nouveau déclenché ce matin. Photo jointe.breaker.jpg
SP
Aujourd’hui 7:26 AM
Merci Maria. Notre technicien peut passer jeudi entre 9 h et 11 h. Est-ce que cela vous convient ?
Aujourd’hui 7:31 AM
Jeudi me convient. Merci !
Saisissez votre message...Envoyer le message
Assigné àSPSam Patel[email protected]+1 (602) 555-0199
Nous avons un portail à notre marque que nos clients téléchargent et utilisent pour soumettre des tickets de support. Cela nous permet d’avoir des échanges vraiment dynamiques avec eux.
Micah Gold-Markel, CEO et fondateur, Solar States, dans le podcast SunvoyEn savoir plus sur les tickets de service
Historique des messages

Chaque message, dans la fiche client

Quand un particulier vous dit ne jamais avoir reçu l’email, retrouvez-le en quelques secondes. Chaque email, SMS et notification push est enregistré dans la fiche client, avec les ouvertures et les clics.

Voir si vous êtes éligible
app.example.com/settings/messages/log
Le Journal des messages dans les paramètres d’Aurelia Solar, avec des emails comme « Avez-vous consulté votre facture d’électricité ? » et « Nous aimerions avoir votre avis », chacun avec le destinataire, l’expéditeur, la date, les ouvertures et les clics
Journal des messages
  • Votre rapport mensuel10 oct. 2026 14:21:131 ouverture · 1 clicÀ: [email protected]De: Aurelia Solar <[email protected]>
  • Message automatisé28 sept. 2026 08:02:41À: +1 (602) 555-0101De: +1 (602) 555-0142
  • Votre installation est planifiée14 août 2026 09:30:05À: Maria GonzalezDe: Aurelia Solar

L’onglet Journal des messages sur la fiche d’un client

CRM
Où cela va nous mener

La suite en messagerie

Ce que nous préparons pour la messagerie. Dites-nous ce qui compte le plus pour votre équipe.

Vérifiez votre éligibilité

SMS bidirectionnels dans une boîte de réception partagée

Liste d'attente

Les propriétaires répondent à vos SMS, et leurs réponses arrivent dans une boîte de réception unique, avec les emails et le chat des tickets, pour que n’importe qui dans votre équipe puisse répondre.

Boîte de réceptionToutTexteEmailChat sur ticket
  • MGMaria Gonzalez8 h 14WiFi reconnecté, l’app affiche à nouveau la production !
  • JLJordan Lee7 h 52Re: Votre rapport mensuel. Pourquoi la production a-t-elle été plus faible en septembre ?
  • PSPriya ShahHierL’équipe peut-elle se garer dans l’allée jeudi ?
Répondre par SMS...

Un numéro de téléphone pour chaque agence

Liste d'attente

Chaque agence a son propre numéro local. Sunvoy choisit l’expéditeur d’abord selon l’agence du projet, puis selon la région du propriétaire.

Numéros de téléphoneÉtats desservis
  • +1 (602) 555-0142Par défautTous les autres États
  • +1 (702) 555-0117Bureau de Las VegasNV
  • +1 (505) 555-0188Bureau d’AlbuquerqueNM

D’abord l’agence du projet, puis la région du propriétaire, puis le numéro par défaut

  • Liste d'attente

    Le canal suivant si non lu

    Envoyez d’abord un email, puis relancez par SMS si personne ne l’ouvre.

  • Liste d'attente

    La langue de chaque propriétaire

    Les templates, SMS et notifications push sont envoyés dans la langue choisie par chaque client.

  • Liste d'attente

    Réponses par IA aux SMS

    Un assistant qui envoie des SMS à vos prospects et à vos clients, et répond à leurs réponses.

  • Liste d'attente

    WhatsApp et chat web

    Les particuliers vous contactent sur WhatsApp ou via le chat de votre site web, dans la même application.

  • Il vous manque un canal ?

    Dites-nous comment vos propriétaires préfèrent vous contacter, et nous vous montrerons ce que Sunvoy fait déjà aujourd’hui.

    Parlez-nous

Questions fréquentes

Obtenez des réponses aux questions et objections les plus fréquentes sur la plateforme et les fonctionnalités de Sunvoy.

Oui. Pendant l’onboarding, Sunvoy achète un numéro de téléphone pour votre entreprise et l’enregistre auprès des opérateurs (A2P 10DLC aux États-Unis). Tant que votre numéro n’est pas actif, les SMS sont envoyés depuis un numéro Sunvoy partagé.

Découvrir plus

Conçu pour fonctionner ensemble

DiffusionsUn email, un SMS ou une notification push à chaque client résidentiel qui correspond à vos filtres.
WorkflowsDes automatisations qui envoient le bon modèle quand un projet ou un système évolue.
Tickets de serviceDes tickets depuis votre app, avec des étapes, des responsables et la discussion sur cette page.
Portail clientL’app Marque blanche où vos clients lisent vos notifications push et échangent avec votre équipe.
Pour les chefs de projetDes mises à jour de statut envoyées automatiquement, pour que le téléphone sonne moins.
Pour les équipes O&MAlertes, guides de reconnexion et tickets pour chaque système que vous supervisez.

Votre nom sur chaque message

Réservez une démo et découvrez vos modèles, le chat des tickets et le journal des messages, avec votre marque.

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