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Des workflows solaires qui gèrent le parcours client à votre place

L’email de bienvenue, la mise à jour d’autorisation, la demande d’avis et l’aide Wi-Fi partent automatiquement, et s’arrêtent dès que le propriétaire agit.

  • Des automatisations éprouvées, prêtes à activer pour l’accueil, les avis, les recommandations, les documents et les systèmes hors ligne

  • Personnalisées avec les données réelles du projet pour que chaque message donne l’impression d’avoir été écrit par votre équipe

  • Email, SMS et notifications push sous votre marque, depuis votre adresse et votre numéro

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Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy est noté 5/5 par des centaines d’installateurs solaires comme vous

Les premières étapes d’une automatisation dans Sunvoy : un déclencheur, un délai d’un jour et une décision oui/non
Evergreen Powermaintenant

Bonjour Maria, merci d’avoir choisi le solaire avec Evergreen Power. Connectez-vous à notre app pour suivre votre projet solaire sur app.evergreenpower.example

Envoyé par: Envoyer l’email de bienvenue
Le parcours client

Sept moments qui se gèrent tout seuls

Chaque moment ci-dessous est une automatisation prête à l’emploi. Activez-la, ajustez le texte à votre convenance, et votre équipe n’enverra plus jamais le même email à la main.

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  1. 1
    Contrat signéEnvoyer l’email de bienvenue

    Identifiants de connexion par email, puis rappels par email et SMS au cours des semaines suivantes.

    EmailTexteS’arrête quand: le propriétaire se connecte
  2. 2
    Première connexionLe client se connecte pour la première fois

    Vos équipes commerciales et vos chefs de projet reçoivent un email lorsque le propriétaire se connecte à l’application pour la première fois.

    Alerte équipe
  3. 3
    Chaque étape du projet2.3 Permis approuvé

    Un email de mise à jour pour chaque étape que vous choisissez. Vos chefs de projet ne recopient plus les données du CRM dans les emails.

    Email
  4. 4
    DocumentsTéléversement de document

    Le propriétaire est averti quand vous chargez un permis ou un design, et votre chef de projet est averti quand le propriétaire charge une facture d’électricité.

    EmailAlerte équipe
  5. 5
    Installation terminéeEnquête NPS au dernier jalon du projet

    Un bon score déclenche une demande d’avis par email et SMS. Un mauvais score est envoyé directement à vos équipes ventes et chefs de projet.

    EmailTexteAlerte équipeS’arrête quand: le questionnaire est rempli
  6. 6
    Trois semaines plus tardDemander une recommandation

    Les propriétaires satisfaits reçoivent trois fois leur lien de parrainage personnel, à quatre semaines d’intervalle, et sont informés lorsqu’un prospect signe.

    EmailTexte
  7. 7
    Après l’installationDéconnexion Wi-Fi ou internet

    Quand un système cesse de remonter des données, le propriétaire reçoit par email et SMS les étapes pour le reconnecter, avec des relances.

    EmailTexteAlerte équipeS’arrête quand: le système fonctionne à nouveau correctement
  8. Et bien plus, prêt à l’emploi

    Alertes de nouveaux tickets et messages, documents signés, production à zéro et escalade du statut du site. Chacun reste à l’état de brouillon jusqu’à ce que vous l’activiez.

Portail client et applicationGestion documentaireProgrammes de parrainage
Déclencheurs

Partez de tout ce qui se passe dans Sunvoy

Une étape de projet, un nouveau ticket, un contrat signé, un système qui passe hors ligne. Presque tout peut déclencher une automatisation. Et un rappel s’arrête automatiquement dès que le propriétaire agit ailleurs.

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  • ProjetsL’étape du projet est passée à Permis approuvé
  • UtilisateursLe compte du propriétaire s’est connecté
  • TicketsLe ticket est créé
  • SystèmesLa valeur de production est égale à zéro
  • AppareilsLa catégorie de statut est Critique
  • Alertes onduleurLe type d’alerte est Défaut à la terre
  • SitesLa performance mensuelle passe en production élevée
  • ProspectsLe lead est converti
  • Paiements de parrainageLe statut du versement passe à prêt
  • DocumentsLe document est créé
  • Demandes de signatureLa demande de signature est entièrement signée
  • PaiementsLe paiement est terminé
Gestion de projetTickets de serviceSignature électronique
Délais et décisions

Attendez le bon moment. Vérifiez avant d’envoyer.

Vérifiez le projet avant d’envoyer un message, puis envoyez-le quand le propriétaire a le plus de chances de le lire, dans son propre fuseau horaire.

La fenêtre « Edit Decision Step » avec la condition « La catégorie d’état de l’appareil est égale à Critique »
Attendez une période définie de 3 jours, puis exécutez le lundi à 09:00, heure locale du destinataire
Côté propriétaire

Des mises à jour à vos couleurs, rédigées une seule fois par votre équipe

La majeure partie d’une mise à jour personnalisée repose sur les données du projet : le nom, l’adresse, la date de permis, la taille du système. Sunvoy les renseigne pour vous, pour que vos chefs de projet gardent du temps pour les échanges qui nécessitent une personne.

L’automatisation ne remplace pas le contact humain. Elle lui fait de la place.

Hervé BillietHervé BillietMembre du conseil d’administration de Sunvoy, ancien cofondateur et CEO d’un installateur solaire résidentiel
Messagerie
Prêt à l’emploi

Démarrez avec 20 automatisations éprouvées

Commencez avec les automatisations que les installateurs utilisent le plus, plus une mise à jour pour chaque étape de projet que vous choisissez. Tout commence en brouillon : vous lisez et modifiez chaque message avant sa mise en ligne.

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Créer des automatisations pour toutes les étapes du projet

Nous créerons des automatisations pour envoyer des notifications par email ou par SMS pour toutes les étapes de projet que vous activez. Toutes les automatisations et tous les emails seront créés en brouillon afin que vous puissiez les prévisualiser et les modifier avant publication.

Étapes du projet
  • 1.1 Contrat signé
  • 2.1 Visite technique
  • 2.3 Permis approuvé
  • 3.2 Installation planifiée
Automatisations
  • Envoyer l’email de bienvenue
  • Enquête NPS à la dernière étape du projet
  • Demander une recommandation
  • Téléversement de documents
  • Vous avez des documents à signer
  • Notification de déconnexion Wi-Fi ou Internet du système solaire
  • Escalade du statut du site
Ajouter une automatisation
3,2xplus de recommandations par client
Sunvoy a divisé par deux notre coût d’acquisition en faisant de nos clients nos meilleurs ambassadeurs et en demandant activement des avis et des recommandations à chaque étape de leur parcours client.
Mo Abdalla, CEO et fondateur, Good Faith Energy
VoyScriptBêta

Quand un flowchart ne suffit pas, écrivez-le en blocs

Pour les équipes opérationnelles qui ont besoin de plus qu’un organigramme. Créez une logique avancée avec des blocs visuels et des données de Sunvoy et de votre CRM, des règles qui agissent immédiatement aux workflows qui attendent plusieurs jours le prochain événement.

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app.evergreenpower.example/workflow
L’éditeur de workflows VoyScript avec les catégories de blocs VoyScript, Objects, Logic, Loops, Math, Text, Lists, Variables, Functions, Data Sources et Types
Synchroniser les leads convertis
Démarrer le workflow quand :Lead converti
Créer un nouvel enregistrement dansHubSpotAffaire
Suspendre pendant :3jourspuis continuer le lundi suivantLundià09:00dansHeure locale du destinataire
Mettre à jour un enregistrement existant
Terminer le workflow
IntégrationsCRM
La direction prise par Workflows

Des messages aujourd’hui. Bientôt plus d’opérations automatisées.

Ensuite, les automatisations prendront en charge une plus grande partie de vos opérations. Elles créeront des tickets de service, s’intégreront à vos outils existants et enverront des SMS à chaque propriétaire depuis le bon bureau, dans la bonne langue.

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Ouvrez un ticket de support depuis une automatisation

Liste d'attente

Un code d’erreur ou une production bien en dessous de l’estimation ouvre un ticket pour votre équipe O&M, avec la bonne priorité.

Prendre une décisionLa production est inférieure à 50 % de l’estimation
Créer un ticket de servicePriorité : Moyenne · Équipe O&M

Des scripts qui appellent des webhooks, envoient des messages et s’exécutent selon un planning

Liste d'attente

VoyScript ajoute des appels HTTP sortants, des emails, des SMS et des notifications push, des scripts qui s’exécutent chaque semaine, et des scripts qui lancent d’autres scripts.

Exécuter chaqueLundi à 07:00
Envoyer une requête HTTPPOSThooks.evergreenpower.example/weekly
Envoyer un SMS àchef de projet
  • Liste d'attente

    Alertes basées sur la météo

    Mettre en attente un message de sous-performance lorsque la météo explique la baisse.

  • Liste d'attente

    Projets dans vos outils connectés

    Créez le site de monitoring ou le projet de conception lorsqu’un projet atteint une étape.

  • Liste d'attente

    SMS depuis l’agence locale

    Chaque SMS est envoyé depuis le numéro du bureau ou de la région qui s’occupe du propriétaire.

  • Liste d'attente

    La langue de chacun

    E-mails et SMS automatisés dans la langue choisie par chaque propriétaire.

  • Liste d'attente

    Décrivez-le, l’IA le crée

    Décrivez ce que vous voulez en une phrase. L’assistant rédige le brouillon de l’automatisation et vous montre le changement avant de l’appliquer.

  • Il vous manque un déclencheur ou une action ?

    Dites-nous ce que votre équipe fait encore à la main. Nous concevons Workflows avec les installateurs qui l’utilisent.

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Questions fréquentes

Obtenez des réponses aux questions et objections les plus fréquentes sur la plateforme et les fonctionnalités de Sunvoy.

Non. Vous créez des automatisations dans un éditeur visuel avec des déclencheurs, des délais, des décisions et des actions, ou vous partez des 20 modèles prêts à l’emploi. VoyScript, la couche de script en blocs, est optionnelle et en bêta.

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Où Workflows s’intègre

MessagerieModèles Email, SMS et notifications push à votre marque.
DiffusionsUn message envoyé à un groupe de propriétaires filtré.
Gestion des avisTransformez vos clients satisfaits en avis publics.
Pour les chefs de projetMoins d’appels de suivi et tous vos projets sur un seul tableau.

Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux. Automatisez le reste.

Commencez avec l’e-mail de bienvenue et l’alerte Wi-Fi, relisez chaque brouillon, puis activez l’automatisation suivante quand votre équipe est prête.

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