Mise à jour : 3 mars 2024

Votre vie privée est essentielle pour nous. Chez Sunvoy, nous suivons quelques principes fondamentaux :

• Nous faisons attention aux informations personnelles que nous vous demandons, ainsi qu’à celles que nous collectons sur vous dans le cadre de nos services.
• Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire, tant que nous avons une raison légitime de le faire.
• Nous vous aidons à vous protéger contre les demandes excessives des autorités concernant vos informations personnelles.
• Nous visons une transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous notre Politique de confidentialité, qui reprend et précise ces principes.

Vous pouvez aussi demander l’export ou la suppression de vos données personnelles via ce formulaire.

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Bonjour ! Nous sommes l’équipe derrière Sunvoy, un Customer Portal en marque blanche et une application de Fleet Management qui vous aide à développer votre activité solaire. Notre mission : lutter contre le changement climatique avec du code.

Cette Politique de confidentialité s’applique aussi aux informations que nous collectons lorsque vous postulez chez Sunvoy ou dans l’une de nos filiales. Dans cette Politique de confidentialité, nous regroupons nos sites web, applications mobiles et autres produits et services sous le terme « Services ». Et si vous souhaitez en savoir plus sur l’entité Sunvoy qui est responsable du traitement des informations vous concernant, consultez la section ci-dessous : Responsables du traitement et sociétés responsables. Nous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant, ainsi que les choix dont vous disposez à ce sujet.

Licence Creative Commons Sharealike

Cette Politique de confidentialité est disponible sous licence Creative Commons Sharealike et s’appuie sur la Politique de confidentialité d’Automattic. Vous pouvez récupérer une copie de cette Politique de confidentialité et d’autres documents juridiques sur GitHub. Vous pouvez la copier, l’adapter et la réutiliser librement. Veillez simplement à ajuster le texte pour que votre politique reflète vos pratiques réelles. Si vous l’utilisez, merci de créditer Automattic avec un lien vers leur site web.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons des informations vous concernant que si nous avons une raison de le faire, par exemple pour fournir nos Services, communiquer avec vous ou améliorer nos Services. Nous collectons ces informations à partir de trois sources : lorsque vous nous les fournissez, automatiquement lors de l’utilisation de nos Services, et via des sources externes. Voici les informations que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez

Sans surprise, nous collectons les informations que vous nous transmettez directement. Par exemple :

• Informations de compte de base : nous vous demandons les informations nécessaires pour créer votre compte. Par exemple, pour créer un compte sunvoy.com, nous demandons une adresse email et un mot de passe, ainsi qu’un nom d’utilisateur, un prénom et un nom. Rien de plus. Vous pouvez nous fournir d’autres informations, comme votre adresse, vos coordonnées ou toute autre information que vous souhaitez partager, mais elles ne sont pas obligatoires pour créer un compte sunvoy.com.
• Informations de paiement et de contact : si vous achetez un produit chez nous ou générez des revenus via votre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter ces paiements et vous contacter. Si vous achetez un abonnement sunvoy.com, ou si vous payez des frais à une personne ou une entreprise via leur site sunvoy.com (par exemple via la fonctionnalité Payments), vous fournirez des informations personnelles et de paiement supplémentaires, comme votre nom, vos informations de carte bancaire et vos coordonnées. Nous n’enregistrons jamais les informations de carte bancaire dans nos propres systèmes. Elles sont stockées et chiffrées par une plateforme de traitement de paiement tierce. Nous conservons un historique des achats que vous avez effectués. Si vous utilisez nos Services Ecommerce, vous devrez créer un compte sunvoy.com ou connecter un compte existant. Vous pouvez aussi nous fournir des informations financières pour configurer une intégration de paiement, comme l’adresse email de votre compte Stripe ou PayPal, ou vos informations bancaires.
• Profil d’entreprise : certains de nos produits collectent des informations supplémentaires pour créer un profil utilisateur/client. Nous pouvons vous ajouter à notre base CRM à partir des informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre employeur, votre poste ou rôle, vos coordonnées et vos échanges avec nous. Nous pouvons aussi utiliser des informations comme votre fuseau horaire, votre localisation, les informations sur votre entreprise et votre équipe, ainsi que vos coordonnées, pour configurer votre compte et activer des fonctionnalités de nos Services.
• Identifiants : selon les Services utilisés, vous pouvez nous fournir des identifiants pour des intégrations tierces comme HubSpot, Enphase ou SolarEdge. L’accès à ces identifiants nous permet de fournir le service et de résoudre plus rapidement les problèmes.
• Échanges avec nous (bonjour !) : vous pouvez aussi nous fournir des informations lorsque vous répondez à des enquêtes, échangez avec nos Happiness Engineers au sujet d’une demande de support, publiez une question sur nos forums communautaires, ou vous inscrivez à une newsletter produit. Lorsque vous communiquez avec nous via un formulaire, email, téléphone, commentaire ou autre, nous conservons une copie de ces échanges (y compris les enregistrements d’appels lorsque la loi applicable le permet).
• Informations des candidats : si vous postulez chez nous, vous pouvez nous fournir des informations comme votre nom, vos coordonnées, votre CV, et des éléments de vérification de votre autorisation de travail dans le cadre du processus de candidature.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons aussi certaines informations automatiquement :

• Informations de journal (logs) : comme la plupart des services en ligne, nous collectons des informations que les navigateurs web, appareils mobiles et serveurs fournissent généralement, notamment le type de navigateur, l’adresse IP, les identifiants uniques d’appareil, la langue, le site référent, la date et l’heure d’accès, le système d’exploitation, et des informations sur le réseau mobile. Nous collectons ces informations lorsque vous utilisez nos Services, par exemple lorsque vous créez une app sur sunvoy.com ou que vous la modifiez.
• Informations d’utilisation : nous collectons des informations sur votre utilisation de nos Services. Par exemple, nous collectons des informations sur les actions réalisées par les administrateurs de site et les utilisateurs sur un site utilisant nos services sunvoy.com, autrement dit qui a fait quoi et quand (ex. : [nom d’utilisateur sunvoy.com] a supprimé « [nom de l’utilisateur] » à [heure/date]). Nous pouvons aussi suivre des informations comme votre adresse email et vos paramètres, ainsi que des informations sur votre app, comme le nombre total de commandes ou de clients. Nous collectons également ce qui se passe lorsque vous utilisez nos Services (ex. : pages vues, recherches dans la documentation de support, fonctionnalités activées pour votre app, interactions avec notre Admin Interface et d’autres parties de nos Services), ainsi que des informations sur votre appareil (ex. : taille d’écran, nom du réseau mobile, fabricant de l’appareil). Nous utilisons ces informations, par exemple, pour fournir nos Services, comprendre comment ils sont utilisés afin de les améliorer, et analyser ou anticiper la rétention des utilisateurs.
• Informations de localisation : nous pouvons déterminer la localisation approximative de votre appareil à partir de votre adresse IP. Nous collectons et utilisons ces informations, par exemple, pour calculer le nombre de visiteurs de nos Services par zone géographique. Nous pouvons aussi collecter des informations de localisation précise via nos applications mobiles (par exemple lorsque vous publiez une photo avec des informations de localisation), si vous l’autorisez via les permissions de votre système d’exploitation mobile.
• Informations stockées : nous pouvons accéder, via nos applications mobiles, à des informations stockées sur votre appareil. Cet accès se fait via les permissions de votre système d’exploitation. Par exemple, si vous nous autorisez à accéder aux photos de votre galerie, nos Services peuvent accéder aux photos stockées sur votre appareil lorsque vous importez une photo des installations solaires que vous avez réalisées dans notre app.
• Informations issues des cookies et d’autres technologies : un cookie est une chaîne d’informations qu’un site web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur, et que le navigateur du visiteur renvoie au site à chaque visite. Les pixel tags (aussi appelés web beacons) sont de petits blocs de code placés sur des sites web et dans des emails. Sunvoy utilise des cookies et d’autres technologies comme les pixel tags pour identifier et suivre les visiteurs, l’utilisation et les préférences d’accès à nos Services, ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes email et diffuser des publicités ciblées.

Informations que nous collectons depuis d’autres sources

Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant depuis d’autres sources. Par exemple :

• Connexion via un service tiers : si vous créez un compte sunvoy.com ou vous connectez via un autre service (comme Google), nous recevrons les informations de connexion associées (par ex. un jeton de connexion, votre nom d’utilisateur, votre adresse email).
• Services de partage sur les réseaux sociaux : si vous connectez votre site web ou votre compte à un réseau social (comme Twitter) via notre fonctionnalité de parrainage, nous recevrons des informations de ce service (par ex. votre nom d’utilisateur, des informations de profil de base, une liste d’amis) via la procédure d’autorisation de ce service.
• Informations de compte financier : si vous utilisez Sunvoy Payments, nous recevrons des informations liées à votre compte Stripe, comme votre adresse email et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte Google : lorsque vous connectez votre compte Google, nous pouvons accéder à certaines données Google, comme des informations de base de Google Drive et vos données Google Analytics, afin de vous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités et de les gérer plus simplement. Par exemple, vous pouvez gérer vos fichiers Google Drive et consulter vos données Google Analytics directement dans le Dashboard de votre app propulsée par Sunvoy.

Les informations que nous recevons dépendent des services que vous utilisez ou autorisez, et des options disponibles.

Des services tiers peuvent aussi nous transmettre des informations, comme des adresses postales de personnes qui ne sont pas encore nos utilisateurs (mais nous l’espérons !). Nous utilisons ces informations à des fins marketing, par exemple pour envoyer des cartes postales et autres courriers faisant la promotion de nos Services.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations

Finalités d’utilisation des informations

Nous utilisons les informations vous concernant pour les finalités suivantes :

• Fournir nos Services. Par exemple, créer et maintenir votre compte, héberger votre site web, sauvegarder et restaurer votre site, fournir le support client, traiter les paiements et commandes, et vérifier les informations utilisateur.
• Assurer la qualité, maintenir la sécurité et améliorer nos Services. Par exemple, via des mises à jour automatiques et de nouvelles versions de nos Services. Ou en surveillant et analysant la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services, afin de créer de nouvelles fonctionnalités et rendre nos Services plus simples à utiliser.
• Promouvoir nos Services et mesurer, suivre et améliorer l’efficacité de notre marketing. Par exemple, en ciblant certains messages marketing vers des groupes d’utilisateurs (comme ceux qui ont une formule spécifique ou sont utilisateurs depuis un certain temps), en faisant de la publicité pour nos Services, en analysant les résultats de nos campagnes (par exemple combien de personnes ont souscrit une formule payante après un message marketing), et en comprenant ou anticipant la rétention.
• Protéger nos Services, nos utilisateurs et le public. Par exemple, en détectant des incidents de sécurité, en détectant et en se protégeant contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses, illégales, en luttant contre le spam, en respectant nos obligations légales, et en protégeant les droits et les biens de Sunvoy et de tiers. Cela peut nous amener, par exemple, à refuser une transaction ou à mettre fin à des Services.
• Résoudre les problèmes sur nos Services. Par exemple, en surveillant, déboguant, réparant et prévenant les incidents.
• Personnaliser l’expérience utilisateur. Par exemple, en personnalisant votre expérience via des notifications et publicités pertinentes pour nos Services, en recommandant du contenu via les suggestions de posts de notre Reader, et en proposant de nouveaux essais et histoires via Longreads.
• Communiquer avec vous. Par exemple, en vous envoyant des emails pour recueillir votre avis, partager des conseils pour mieux utiliser nos produits, ou vous tenir informé de l’actualité Sunvoy. Ou en vous envoyant un SMS pour vérifier votre paiement. Ou en vous appelant pour partager des offres et promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. (Même dans ce cas, nous continuerons à vous envoyer des informations importantes liées à votre compte.)
• Recruter et embaucher de nouveaux Sunvoyians. Par exemple, en évaluant les candidatures et en communiquant avec les candidats.

Bases légales de collecte et d’utilisation des informations

Note à destination des personnes situées dans l’Union européenne : nos bases légales pour traiter les informations vous concernant au regard du droit européen sur la protection des données sont les suivantes. Nous utilisons vos informations lorsque : (1) cela est nécessaire pour exécuter nos engagements envers vous au titre des conditions de service applicables ou d’autres accords conclus avec vous, ou pour administrer votre compte, par exemple pour vous permettre d’accéder à notre site web depuis votre appareil ou pour vous facturer une formule payante ; ou (2) cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ; ou (3) cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ; ou (4) nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations, par exemple pour fournir et mettre à jour nos Services, améliorer votre expérience, sécuriser nos Services, communiquer avec vous, mesurer et améliorer l’efficacité de notre publicité, comprendre la rétention et l’attrition, surveiller et prévenir les problèmes sur nos Services, et personnaliser votre expérience ; ou (5) vous avez donné votre consentement, par exemple avant que nous placions certains cookies sur votre appareil et que nous y accédions et les analysions ensuite.

Partage des informations

Comment nous partageons les informations

Nous partageons des informations vous concernant dans des cas limités, et avec des garanties adaptées pour protéger votre vie privée. Ces cas sont détaillés ci-dessous, ainsi que dans la section Services publicitaires et d’analytics fournis par des tiers :

• Filiales et prestataires indépendants : nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos filiales et prestataires indépendants lorsque ces informations sont nécessaires pour fournir nos Services ou traiter les informations pour notre compte. Nous demandons à nos filiales et prestataires indépendants de respecter cette Politique de confidentialité pour toute information personnelle que nous leur partageons.
• Fournisseurs tiers : nous pouvons partager des informations vous concernant avec des fournisseurs tiers qui en ont besoin pour nous fournir leurs services, ou pour fournir leurs services à vous ou à votre site. Cela inclut les fournisseurs qui nous aident à fournir nos Services (comme Stripe, qui alimente Sunvoy Payments, les prestataires de paiement qui traitent les données de cartes de crédit et de débit, les prestataires de paiement que vous utilisez pour vos propres opérations ecommerce, des services de prévention de la fraude qui nous permettent d’analyser les transactions frauduleuses, des services de stockage cloud, des services d’envoi postal et d’email qui nous aident à rester en contact, des services de chat client et de support email, des registrars, des registries) ; ceux qui nous aident dans nos actions marketing (par exemple en fournissant des outils pour identifier une audience cible ou améliorer nos campagnes, et en plaçant des publicités pour promouvoir nos services) ; ceux qui nous aident à comprendre et améliorer nos Services (comme des prestataires d’analytics) ; ceux qui fournissent des outils pour nos opérations (comme des programmes de gestion des tâches, de planification, de traitement de texte, d’email et de communications, et de collaboration) ; d’autres outils tiers de gestion des opérations ; et des entreprises qui rendent des produits disponibles sur nos sites (comme les extensions sur WooCommerce.com), qui peuvent avoir besoin d’informations vous concernant pour, par exemple, vous fournir un support technique ou autre. Nous demandons aux fournisseurs de s’engager sur des obligations de confidentialité avant de partager des informations avec eux.
• Obligations légales et réglementaires : nous pouvons divulguer des informations vous concernant en réponse à une assignation, une décision de justice ou toute autre demande des autorités.
• Pour protéger des droits, des biens et des personnes : nous pouvons divulguer des informations vous concernant lorsque nous pensons de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les biens ou les droits de Sunvoy, de tiers, ou du public. Par exemple, si nous pensons de bonne foi qu’il existe un danger imminent de décès ou de blessures graves, nous pouvons divulguer sans délai des informations liées à l’urgence.
• Transferts d’activité : dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs de l’entreprise, ou de l’acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise, ou dans le cas peu probable où Sunvoy cesserait ses activités ou ferait l’objet d’une procédure de faillite, les informations des utilisateurs feraient probablement partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si l’un de ces événements se produit, cette Politique de confidentialité continuera de s’appliquer à vos informations, et la partie qui les reçoit pourra continuer à les utiliser, mais uniquement conformément à cette Politique de confidentialité.
• Avec votre consentement : nous pouvons partager et divulguer des informations avec votre consentement ou sur vos instructions. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez, comme lorsque vous avez connecté votre site à un réseau social via notre fonctionnalité Publicize.
• Informations agrégées ou désidentifiées : nous pouvons partager des informations agrégées ou désidentifiées, afin qu’elles ne puissent plus raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons publier des statistiques agrégées sur l’utilisation de nos Services, ou partager une version hachée de votre adresse email pour faciliter des campagnes publicitaires personnalisées sur d’autres plateformes.
• Propriétaires de site : si vous avez un compte sunvoy.com et interagissez avec une autre app utilisant nos Services, vos informations peuvent être partagées avec les administrateurs du site. Par exemple, si vous créez un ticket sur une app créée sur sunvoy.com, votre adresse IP et l’adresse email associée à votre compte sunvoy.com peuvent être partagées avec le(s) administrateur(s) du site sur lequel vous avez ouvert le ticket. Ou si vous effectuez un paiement sur une app, votre nom d’affichage public, votre nom d’utilisateur et votre adresse email peuvent être partagés avec le(s) administrateur(s) du site.
• Demandes de support publiées : si vous nous envoyez une demande d’assistance (par exemple via un email de support ou un autre canal de feedback), nous nous réservons le droit de publier cette demande afin de la clarifier ou d’y répondre, ou pour aider à accompagner d’autres utilisateurs.

Nous avons une politique de longue date : nous ne vendons pas les données de nos utilisateurs. Nous ne sommes pas un courtier en données, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des data brokers, et nous ne vendons pas vos informations à des entreprises qui veulent vous spammer avec des emails marketing.

Durée de conservation des informations

En général, nous supprimons les informations vous concernant lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les collectons et utilisons, comme décrit dans la section ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons les informations », et lorsque nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver. Par exemple, nous conservons les logs des serveurs web qui enregistrent des informations sur un visiteur d’un des sites de Sunvoy (comme l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation) pendant environ 30 jours. Nous conservons ces logs notamment pour analyser le trafic vers les sites de Sunvoy et enquêter en cas de problème. Autre exemple : lorsque vous supprimez un projet, un système ou un ticket depuis votre app sunvoy.com, il peut rester dans un dossier « corbeille » pendant trente jours, au cas où vous souhaiteriez le restaurer, car repartir de zéro n’est pas très amusant. Passé ces trente jours, le contenu supprimé peut rester dans nos sauvegardes et caches jusqu’à purge.

Sécurité

Même si aucun service en ligne n’est sécurisé à 100 %, nous faisons tout notre possible pour protéger les informations vous concernant contre tout accès, utilisation, modification ou destruction non autorisés, et nous prenons des mesures raisonnables pour y parvenir. Nous surveillons nos Services afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Vos choix

Vous disposez de plusieurs options concernant les informations vous concernant :

• Limiter les informations que vous fournissez : si vous avez un compte chez nous, vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations optionnelles de compte, de profil, ainsi que les informations de transaction et de facturation. Gardez à l’esprit que si vous ne fournissez pas ces informations, certaines fonctionnalités de nos Services, par exemple des services premium ou des achats payants, peuvent ne pas être accessibles.
• Limiter l’accès aux informations sur votre appareil mobile : le système d’exploitation de votre appareil mobile devrait vous permettre de désactiver notre capacité à collecter des informations stockées ou des informations de localisation via nos applications mobiles. Si vous choisissez de limiter cet accès, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités, comme la géolocalisation des photos.
• Se désinscrire des communications marketing : vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles. Suivez simplement les instructions indiquées dans ces communications ou contactez-nous. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons tout de même vous envoyer d’autres communications, par exemple concernant votre compte ou des notifications légales.
• Configurer votre navigateur pour refuser les cookies : à ce jour, Sunvoy ne répond pas aux signaux « do not track » sur l’ensemble de nos Services. En revanche, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies avant d’utiliser les sites web de Sunvoy. La contrepartie : certaines fonctionnalités, comme les sessions de connexion, peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
• Fermer votre compte : même si cela nous attristerait, vous pouvez fermer votre compte si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services. Il suffit de . Notez que nous pouvons continuer à conserver vos informations après la fermeture du compte, comme indiqué dans la section « Durée de conservation des informations » ci-dessus, par exemple lorsque ces informations sont raisonnablement nécessaires pour respecter (ou démontrer notre respect) d’obligations légales, comme des demandes des forces de l’ordre, ou pour nos intérêts légitimes.

Vos droits

Si vous vous trouvez dans certaines régions du monde, notamment en Californie et dans des pays relevant du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, comme le droit de demander l’accès à vos données ou leur suppression.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes situé dans un pays relevant du RGPD, la réglementation sur la protection des données vous confère certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles ;
• Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;
• Vous opposer à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles ;
• Demander la limitation de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles ; et
• Demander la portabilité de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») nous impose de fournir aux résidents de Californie des informations supplémentaires sur les catégories d’informations personnelles que nous collectons et partageons, leur source, ainsi que la manière et les raisons pour lesquelles nous les utilisons. Le CCPA nous impose également de fournir une liste des « catégories » d’informations personnelles que nous collectons, au sens défini par la loi. La voici. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes d’informations personnelles auprès de résidents de Californie, selon les Services utilisés :

• Identifiants (comme votre nom, vos coordonnées, et des identifiants d’appareil et en ligne) ;
• Informations commerciales (par exemple vos informations de facturation et votre historique d’achats) ;
• Caractéristiques protégées par la loi (par exemple, vous pourriez indiquer votre genre dans le cadre d’une enquête de recherche) ;
• Informations sur l’activité Internet ou autre activité sur un réseau électronique (comme votre usage de nos Services, par exemple les actions que vous effectuez en tant qu’administrateur d’un site sunvoy.com) ;
• Données de géolocalisation (comme votre localisation basée sur votre adresse IP) ;
• Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires (comme votre photo de profil, si vous en avez importé une) ;
• Informations professionnelles ou liées à l’emploi (par exemple des informations sur votre entreprise et votre équipe, ou celles fournies dans une candidature) ; et
• Inférences que nous produisons (comme la probabilité de rétention ou d’attrition).

Vous trouverez plus d’informations sur ce que nous collectons et les sources de ces informations dans la section Informations que nous collectons ci-dessus. Nous collectons des informations personnelles pour les finalités commerciales décrites dans la section Comment et pourquoi nous utilisons les informations. Et nous partageons ces informations avec les catégories de tiers décrites dans la section Partage des informations. Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires au titre du CCPA, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

• Demander à connaître les catégories d’informations personnelles que nous collectons, les catégories de finalités commerciales de collecte et d’utilisation, les catégories de sources d’où proviennent ces informations, les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons, ainsi que les informations spécifiques que nous collectons à votre sujet ;
• Demander la suppression des informations personnelles que nous collectons ou conservons ;
• Vous opposer à toute vente d’informations personnelles ; et
• Ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits au titre du CCPA.

Nous contacter au sujet de ces droits

Vous pouvez généralement accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer via les paramètres et outils de votre compte, mais si vous n’y parvenez pas ou si vous souhaitez nous contacter pour exercer un autre droit, descendez jusqu’à la section « Comment nous contacter » pour savoir comment nous joindre. Lorsque vous nous contactez pour exercer l’un des droits visés dans cette section, nous devrons vérifier votre identité avant toute divulgation ou suppression. Par exemple, si vous êtes utilisateur, nous vous demanderons de nous contacter depuis l’adresse email associée à votre compte. Vous pouvez aussi désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom en nous fournissant une autorisation écrite. Nous pourrons néanmoins vous demander de vérifier votre identité.

Responsables du traitement et sociétés responsables

Les Services Sunvoy sont disponibles dans le monde entier. Mais nous sommes actuellement constitués aux États-Unis. Par conséquent, une seule société Sunvoy est responsable du traitement (ou co-responsable) des informations personnelles, c’est-à-dire l’entité responsable du traitement de ces informations :

Sunvoy Inc., 9504 Poplar Leaf Ct, Fairfax VA22031

Comment nous contacter

Si vous avez une question au sujet de cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter à propos de l’un des droits mentionnés dans la section Vos droits ci-dessus, contactez-nous par email. C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse, mais vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 866-484-7786.

Autres informations utiles (continuez la lecture !)

Transfert des informations

Comme les Services Sunvoy sont proposés dans le monde entier, les informations vous concernant que nous traitons lorsque vous utilisez les Services dans l’UE peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par des personnes situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), travaillant pour nous, pour d’autres entités de notre groupe, ou pour des sous-traitants tiers. Cela est nécessaire pour les finalités listées dans la section Comment et pourquoi nous utilisons les informations ci-dessus. Lorsque nous transmettons des informations vous concernant à des entités situées en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures adaptées afin de garantir que le destinataire protège vos informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité, comme l’exige le droit applicable. Ces mesures incluent la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec des entités établies dans des pays situés hors de l’EEE. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles lors de leur transfert depuis l’UE.

Services publicitaires et d’analytics fournis par des tiers

Des tiers peuvent aussi fournir des services d’analytics via nos Services. Ces réseaux publicitaires et prestataires d’analytics peuvent installer des technologies de suivi (comme des cookies) afin de collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et sur d’autres sites web et services en ligne. Ces technologies permettent à ces tiers de reconnaître votre appareil afin de compiler des informations sur vous ou sur d’autres personnes utilisant votre appareil. Ces informations nous permettent, ainsi qu’à d’autres entreprises, notamment d’analyser et de suivre l’utilisation, ou de déterminer la popularité de certains contenus. Notez que cette Politique de confidentialité couvre uniquement la collecte d’informations par Sunvoy et ne couvre pas la collecte d’informations par des annonceurs ou prestataires d’analytics tiers.

Logiciels et services tiers

Si vous souhaitez utiliser des services tiers, Sunvoy Payments (propulsé par Stripe) ou d’autres logiciels ou services tiers, gardez à l’esprit qu’interagir avec eux peut impliquer de fournir des informations vous concernant (ou concernant les utilisateurs de votre app) à ces tiers. Par exemple, certains services tiers peuvent demander ou exiger l’accès à vos données (les vôtres, celles de vos utilisateurs ou de vos clients) via un pixel ou un cookie. Si vous utilisez un service tiers ou lui accordez l’accès, vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce tiers. Nous ne possédons ni ne contrôlons ces tiers. Ils ont leurs propres règles de collecte, d’utilisation et de partage des informations, que vous devez consulter avant d’utiliser ces logiciels ou services.

Utilisateurs des apps de nos clients

Nous traitons aussi des informations sur les visiteurs et utilisateurs des apps de nos clients, pour le compte de nos clients et conformément à nos contrats clients. Notez que notre traitement de ces informations, pour le compte de nos clients, n’est pas couvert par cette Politique de confidentialité. Nous encourageons nos clients à publier une politique de confidentialité décrivant précisément leurs pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de partage des informations personnelles. Les clients contrôlent le contenu publié sur leurs sites. Tout litige lié au contenu d’une app client doit donc être adressé directement au propriétaire de l’app, via sa page « support » ou l’adresse email qu’il fournit.

Modifications de la Politique de confidentialité

Même si la plupart des changements sont probablement mineurs, Sunvoy peut modifier sa Politique de confidentialité de temps à autre. Sunvoy encourage les visiteurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. En cas de changement, nous pouvons vous en informer en mettant à jour le journal des modifications ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons aussi fournir un avis supplémentaire (par exemple en ajoutant un message sur notre page d’accueil, sur le blog Sunvoy, ou en vous envoyant une notification par email ou via votre Dashboard). Si vous continuez à utiliser les Services après une modification, votre utilisation sera soumise à la version mise à jour de la politique. Vous êtes libre d’arrêter d’utiliser nos services à tout moment.

Traduction

Notre Politique de confidentialité a été rédigée à l’origine en anglais (États-Unis). Nous pouvons la traduire dans d’autres langues. En cas de contradiction entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut. Voilà ! Merci de votre lecture.