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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mars 2024

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Chez Sunvoy, nous suivons quelques principes fondamentaux :

  • Nous faisons attention aux informations personnelles que nous vous demandons et à celles que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez nos services.
  • Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire.
  • Nous vous aidons à vous protéger contre des demandes excessives des autorités concernant vos informations personnelles.
  • Nous visons une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous notre Politique de confidentialité, qui reprend et précise ces principes.

Vous pouvez aussi demander l’export ou la suppression de vos données personnelles via ce formulaire.

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Bonjour ! Nous sommes l’équipe derrière Sunvoy, un Customer Portal et une app de Fleet Management en Marque blanche qui vous aide à développer votre activité solaire. Notre mission : lutter contre le changement climatique avec du code.

Cette Politique de confidentialité s’applique aussi aux informations que nous collectons lorsque vous postulez chez Sunvoy ou l’une de nos filiales. Dans cette Politique de confidentialité, nous appelons « Services » l’ensemble de nos sites web, applications mobiles, produits et services. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’entité Sunvoy qui est responsable du traitement des informations vous concernant, consultez la section ci-dessous : Responsables de traitement et sociétés responsables. Nous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations, ainsi que les choix dont vous disposez concernant ces informations.

Licence Creative Commons Sharealike

Cette Politique de confidentialité est disponible sous licence Creative Commons Sharealike et s’appuie sur la Politique de confidentialité d’Automattic. Vous pouvez récupérer une copie de cette Politique de confidentialité et d’autres documents juridiques sur GitHub. Vous êtes libre de la copier, de l’adapter et de la réutiliser. Veillez simplement à modifier le texte pour que votre politique reflète vos pratiques réelles. Si vous l’utilisez, merci de créditer Automattic avec un lien vers leur site web.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons des informations vous concernant que si nous avons une raison de le faire, par exemple pour fournir nos Services, communiquer avec vous ou améliorer nos Services. Nous collectons ces informations depuis trois sources : celles que vous nous fournissez, celles collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos Services, et celles provenant de sources externes. Passons en revue les informations que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez

Sans surprise, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Voici quelques exemples :

  • Informations de compte de base : Nous vous demandons des informations de base pour créer votre compte. Par exemple, les personnes qui s’inscrivent à un compte sunvoy.com doivent fournir une adresse e-mail et un mot de passe, ainsi qu’un nom d’utilisateur, un prénom et un nom. Et c’est tout. Vous pouvez nous fournir plus d’informations, comme votre adresse, vos coordonnées et toute autre information que vous souhaitez partager, mais ces informations ne sont pas nécessaires pour créer un compte sunvoy.com.
  • Informations de paiement et de contact : Si vous achetez quelque chose chez nous ou générez des revenus via votre site, nous collectons des informations pour traiter les paiements et vous contacter. Si vous achetez chez nous un abonnement à une offre sunvoy.com, ou si vous payez des frais à une personne ou une entreprise via leur site sunvoy.com (par exemple via la fonctionnalité Payments), vous fournirez des informations personnelles et de paiement supplémentaires, comme votre nom, les informations de votre carte bancaire et vos coordonnées. Nous n’enregistrons jamais les informations de votre carte bancaire dans notre propre système. Elles sont enregistrées et chiffrées par une plateforme de traitement des paiements tierce. Nous conservons un historique de vos achats. Si vous utilisez nos Services Ecommerce, vous devrez créer un compte sunvoy.com ou connecter un compte existant. Vous pouvez aussi nous fournir des informations financières pour configurer une intégration de paiement, comme l’adresse e-mail de votre compte Stripe ou PayPal, ou vos informations de compte bancaire.
  • Profil d’entreprise : Certains de nos produits collectent des informations supplémentaires dans le cadre de la création d’un profil utilisateur/client. Nous pouvons vous ajouter à notre base de données de gestion de la relation client avec les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre employeur, votre intitulé de poste ou rôle, vos coordonnées, et vos échanges avec nous. Nous pouvons aussi utiliser des informations que vous nous fournissez, comme votre fuseau horaire et votre localisation, les informations sur votre entreprise et votre équipe, ainsi que vos coordonnées, pour configurer votre compte et activer les fonctionnalités de nos Services.
  • Identifiants : Selon les Services que vous utilisez, vous pouvez nous fournir des identifiants pour des intégrations tierces comme HubSpot, Enphase ou SolarEdge. L’accès à ces identifiants nous permet de fournir le service et de résoudre les problèmes plus rapidement.
  • Échanges avec nous (bonjour !) : Vous pouvez aussi nous fournir des informations lorsque vous répondez à des enquêtes, échangez avec nos Happiness Engineers au sujet d’une demande de support, publiez une question sur nos forums communautaires, ou vous inscrivez à une newsletter produit. Lorsque vous communiquez avec nous via un formulaire, e-mail, téléphone, commentaire ou autre, nous conservons une copie de nos échanges (y compris des enregistrements d’appels, si la loi applicable l’autorise).
  • Informations des candidats : Si vous postulez chez nous, c’est super. Dans le cadre du processus de candidature, vous pouvez nous fournir des informations comme votre nom, vos coordonnées, votre CV et une preuve d’autorisation de travail.

Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons aussi certaines informations automatiquement :

  • Informations de journalisation : Comme la plupart des services en ligne, nous collectons les informations que les navigateurs web, appareils mobiles et serveurs mettent généralement à disposition, notamment le type de navigateur, l’adresse IP, des identifiants uniques d’appareil, la préférence de langue, le site référent, la date et l’heure d’accès, le système d’exploitation, ainsi que des informations sur le réseau mobile. Nous collectons ces informations lorsque vous utilisez nos Services, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre app sur sunvoy.com.
  • Informations d’utilisation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos Services. Par exemple, nous collectons des informations sur les actions effectuées par les administrateurs et les utilisateurs sur un site utilisant nos services sunvoy.com, autrement dit qui a fait quoi et quand (par ex., [nom d’utilisateur sunvoy.com] a supprimé « [nom de l’utilisateur] » le [date/heure]). Nous pouvons aussi suivre des informations comme votre adresse e-mail et vos paramètres, ainsi que des informations sur votre app, comme le nombre total de commandes ou de clients. Nous collectons aussi des informations sur ce qui se passe lorsque vous utilisez nos Services (par ex., vues de pages, recherches dans la documentation de support, fonctionnalités activées pour votre app, interactions avec notre interface d’administration et d’autres parties de nos Services), ainsi que des informations sur votre appareil (par ex., taille de l’écran, nom du réseau mobile et fabricant de l’appareil). Nous utilisons ces informations, par exemple, pour vous fournir nos Services, comprendre comment ils sont utilisés afin de les améliorer, et analyser ou prévoir la rétention des utilisateurs.
  • Informations de localisation : Nous pouvons déterminer la localisation approximative de votre appareil à partir de votre adresse IP. Nous collectons et utilisons ces informations, par exemple, pour calculer combien de personnes visitent nos Services depuis certaines régions. Nous pouvons aussi collecter votre localisation précise via nos applications mobiles (par exemple lorsque vous publiez une photo avec des informations de localisation), si vous nous y autorisez via les permissions de votre système d’exploitation mobile.
  • Informations stockées : Nous pouvons accéder, via nos applications mobiles, à des informations stockées sur votre appareil. Nous y accédons via les permissions du système d’exploitation. Par exemple, si vous nous autorisez à accéder aux photos de la galerie de votre appareil, nos Services peuvent accéder aux photos stockées sur votre appareil lorsque vous mettez en ligne une super photo des installations photovoltaïques que vous avez posées dans notre app.
  • Informations issues des cookies et autres technologies : Un cookie est une chaîne d’informations qu’un site web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur, et que le navigateur du visiteur renvoie au site à chaque visite. Les pixel tags (aussi appelés web beacons) sont de petits blocs de code placés sur des sites web et dans des e-mails. Sunvoy utilise des cookies et d’autres technologies comme les pixel tags pour nous aider à identifier et suivre les visiteurs, l’utilisation et les préférences d’accès à nos Services, ainsi qu’à suivre et comprendre l’efficacité des campagnes e-mail et à diffuser des publicités ciblées.

Informations que nous collectons depuis d’autres sources

Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant depuis d’autres sources. Par exemple :

  • Connexion via un tiers : Si vous créez ou vous connectez à votre compte sunvoy.com via un autre service (comme Google), nous recevrons les informations de connexion associées (par ex. un token de connexion, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail).
  • Services de partage sur les réseaux sociaux : Si vous connectez votre site ou votre compte à un réseau social (comme Twitter) via notre fonctionnalité de recommandation, nous recevrons des informations de ce service (par ex., votre nom d’utilisateur, des informations de profil de base, votre liste d’amis) via la procédure d’autorisation du service.
  • Informations de compte financier : Si vous utilisez Sunvoy Payments, nous recevrons des informations liées à votre compte Stripe, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations de compte Google : Lorsque vous connectez votre compte Google, nous pouvons accéder à certaines données utilisateur Google, comme vos informations de base Google Drive et vos données Google Analytics, afin de vous permettre d’accéder et de gérer des fonctionnalités plus facilement. Par exemple, vous pouvez gérer vos fichiers Google Drive et consulter vos données Google Analytics directement dans le dashboard de votre app propulsée par sunvoy.

Les informations que nous recevons dépendent des services que vous utilisez ou autorisez, et des options disponibles.

Des services tiers peuvent aussi nous fournir des informations, comme des adresses postales de personnes qui ne sont pas encore utilisatrices (mais que nous espérons voir bientôt). Nous utilisons ces informations à des fins marketing, par exemple pour l’envoi de cartes postales et autres supports courrier faisant la promotion de nos Services.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations

Finalités d’utilisation des informations

Nous utilisons les informations vous concernant aux fins listées ci-dessous :

  • Fournir nos Services. Par exemple : créer et maintenir votre compte, héberger votre site, sauvegarder et restaurer votre site, fournir le support client, traiter les paiements et les commandes, et vérifier les informations utilisateur.
  • Assurer la qualité, maintenir la sécurité et améliorer nos Services. Par exemple : fournir des mises à niveau automatiques et de nouvelles versions de nos Services. Ou : surveiller et analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Services afin de créer de nouvelles fonctionnalités que nous pensons utiles, qui les aident à créer et gérer des sites plus efficacement, ou à rendre nos Services plus simples à utiliser.
  • Commercialiser nos Services et mesurer, évaluer et améliorer l’efficacité de notre marketing. Par exemple : cibler nos messages marketing vers certains groupes (comme ceux qui ont une offre spécifique chez nous ou qui utilisent nos services depuis un certain temps), faire la promotion de nos Services, analyser les résultats de nos campagnes marketing (par exemple, combien de personnes ont souscrit une offre payante après avoir reçu un message marketing), et comprendre ou prévoir la rétention des utilisateurs.
  • Protéger nos Services, nos utilisateurs et le public. Par exemple : détecter des incidents de sécurité, détecter et se protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, lutter contre le spam, respecter nos obligations légales, et protéger les droits et les biens de Sunvoy et d’autres personnes. Cela peut nous amener, par exemple, à refuser une transaction ou à mettre fin à des Services.
  • Résoudre les problèmes liés à nos Services. Par exemple : surveiller, déboguer, réparer et prévenir les incidents.
  • Personnaliser l’expérience utilisateur. Par exemple : personnaliser votre expérience en vous proposant des notifications et publicités pertinentes pour nos Services, recommander du contenu via les suggestions d’articles de notre Reader, et proposer de nouveaux essais et récits via Longreads.
  • Communiquer avec vous. Par exemple : vous envoyer des e-mails pour demander votre avis, partager des conseils pour mieux utiliser nos produits, ou vous tenir informé de Sunvoy ; vous envoyer des SMS pour vérifier votre paiement ; ou vous appeler pour partager des offres et promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus être contacté, vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment. (En cas de désinscription, nous continuerons à vous envoyer des informations importantes liées à votre compte.)
  • Recruter et embaucher de nouveaux Sunvoyians. Par exemple : évaluer les candidatures et échanger avec les candidats.

Bases légales de collecte et d’utilisation des informations

Note à l’attention des personnes situées dans l’Union européenne, concernant nos bases légales de traitement des informations vous concernant au regard des lois européennes sur la protection des données. Notre utilisation de vos informations repose sur les bases suivantes : (1) l’utilisation est nécessaire pour respecter nos engagements envers vous dans le cadre des conditions d’utilisation applicables ou d’autres accords conclus avec vous, ou pour administrer votre compte, par exemple afin de permettre l’accès à notre site web sur votre appareil ou de vous facturer une offre payante ; ou (2) l’utilisation est nécessaire au respect d’une obligation légale ; ou (3) l’utilisation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ; ou (4) nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations, par exemple pour fournir et mettre à jour nos Services, améliorer nos Services afin de vous offrir une meilleure expérience, sécuriser nos Services, communiquer avec vous, mesurer, évaluer et améliorer l’efficacité de notre publicité, comprendre la rétention et l’attrition, surveiller et prévenir les problèmes liés à nos Services, et personnaliser votre expérience ; ou (5) vous nous avez donné votre consentement, par exemple avant que nous déposions certains cookies sur votre appareil et que nous y accédions ou les analysions ensuite.

Partage des informations

Comment nous partageons les informations

Nous partageons des informations vous concernant dans des cas limités, avec des protections adaptées pour votre vie privée. Ces cas sont détaillés ci-dessous, ainsi que dans la section Publicités et services d’analytics fournis par des tiers :

  • Filiales et prestataires indépendants : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos filiales et à des prestataires indépendants qui en ont besoin pour nous aider à fournir nos Services ou traiter les informations pour notre compte. Nous exigeons de nos filiales et prestataires indépendants qu’ils respectent cette Politique de confidentialité pour toutes les informations personnelles que nous partageons avec eux.
  • Fournisseurs tiers : Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des fournisseurs tiers qui en ont besoin pour nous fournir leurs services, ou pour fournir leurs services à vous ou à votre site. Cela inclut : les fournisseurs qui nous aident à vous fournir nos Services (comme Stripe, qui alimente Sunvoy Payments ; les prestataires de paiement qui traitent les informations de votre carte bancaire ; les prestataires de paiement que vous utilisez pour vos opérations ecommerce ; les services de prévention de la fraude qui nous permettent d’analyser les transactions frauduleuses ; les services de stockage cloud ; les services postaux et de livraison d’e-mails qui nous aident à rester en contact avec vous ; les services de chat client et de support par e-mail qui nous aident à communiquer avec vous ; les bureaux d’enregistrement et registres), ceux qui nous aident dans nos actions marketing (par ex., outils pour identifier une audience cible ou améliorer nos campagnes, et diffusion de publicités pour promouvoir nos services), ceux qui nous aident à comprendre et améliorer nos Services (comme les prestataires d’analytics), ceux qui créent des outils pour nos opérations (comme des programmes pour la gestion des tâches, la planification, le traitement de texte, l’e-mail et autres communications, et la collaboration entre équipes), d’autres outils tiers de gestion opérationnelle, et les entreprises qui mettent des produits à disposition sur nos sites (comme les extensions sur WooCommerce.com) et qui peuvent avoir besoin d’informations vous concernant pour, par exemple, vous fournir une assistance technique ou autre. Nous demandons aux fournisseurs d’accepter des engagements de confidentialité avant tout partage d’informations.
  • Exigences légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant en réponse à une assignation, une décision de justice ou toute autre demande émanant d’une autorité publique.
  • Pour protéger des droits, des biens et des personnes : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant lorsque nous estimons, de bonne foi, que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les biens ou les droits de Sunvoy, de tiers ou du public. Par exemple, si nous pensons de bonne foi qu’il existe un danger imminent de mort ou de blessure grave, nous pouvons divulguer sans délai des informations liées à l’urgence.
  • Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs, d’une acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise, ou dans l’éventualité peu probable où Sunvoy cesserait ses activités ou ferait faillite, les informations des utilisateurs feraient probablement partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si l’un de ces événements devait se produire, cette Politique de confidentialité continuerait de s’appliquer à vos informations, et la partie qui les reçoit pourrait continuer à les utiliser, mais uniquement conformément à cette Politique de confidentialité.
  • Avec votre consentement : Nous pouvons partager et divulguer des informations avec votre consentement ou sur vos instructions. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez, comme lorsque vous avez connecté votre site à un réseau social via notre fonctionnalité Publicize.
  • Informations agrégées ou désidentifiées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou désidentifiées, de sorte qu’elles ne puissent plus raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons publier des statistiques agrégées sur l’utilisation de nos Services, ou partager une version hachée de votre adresse e-mail afin de faciliter des campagnes publicitaires personnalisées sur d’autres plateformes.
  • Propriétaires de sites : Si vous avez un compte sunvoy.com et interagissez avec une autre app via nos Services, vos informations peuvent être partagées avec les administrateurs du site. Par exemple, si vous créez un ticket sur une app créée sur sunvoy.com, votre adresse IP et l’adresse e-mail associée à votre compte sunvoy.com peuvent être partagées avec le ou les administrateurs du site où vous avez ouvert le ticket. Ou si vous effectuez un paiement sur une app, votre nom d’affichage public, votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail peuvent être partagés avec le ou les administrateurs du site.
  • Demandes de support publiées : Si vous nous envoyez une demande d’assistance (par exemple via un e-mail de support ou l’un de nos autres canaux de retour), nous nous réservons le droit de publier cette demande afin de la clarifier ou d’y répondre, ou pour aider d’autres utilisateurs.

Nous avons une politique de longue date : nous ne vendons pas les données de nos utilisateurs. Nous ne sommes pas un data broker, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des data brokers, et nous ne vendons pas vos informations à des entreprises qui veulent vous spammer avec des e-mails marketing.

Divulgation relative au partage d’informations mobiles : Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les catégories excluent les données d’opt-in et de consentement de l’expéditeur des SMS. Ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Durée de conservation des informations

En règle générale, nous supprimons les informations vous concernant lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées et utilisées, décrites dans la section « Comment et pourquoi nous utilisons les informations » ci-dessus, et lorsque nous n’avons pas d’obligation légale de les conserver. Par exemple, nous conservons les logs des serveurs web qui enregistrent des informations sur un visiteur de l’un des sites Sunvoy, comme son adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, pendant environ 30 jours. Nous conservons ces logs pour, entre autres, analyser le trafic vers les sites Sunvoy et enquêter en cas de problème sur un site. Autre exemple, lorsque vous supprimez un projet, un système ou un ticket depuis votre app sunvoy.com, il peut rester dans une corbeille pendant trente jours au cas où vous changeriez d’avis et souhaiteriez restaurer ce contenu, parce que tout refaire depuis zéro n’est pas très amusant. Une fois ces trente jours écoulés, le contenu supprimé peut rester dans nos sauvegardes et caches jusqu’à purge.

Sécurité

Même si aucun service en ligne n’est sécurisé à 100 %, nous faisons tout notre possible pour protéger les informations vous concernant contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification ou la destruction, et nous prenons des mesures raisonnables en ce sens. Nous surveillons nos Services afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Choix

Vous disposez de plusieurs options concernant les informations vous concernant :

  • Limiter les informations que vous fournissez : Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations de compte facultatives, les informations de profil, ainsi que les informations de transaction et de facturation. Gardez à l’esprit que si vous ne fournissez pas ces informations, certaines fonctionnalités de nos Services, par exemple des services premium ou des achats impliquant des frais supplémentaires, peuvent ne pas être accessibles.
  • Limiter l’accès aux informations sur votre appareil mobile : Le système d’exploitation de votre appareil mobile devrait vous permettre d’empêcher nos applications mobiles de collecter des informations stockées ou des informations de localisation. Si vous choisissez de limiter cet accès, certaines fonctionnalités, comme la géolocalisation des photos, pourraient ne pas fonctionner.
  • Vous désinscrire des communications marketing : Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles de notre part. Il suffit de suivre les instructions indiquées dans ces communications, ou de nous le dire. Si vous vous désinscrivez des communications promotionnelles, nous pouvons tout de même vous envoyer d’autres communications, notamment celles concernant votre compte et les notifications légales.
  • Configurer votre navigateur pour refuser les cookies : À ce jour, Sunvoy ne répond pas aux signaux « do not track » sur l’ensemble de nos Services. En revanche, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies avant d’utiliser les sites Sunvoy. Cela peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités, comme les sessions de connexion, de fonctionner correctement sans cookies.
  • Fermer votre compte : Même si cela nous attristerait de vous voir partir, vous pouvez fermer votre compte si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services. Il suffit de contacter notre équipe support. Gardez à l’esprit que nous pouvons continuer à conserver vos informations après la fermeture de votre compte, comme décrit dans la section « Durée de conservation des informations » ci-dessus, par exemple lorsque ces informations sont raisonnablement nécessaires pour respecter (ou démontrer le respect de) nos obligations légales, comme des demandes des forces de l’ordre, ou nécessaires à nos intérêts légitimes.

Vos droits

Si vous résidez dans certaines régions du monde, notamment en Californie et dans les pays couverts par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, comme le droit de demander l’accès à vos données ou leur suppression.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous êtes situé dans un pays couvert par le RGPD, les lois sur la protection des données vous accordent certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

  • Demander l’accès à vos données personnelles ;
  • Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;
  • Vous opposer à notre utilisation et au traitement de vos données personnelles ;
  • Demander la limitation de notre utilisation et du traitement de vos données personnelles ; et
  • Demander la portabilité de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») nous oblige à fournir aux résidents de Californie des informations supplémentaires sur les catégories d’informations personnelles que nous collectons et partageons, la provenance de ces informations, ainsi que comment et pourquoi nous les utilisons. Le CCPA exige aussi que nous fournissions une liste des « catégories » d’informations personnelles que nous collectons, au sens défini par la loi. La voici. Au cours des 12 derniers mois, selon les Services utilisés, nous avons collecté les catégories d’informations personnelles suivantes auprès de résidents de Californie :

  • Identifiants (comme votre nom, vos coordonnées, et des identifiants d’appareil et en ligne) ;
  • Informations commerciales (par exemple vos informations de facturation et votre historique d’achats) ;
  • Caractéristiques protégées par la loi (par exemple, vous pouvez indiquer votre genre dans le cadre d’une enquête de recherche) ;
  • Informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (comme votre utilisation de nos Services, par exemple les actions que vous effectuez en tant qu’administrateur d’un site sunvoy.com) ;
  • Données de géolocalisation (par exemple une localisation basée sur votre adresse IP) ;
  • Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires (par exemple votre photo de profil, si vous en avez ajouté une) ;
  • Informations professionnelles ou liées à l’emploi (par exemple les informations sur votre entreprise et votre équipe, ou celles fournies dans le cadre d’une candidature) ; et
  • Inférences que nous établissons (par exemple la probabilité de rétention ou d’attrition).

Vous trouverez plus d’informations sur ce que nous collectons et les sources de ces informations dans la section Informations que nous collectons ci-dessus. Nous collectons des informations personnelles aux fins commerciales décrites dans la section Comment et pourquoi nous utilisons les informations. Nous partageons ces informations avec les catégories de tiers décrites dans la section Partage des informations. Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires au titre du CCPA, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment le droit de :

  • Demander à connaître les catégories d’informations personnelles que nous collectons, les catégories de finalités commerciales de la collecte et de l’utilisation, les catégories de sources dont proviennent les informations, les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons, ainsi que les informations spécifiques que nous collectons à votre sujet ;
  • Demander la suppression des informations personnelles que nous collectons ou conservons ;
  • Vous opposer à toute vente d’informations personnelles ; et
  • Ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits au titre du CCPA.

Nous contacter au sujet de ces droits

Vous pouvez généralement accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer via les paramètres de votre compte et les outils que nous proposons. Si ce n’est pas possible, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de l’un de vos autres droits, descendez jusqu’à la section « Comment nous contacter ». Lorsque vous nous contactez au sujet d’un droit prévu dans cette section, nous devons vérifier votre identité avant de divulguer ou supprimer quoi que ce soit. Par exemple, si vous êtes utilisateur, nous vous demanderons de nous contacter depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé à effectuer une demande en votre nom, en nous fournissant une autorisation écrite. Nous pouvons malgré tout vous demander de vérifier votre identité.

Responsables de traitement et sociétés responsables

Les Services Sunvoy sont disponibles dans le monde entier. Toutefois, nous sommes actuellement constitués aux États-Unis. Par conséquent, une seule société Sunvoy est responsable du traitement (ou co-responsable) des informations personnelles, c’est-à-dire l’entité responsable du traitement de ces informations :

Sunvoy Inc., 9504 Poplar Leaf Ct, Fairfax VA22031

Comment nous contacter

Si vous avez une question sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de l’un des droits mentionnés dans la section Vos droits ci-dessus, contactez-nous par e-mail. C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse, mais vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 866-484-7786.

Autres informations utiles (continuez à lire)

Transfert des informations

Comme les Services Sunvoy sont proposés dans le monde entier, les informations vous concernant que nous traitons lorsque vous utilisez les Services dans l’UE peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par des personnes situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), qui travaillent pour nous, pour d’autres membres de notre groupe de sociétés, ou pour des sous-traitants. Cela est nécessaire aux fins listées dans la section Comment et pourquoi nous utilisons les informations ci-dessus. Lorsque nous transmettons des informations vous concernant à des entités situées hors de l’EEE, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que le destinataire protège correctement vos informations personnelles, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable. Ces mesures incluent la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec des entités basées hors de l’EEE. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles lors de leur transfert depuis l’UE.

Services d’analytics fournis par des tiers

Des tiers peuvent également fournir des services d’analytics via nos Services. Ces réseaux publicitaires et prestataires d’analytics peuvent mettre en place des technologies de suivi (comme des cookies) pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et sur d’autres sites web et services en ligne. Ces technologies permettent à ces tiers de reconnaître votre appareil afin de compiler des informations vous concernant, ou concernant d’autres personnes utilisant votre appareil. Ces informations permettent, entre autres, à nous-mêmes et à d’autres entreprises d’analyser et de suivre l’utilisation, et de déterminer la popularité de certains contenus. Notez que cette Politique de confidentialité couvre uniquement la collecte d’informations par Sunvoy, et ne couvre pas la collecte d’informations par des annonceurs tiers ou des prestataires d’analytics.

Logiciels et services tiers

Si vous souhaitez utiliser des services tiers, Sunvoy Payments (propulsé par Stripe) ou d’autres logiciels ou services tiers, gardez à l’esprit que l’interaction avec ces services peut impliquer de fournir des informations vous concernant (ou concernant les utilisateurs de votre app) à ces tiers. Par exemple, certains services tiers peuvent demander ou exiger l’accès à vos données (ou à celles de vos utilisateurs ou clients) via un pixel ou un cookie. Si vous utilisez le service tiers ou accordez l’accès, vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce tiers. Nous ne possédons ni ne contrôlons ces tiers. Ils ont leurs propres règles de collecte, d’utilisation et de partage des informations, que nous vous recommandons de consulter avant d’utiliser ces logiciels ou services.

Utilisateurs des apps de nos clients

Nous traitons également, pour le compte de nos clients et conformément à nos contrats clients, des informations relatives aux visiteurs et aux utilisateurs des apps de nos clients. Notez que notre traitement de ces informations pour le compte de nos clients, pour leurs apps, n’est pas couvert par cette Politique de confidentialité. Nous encourageons nos clients à publier une politique de confidentialité décrivant précisément leurs pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des informations personnelles. Les clients contrôlent le contenu publié sur leurs sites. Tout litige concernant le contenu d’une app client doit être adressé directement au propriétaire de l’app, via sa page « support » ou l’adresse e-mail qu’il fournit.

Modifications de la Politique de confidentialité

Même si la plupart des changements sont probablement mineurs, Sunvoy peut modifier sa Politique de confidentialité de temps à autre. Sunvoy encourage les visiteurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications de sa Politique de confidentialité. Si nous apportons des changements, nous pouvons vous en informer en mettant à jour le journal des modifications ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons aussi fournir un avis supplémentaire, par exemple en ajoutant une mention sur notre page d’accueil ou sur le blog Sunvoy, ou en vous envoyant une notification par e-mail ou via votre dashboard. La poursuite de votre utilisation des Services après une modification de notre Politique de confidentialité sera soumise à la politique mise à jour, et vous êtes libre d’arrêter d’utiliser nos services à tout moment.

Traduction

Notre Politique de confidentialité a été rédigée à l’origine en anglais (États-Unis). Nous pouvons la traduire dans d’autres langues. En cas de conflit entre une version traduite de notre Politique de confidentialité et la version anglaise, la version anglaise prévaudra. C’est tout. Merci de votre lecture.