Dernière mise à jour : 2026-10-19
Sunvoy s’appuie sur un nombre limité de prestataires pour fournir les Services. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte, par exemple les dossiers de vos clients, prospects et sites, ces prestataires interviennent en tant que sous-traitants ultérieurs. Cette page liste chaque sous-traitant ultérieur, sa dénomination sociale et son adresse, ce qu’il fait pour nous et où il traite les données. Nous mettons à jour cette page avant d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur, et nous expliquons ci-dessous comment vous pouvez vous opposer à un changement.
Conformément à nos Conditions d’utilisation et à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous décidez pourquoi et comment les données personnelles que vous et vos clients finaux saisissez dans les Services sont utilisées, et Sunvoy, Inc. les traite pour votre compte. Un sous-traitant ultérieur est un tiers que nous engageons pour traiter ces données personnelles afin de pouvoir fournir les Services. Nous imposons à chaque sous-traitant ultérieur des engagements écrits en matière de protection des données au moins aussi protecteurs que ceux que nous prenons envers vous, et nous restons responsables vis-à-vis de vous de ses prestations.
Un prestataire n’est sous-traitant ultérieur que dans la mesure où il traite des données personnelles pour notre compte. Les services que vous connectez à votre propre compte, comme XTRM, HubSpot, Enphase ou SolarEdge, ne sont pas des sous-traitants ultérieurs. Votre utilisation est régie par votre contrat avec ce prestataire. Les prestataires qui décident eux-mêmes de la manière dont ils utilisent les données personnelles ne sont pas non plus des sous-traitants ultérieurs : Google LLC fournit la Google Maps Platform, que nous utilisons pour rechercher des adresses, en tant que responsable de traitement indépendant selon ses propres conditions, et Stripe, LLC agit en tant que responsable de traitement indépendant pour ses propres obligations réglementaires et de prévention de la fraude.
Ces prestataires sont utilisés pour tous les comptes.
| Prestataire | Dénomination sociale et adresse | Ce qu’il fait pour nous | Où il traite les données |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, United States | Hébergement cloud, hébergement de bases de données, stockage, sauvegardes et email transactionnel (Amazon SES) | États-Unis (région AWS us-east-1) |
| Cloudflare | Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, United States | DNS, diffusion de contenu, TLS et protection contre les attaques | Réseau edge mondial, principalement États-Unis et EEE |
| Grafana Labs | Raintank, Inc. dba Grafana Labs, 165 Broadway, 23rd Floor, New York, NY 10006, United States | Supervision de l’application, logs et suivi des erreurs | États-Unis |
Ces prestataires ne traitent des données personnelles que lorsque la fonctionnalité associée est utilisée.
| Prestataire | Dénomination sociale et adresse | Ce qu’il fait pour nous | Où il traite les données |
|---|---|---|---|
| Twilio | Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105, United States | Envoi de SMS et vérification des numéros de téléphone | États-Unis |
| Mapbox | Mapbox, Inc., 1133 15th Street NW, Suite 825, Washington, DC 20005, United States | Géocodage d’adresses et cartographie | États-Unis |
| Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States | Analyses d’usage du produit (Google Tag Manager et Google Analytics) et envoi de notifications push vers les applications mobiles Sunvoy (Firebase Cloud Messaging) | États-Unis et dans le monde | |
| Apple | Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, United States | Envoi de notifications push vers l’app iOS Sunvoy (Apple Push Notification service) | États-Unis et dans le monde |
| Front | FrontApp, Inc., 1 Montgomery Street, 13th Floor, San Francisco, CA 94104, United States | Boîte de réception support pour les emails et le chat avec notre équipe support | États-Unis |
| Intercom | Intercom, Inc., 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, United States | Messagerie in-app et chat support | États-Unis |
| Featurebase | CORDNET OÜ (Featurebase), Kaluri tee 4-32, Haabneeme, 74001 Viimsi, Estonia | Recueil de retours produit, portail roadmap et changelog | EEE |
| OpenAI | OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, United States | Normalisation des adresses assistée par IA dans les données de monitoring importées | États-Unis |
| OpenRouter | OpenRouter, Inc., 169 Madison Avenue #2404, New York, NY 10016, United States | Routage des requêtes de l’assistant IA dans les Services vers des modèles d’IA | États-Unis |
| Anthropic | Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, United States | Modèles d’IA derrière l’assistant IA dans les Services | États-Unis |
| Langfuse | Langfuse GmbH, Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin, Germany | Traçage des requêtes de l’assistant IA pour la qualité et le dépannage | Union européenne (Irlande) |
| Stripe | Stripe, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, United States | Facturation des abonnements et traitement des paiements pour Sunvoy Payments | États-Unis |
Nous mettrons à jour cette page au moins 30 jours avant qu’un nouveau sous-traitant ultérieur commence à traiter des données personnelles pour votre compte. Lorsque nous devons remplacer rapidement un prestataire afin de maintenir la sécurité et la disponibilité des Services, nous mettrons à jour cette page dès que raisonnablement possible. Si vous souhaitez être informé des changements par email, écrivez à [email protected].
Si vous vous opposez à un nouveau sous-traitant ultérieur pour des motifs raisonnables liés à la protection des données, informez-nous à [email protected] dans les 30 jours suivant la mise à jour. Nous travaillerons avec vous à une solution. Si nous ne pouvons pas en proposer, vous pouvez résilier les Services concernés comme indiqué à la section 13 des Conditions d’utilisation.
Questions sur nos sous-traitants ultérieurs ou sur la manière dont nous protégeons vos données : [email protected].