Dernière mise à jour : 2026-10-12
Sunvoy s’appuie sur un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner les Services. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte, par exemple les fiches de vos clients, prospects et installations, ces prestataires agissent en tant que sous-traitants ultérieurs. Cette page indique, pour chaque sous-traitant ultérieur, son entité juridique et son adresse, ce qu’il fait pour nous et où il traite les données. Nous mettons cette page à jour avant d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur et expliquons ci-dessous comment vous pouvez vous opposer à un changement.
Selon nos Conditions d’utilisation et le droit applicable en matière de protection des données, vous décidez pourquoi et comment sont utilisées les données personnelles que vous et vos clients finaux saisissez dans les Services, et Sunvoy, Inc. les traite pour votre compte. Un sous-traitant ultérieur est un tiers que nous engageons pour traiter ces données personnelles afin que nous puissions fournir les Services. Nous engageons chaque sous-traitant ultérieur par des conditions écrites de protection des données au moins aussi protectrices que nos engagements envers vous, et nous restons responsables envers vous de son travail.
Un prestataire n’est un sous-traitant ultérieur que dans la mesure où il traite des données personnelles pour notre compte. Les services que vous connectez vous-même à votre compte, comme XTRM, HubSpot, Enphase ou SolarEdge, ne sont pas des sous-traitants ultérieurs ; leur utilisation est régie par votre contrat avec ce prestataire. Les prestataires qui décident eux-mêmes de l’usage des données personnelles n’en sont pas non plus : Google LLC fournit Google Maps Platform, que nous utilisons pour rechercher des adresses, en tant que responsable de traitement indépendant selon ses propres conditions, et Stripe, LLC agit en tant que responsable de traitement indépendant pour ses propres obligations réglementaires et de prévention de la fraude.
Ces prestataires sont utilisés pour chaque compte.
| Prestataire | Entité juridique et adresse | Ce qu’il fait pour nous | Où il traite les données |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, États-Unis | Hébergement cloud, stockage, sauvegardes et emails transactionnels (Amazon SES) | États-Unis (région AWS us-east-1) |
| MongoDB Atlas | MongoDB, Inc., 1633 Broadway, 38th Floor, New York, NY 10019, États-Unis | Hébergement de base de données managée | États-Unis |
| Cloudflare | Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis | DNS, diffusion de contenu, TLS et protection contre les attaques | Réseau edge mondial, principalement États-Unis et EEE |
| Grafana Labs | Raintank, Inc. dba Grafana Labs, 165 Broadway, 23rd Floor, New York, NY 10006, États-Unis | Supervision de l’application, journaux et suivi des erreurs | États-Unis |
Ces prestataires ne traitent des données personnelles que lorsque la fonctionnalité correspondante est utilisée.
| Prestataire | Entité juridique et adresse | Ce qu’il fait pour nous | Où il traite les données |
|---|---|---|---|
| Twilio | Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis | Envoi de SMS et vérification des numéros de téléphone | États-Unis |
| Mapbox | Mapbox, Inc., 1133 15th Street NW, Suite 825, Washington, DC 20005, États-Unis | Géocodage des adresses et cartes | États-Unis |
| Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis | Analyse de l’utilisation du produit (Google Tag Manager et Google Analytics) et envoi de notifications push aux applications mobiles Sunvoy (Firebase Cloud Messaging) | États-Unis et monde entier | |
| Apple | Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis | Envoi de notifications push à l’application iOS Sunvoy (Apple Push Notification service) | États-Unis et monde entier |
| Front | FrontApp, Inc., 1 Montgomery Street, 13th Floor, San Francisco, CA 94104, États-Unis | Boîte de réception support pour les emails et le chat avec notre équipe support | États-Unis |
| Intercom | Intercom, Inc., 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis | Messagerie dans l’application et chat de support | États-Unis |
| Featurebase | CORDNET OÜ (Featurebase), Kaluri tee 4-32, Haabneeme, 74001 Viimsi, Estonie | Portail de feedback produit, roadmap et changelog | Espace économique européen |
| OpenAI | OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, États-Unis | Normalisation d’adresses assistée par IA dans les données de supervision importées | États-Unis |
| OpenRouter | OpenRouter, Inc., 169 Madison Avenue #2404, New York, NY 10016, États-Unis | Routage des requêtes de l’assistant IA des Services vers des modèles d’IA | États-Unis |
| Anthropic | Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, États-Unis | Modèles d’IA derrière l’assistant IA des Services | États-Unis |
| Langfuse | Langfuse GmbH, Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin, Allemagne | Traçage des requêtes de l’assistant IA à des fins de qualité et de dépannage | Union européenne (Irlande) |
| Stripe | Stripe, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, États-Unis | Facturation des abonnements et traitement des paiements pour Sunvoy Payments | États-Unis |
Nous mettrons cette page à jour au moins 30 jours avant qu’un nouveau sous-traitant ultérieur ne commence à traiter des données personnelles pour votre compte. Si nous devons remplacer rapidement un prestataire pour maintenir la sécurité et la disponibilité des Services, nous mettrons cette page à jour dès que raisonnablement possible. Si vous souhaitez être informé des changements par email, écrivez à [email protected].
Si vous vous opposez à un nouveau sous-traitant ultérieur pour des motifs raisonnables liés à la protection des données, indiquez-le-nous à [email protected] dans les 30 jours suivant la mise à jour. Nous chercherons une solution avec vous. Si nous ne pouvons pas en proposer, vous pouvez résilier les Services concernés comme décrit à la section 13 des Conditions d’utilisation.
Questions sur nos sous-traitants ultérieurs ou sur la manière dont nous protégeons vos données : [email protected].