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Solar-Workflows, die die Customer Journey für dich übernehmen

Die Willkommensmail, das Update zur Genehmigung, die Bewertungsanfrage und die Wi-Fi-Hilfe laufen automatisch raus und stoppen, sobald der Hausbesitzer reagiert.

Bewährte Automationen, sofort startklar für Willkommensnachrichten, Bewertungen, Empfehlungen, Dokumente und Offline-Anlagen
Personalisiert mit echten Projektdaten, damit jede Nachricht so klingt, als hätte dein Team sie geschrieben
E-Mail, SMS und Push in deinem Branding, von deiner eigenen Adresse und Nummer

Schau, ob du passt

Sunvoy wird von Hunderten Solarteuren wie dir mit 5 von 5 Sternen bewertet

Der Sunvoy Automation Builder mit einem Trigger, einer Verzögerung von einem Tag und einer Ja/Nein-Entscheidung

9:41

NachrichtenEvergreen Power

Vertrag unterschrieben

Hi Maria, danke, dass du dich mit Evergreen Power für Solar entschieden hast. Bitte logge dich in unsere App ein, um dein Solarprojekt zu verfolgen: app.evergreenpower.example

Gesendet von: Willkommens-E-Mail senden

Installation abgeschlossen

Wenn du findest, dass wir bei der Installation deiner Solaranlage gute Arbeit geleistet haben, gib uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung: evergreenpower.example/review

Gesendet von: Benachrichtigung bei gutem oder schlechtem NPS-Score

Zwei Jahre später

Hallo Maria, uns ist aufgefallen, dass deine Solaranlage nicht mehr mit dem Internet verbunden ist. Hier findest du eine Anleitung, wie du sie wieder verbindest: evergreenpower.example/wifi

Gesendet von: WLAN- oder Internetverbindung getrennt

Textnachricht

Die ersten Schritte einer Automatisierung in Sunvoy: ein Trigger, eine Verzögerung um einen Tag und eine Ja/Nein-Entscheidung

Evergreen Powerjetzt

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Die Customer Journey

Sieben Momente, die von selbst laufen

Jeder Moment unten ist eine fertige Automatisierung. Aktiviere sie, passe den Text an deinen Stil an, und dein Team verschickt nie wieder dieselbe E-Mail per Hand.

Schau, ob du passt

1
Vertrag unterschriebenWillkommens-E-Mail senden
Login-Daten per E-Mail, danach in den nächsten Wochen Erinnerungen per E-Mail und SMS.
E-MailTextStoppt, wenn: der Hausbesitzer loggt sich ein
2
Erster LoginKunde loggt sich zum ersten Mal ein
Dein Vertriebs- und Projektteam bekommt eine E-Mail, sobald der Hausbesitzer die App zum ersten Mal öffnet.
Team-Info
3
Jeder Projektschritt2.3 Genehmigung erteilt
Eine Update-Mail für jeden Schritt, den du auswählst. Deine Projektleiter kopieren keine CRM-Daten mehr in E-Mails.
E-Mail
4
DokumenteDokument-Upload
Der Hausbesitzer bekommt Bescheid, wenn du eine Genehmigung oder ein Design hochlädst. Und dein Projektleiter bekommt Bescheid, wenn der Hausbesitzer eine Stromrechnung hochlädt.
E-MailTeam-Info
5
Installation abgeschlossenNPS-Umfrage beim letzten Projektmeilenstein
Bei einem guten Ergebnis bekommt der Kunde per E-Mail und SMS eine Bitte um eine Bewertung. Bei einem schlechten Ergebnis geht die Info direkt an dein Vertriebsteam und deine Projektleiter.
E-MailTextTeam-InfoStoppt, wenn: die Umfrage ist ausgefüllt
6
Drei Wochen späterBitte um Empfehlung
Zufriedene Hausbesitzer bekommen ihren persönlichen Empfehlungslink dreimal, im Abstand von vier Wochen, und bekommen Bescheid, sobald ein Lead unterschreibt.
E-MailText
7
Nach der InstallationWLAN- oder Internetverbindung getrennt
Wenn ein System keine Daten mehr sendet, bekommt der Hausbesitzer Anleitungen zum Wiederverbinden per E-Mail und SMS, inklusive Follow-ups.
E-MailTextTeam-InfoStoppt, wenn: das System läuft wieder stabil
Und mehr direkt einsatzbereit
Neue Ticket- und Nachrichtenbenachrichtigungen, unterschriebene Dokumente, Meldungen bei null Produktion und Eskalation beim Anlagenstatus. Alles bleibt als Entwurf, bis du es einschaltest.

Kundenportal und App Dokumentenmanagement Empfehlungsprogramme

Trigger

Starte mit allem, was in Sunvoy passiert

Ein Projektschritt, ein neues Ticket, ein unterschriebener Vertrag, eine Anlage, die offline geht. Fast alles kann eine Automation starten. Und eine Erinnerung stoppt automatisch, sobald der Hausbesitzer an anderer Stelle etwas erledigt.

Schau, ob du passt

ProjekteBauschritt geändert auf „Genehmigung erteilt“
Nutzer:innenHausbesitzer-Account hat sich eingeloggt
TicketsTicket wird erstellt
SystemeProduktionswert ist gleich null
GeräteStatuskategorie ist kritisch
Wechselrichter-AlarmeAlarmtyp ist Erdschluss
StandorteMonatliche Leistung wechselt zu hoher Produktion
LeadsLead wird konvertiert
Auszahlungen für EmpfehlungenAuszahlungsstatus ändert sich auf bereit
DokumenteDokument wird erstellt
SignaturanfragenSignaturanfrage ist vollständig unterschrieben
CheckoutsCheckout ist abgeschlossen

Projektmanagement Service-Tickets eSignaturen

Wartezeiten und Entscheidungen

Warte auf den richtigen Moment. Prüfe es, bevor du sendest.

Prüfe das Projekt, bevor eine Nachricht rausgeht, und sende sie dann, wenn der Hausbesitzer sie am ehesten liest, in seiner eigenen Zeitzone.

Das Fenster „Entscheidungsschritt bearbeiten“ mit der Bedingung „Gerätestatus-Kategorie ist gleich Kritisch“

3 Tage warten und dann am Mo um 09:00 Uhr zur lokalen Zeit des Empfängers ausführen

Die Seite des Hausbesitzers

Updates in deinem Branding, einmal von deinem Team geschrieben

Der Großteil eines persönlichen Updates sind Projektdaten: Name, Adresse, Datum der Genehmigung, Anlagengröße. Sunvoy füllt das für dich aus, damit deine Projektleiter ihre Zeit für Gespräche behalten, für die es einen Menschen braucht.

9:41

NachrichtenEvergreen Power

Vertrag unterschrieben

Hi Maria, danke, dass du dich mit Evergreen Power für Solar entschieden hast. Bitte logge dich in unsere App ein, um dein Solarprojekt zu verfolgen: app.evergreenpower.example

Gesendet von: Willkommens-E-Mail senden

Installation abgeschlossen

Wenn du findest, dass wir bei der Installation deiner Solaranlage gute Arbeit geleistet haben, gib uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung: evergreenpower.example/review

Gesendet von: Benachrichtigung bei gutem oder schlechtem NPS-Score

Zwei Jahre später

Hallo Maria, uns ist aufgefallen, dass deine Solaranlage nicht mehr mit dem Internet verbunden ist. Hier findest du eine Anleitung, wie du sie wieder verbindest: evergreenpower.example/wifi

Gesendet von: WLAN- oder Internetverbindung getrennt

Textnachricht

Posteingang

[Evergreen Power] Login-DatenEvergreen Power

Evergreen Power

Liebe Maria,

Willkommen in unserer App. Hier kannst du den Fortschritt deines Solarprojekts verfolgen, während es durch Planung, Genehmigung und Installation läuft.

Um dein Passwort festzulegen, geh auf folgende Seite:

Passwort festlegen

Dein Evergreen Power Team

Hervé BillietVorstandsmitglied bei Sunvoy, ehemaliger Mitgründer und CEO eines PV-Installationsbetriebs für Privatkunden

Messaging

Von Anfang an dabei

Starte mit 20 bewährten Automationen

Starte mit den Automationen, die Installateure am häufigsten nutzen, plus einem Update für jeden Projektschritt, den du auswählst. Alles startet als Entwurf, damit du jede Nachricht liest und anpasst, bevor sie live geht.

Schau, ob du passt

Automationen für alle Projektschritte erstellen

Wir erstellen Automations, die für alle von dir aktivierten Projektphasen E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen senden. Alle Automations und E-Mails werden als Entwurf angelegt, damit du sie vor dem Veröffentlichen prüfen und bearbeiten kannst.

Projektschritte

1.1 Vertrag unterschrieben
2.1 Vor-Ort-Termin
2.3 Genehmigung erteilt
3.2 Montage geplant

Automatisierungen

Willkommens-E-Mail senden
NPS-Umfrage beim letzten Projekt-Meilenstein
Um Empfehlung bitten
Dokument-Upload
Du hast Dokumente zum Unterschreiben
Benachrichtigung bei WLAN- oder Internetverbindungsausfall der Solaranlage
Esklation beim Anlagenstatus

Automation hinzufügen

3,2xmehr Empfehlungen pro Kunde

Sunvoy hat unsere Akquisekosten halbiert, indem wir unsere Kunden zu unseren stärksten Fürsprechern gemacht und bei jedem Schritt ihrer Customer Journey aktiv Bewertungen und Empfehlungen angefragt haben.

Mo Abdalla, CEO und Gründer, Good Faith Energy

VoyScriptBeta

Wenn ein Flowchart nicht reicht, scriptest du es in Blöcken

Für Operations-Teams, die mehr brauchen als ein Flussdiagramm. Baue komplexe Logik mit visuellen Blöcken und Daten aus Sunvoy und deinem CRM, von Regeln, die sofort greifen, bis zu Workflows, die Tage auf das nächste Ereignis warten.

Prüf, ob es passt

app.evergreenpower.example/workflow

Der VoyScript Workflow-Editor mit den Block-Kategorien VoyScript, Objekte, Logik, Schleifen, Mathematik, Text, Listen, Variablen, Funktionen, Datenquellen und Typen

Konvertierte Leads synchronisieren

Workflow starten, wenn:Lead konvertiert

Neuen Datensatz erstellen inHubSpotDeal

Pausieren für:3Tagedann weiter amMontagum09:00inLokale Zeit des Empfängers

Vorhandenen Datensatz aktualisieren

Workflow beenden

Integrationen CRM

Wohin Workflows geht

Nachrichten heute. Als Nächstes kommt mehr vom Betrieb.

Als Nächstes übernehmen Automationen noch mehr im Betrieb. Sie erstellen Service-Tickets, sprechen die Tools an, die du sowieso schon nutzt, und schicken jedem Hausbesitzer Nachrichten aus dem richtigen Büro und in der richtigen Sprache.

Schau, ob du qualifiziert bist

Ein Service-Ticket aus einer Automation erstellen

Warteliste

Ein Fehlercode oder eine Produktion deutlich unter der Prognose erstellt ein Ticket für dein O&M-Team, mit der richtigen Priorität.

Triff eine EntscheidungDie Produktion liegt unter 50 % der Prognose

Service-Ticket erstellenPriorität: Mittel · O&M-Team

Skripte, die Webhooks aufrufen, Nachrichten senden und nach Zeitplan laufen

Warteliste

VoyScript bekommt ausgehende HTTP-Calls, E-Mails, SMS und Push. Dazu kommen Scripts, die jede Woche laufen, und Scripts, die andere Scripts starten.

Jede Woche ausführenMontag um 07:00

HTTP-Anfrage sendenPOSThooks.evergreenpower.example/weekly

Eine SMS senden anProjektleiter

Warteliste
Wetterbasierte Benachrichtigungen
Halte eine Minderertrags-Nachricht zurück, wenn das Wetter den Einbruch erklärt.
Warteliste
Projekte in verknüpften Tools
Erstelle die Monitoring-Seite oder das Designprojekt, sobald ein Projekt einen Schritt erreicht.
Warteliste
SMS vom lokalen Standort
Jede SMS kommt von der Nummer des Standorts oder der Region, die den Hausbesitzer betreut.
Warteliste
Sprache nach Wunsch des Kunden
Automatisierte E-Mails und SMS in der Sprache, die jeder Hausbesitzer gewählt hat.
Warteliste
Beschreib es, KI baut es
Schreib in einem Satz, was du willst. Der Assistent erstellt den ersten Entwurf der Automation und zeigt dir die Änderung, bevor sie live geht.
Fehlt dir ein Trigger oder eine Aktion?
Sag uns, was dein Team noch von Hand macht. Wir planen Workflows zusammen mit den Installateuren, die es nutzen.
Schau, ob du passt

Häufig gestellte Fragen

Erhalte Antworten auf die häufigsten Fragen und Einwände zu Sunvoys Plattform und Möglichkeiten.

Nein. Du baust Automationen in einem visuellen Editor mit Triggern, Verzögerungen, Entscheidungen und Aktionen. Oder du startest mit den 20 fertigen Vorlagen. VoyScript, die blockbasierte Skript-Ebene, ist optional und noch in der Beta.