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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 3. März 2024

Deine Privatsphäre ist uns extrem wichtig. Bei Sunvoy folgen wir ein paar grundlegenden Prinzipien:

  • Wir gehen sorgfältig mit den personenbezogenen Daten um, um die wir dich bitten, und mit den Daten, die wir im Rahmen unserer Services über dich erfassen.
  • Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir einen Grund dafür haben.
  • Wir helfen dabei, dich vor überzogenen behördlichen Anfragen nach deinen personenbezogenen Daten zu schützen.
  • Wir setzen auf volle Transparenz darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, nutzen und weitergeben.

Unten findest du unsere Datenschutzerklärung. Sie greift diese Prinzipien auf und erklärt sie im Detail.

Du kannst außerdem über dieses Formular anfordern, deine personenbezogenen Daten zu exportieren oder zu löschen.

Wer wir sind und was diese Erklärung abdeckt

Hallo! Wir sind das Team hinter Sunvoy, einem White-Label Customer Portal und einer Fleet Management App, mit der du dein Solar-Business ausbauen kannst. Unsere Mission ist es, den Klimawandel mit Code zu bekämpfen.

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für Informationen, die wir erfassen, wenn du dich bei Sunvoy oder einer unserer Tochtergesellschaften bewirbst. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir unsere Websites, mobilen Apps sowie unsere weiteren Produkte und Services zusammen als „Services“. Wenn du mehr darüber wissen willst, welches Sunvoy-Unternehmen für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich ist, schau dir den Abschnitt Verantwortliche und zuständige Unternehmen weiter unten an. Im Folgenden erklären wir, wie wir Informationen über dich erfassen, nutzen und weitergeben. Und welche Optionen du dabei hast.

Creative Commons Sharealike Lizenz

Diese Datenschutzerklärung steht unter der Creative Commons Sharealike Lizenz und basiert auf der Datenschutzerklärung von Automattic. Du kannst dir eine Kopie dieser Datenschutzerklärung und weiterer rechtlicher Dokumente auf GitHub holen. Du kannst sie gern kopieren, anpassen und für deine Zwecke weiterverwenden. Bitte achte nur darauf, die Formulierungen so zu überarbeiten, dass deine Erklärung deine tatsächlichen Prozesse korrekt widerspiegelt. Wenn du sie nutzt, nenne bitte Automattic als Quelle und verlinke auf deren Website.

Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen Informationen über dich nur, wenn wir dafür einen Grund haben, zum Beispiel um unsere Services bereitzustellen, mit dir zu kommunizieren oder unsere Services zu verbessern. Wir beziehen diese Informationen aus drei Quellen: wenn und sobald du sie uns gibst, automatisch beim Betrieb unserer Services und aus externen Quellen. Schauen wir uns an, welche Informationen wir erfassen.

Informationen, die du uns gibst

Es überrascht dich wahrscheinlich nicht, dass wir Informationen erfassen, die du uns direkt gibst. Hier sind ein paar Beispiele:

  • Grundlegende Kontoinformationen: Wir fragen grundlegende Informationen ab, um dein Konto einzurichten. Wenn du dich für ein sunvoy.com-Konto registrierst, musst du eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben sowie einen Benutzernamen, Vor- und Nachnamen. Mehr brauchen wir nicht. Du kannst uns weitere Informationen geben, zum Beispiel deine Adresse, Kontaktdaten oder andere Informationen, die du teilen möchtest. Für die Erstellung eines sunvoy.com-Kontos ist das aber nicht erforderlich.
  • Zahlungs- und Kontaktinformationen: Wenn du etwas bei uns kaufst oder über deine Website Einnahmen erzielst, erfassen wir Informationen, um Zahlungen zu verarbeiten und dich zu kontaktieren. Wenn du ein sunvoy.com-Abo kaufst oder Gebühren an eine Person oder ein Unternehmen über deren sunvoy.com-Website bezahlst (zum Beispiel über das Payments Feature), gibst du zusätzliche personenbezogene Daten und Zahlungsdaten an, zum Beispiel deinen Namen, Kreditkartendaten und Kontaktdaten. Wir speichern deine Kreditkartendaten nie in unseren eigenen Systemen. Deine Kreditkartendaten werden von einer Zahlungsplattform eines Drittanbieters gespeichert und verschlüsselt. Wir führen Aufzeichnungen über deine Käufe. Wenn du unsere Ecommerce Services nutzt, musst du ein sunvoy.com-Konto erstellen oder ein bestehendes Konto verbinden. Du kannst uns auch Finanzdaten geben, um eine Payments-Integration einzurichten, zum Beispiel die E-Mail-Adresse deines Stripe- oder PayPal-Kontos oder deine Bankverbindung.
  • Business-Profil: Einige unserer Produkte erfassen zusätzliche Informationen von dir, um ein Nutzer- oder Kundenprofil anzulegen. Wir können dich mit den Informationen, die du uns gibst, in unsere CRM-Datenbank aufnehmen, darunter dein Name, dein Arbeitgeber, deine Position oder Rolle, deine Kontaktdaten und deine Kommunikation mit uns. Wir können außerdem Informationen wie Zeitzone und Standort, Informationen zu deinem Unternehmen und Team sowie deine Kontaktdaten nutzen, um dein Konto einzurichten und Features unserer Services bereitzustellen.
  • Zugangsdaten: Je nachdem, welche Services du nutzt, kannst du uns Zugangsdaten für Integrationen von Drittanbietern geben, zum Beispiel HubSpot, Enphase oder SolarEdge. Mit diesen Zugangsdaten können wir unseren Service überhaupt bereitstellen und Probleme schneller beheben.
  • Kommunikation mit uns (hallo!): Du kannst uns auch Informationen geben, wenn du auf Umfragen antwortest, mit unseren Happiness Engineers zu einer Support-Frage sprichst, eine Frage in unseren Community-Foren postest oder dich für einen Produkt-Newsletter anmeldest. Wenn du per Formular, E-Mail, Telefon, Kommentar oder auf andere Weise mit uns kommunizierst, speichern wir eine Kopie unserer Kommunikation (einschließlich Gesprächsaufzeichnungen, soweit nach geltendem Recht zulässig).
  • Informationen von Bewerberinnen und Bewerbern: Wenn du dich bei uns bewirbst, super. Dann gibst du uns im Bewerbungsprozess möglicherweise Informationen wie deinen Namen, Kontaktdaten, Lebenslauf oder CV sowie Nachweise zur Arbeitserlaubnis.

Informationen, die wir automatisch erfassen

Einige Informationen erfassen wir automatisch:

  • Log-Informationen: Wie die meisten Online-Anbieter erfassen wir Informationen, die Webbrowser, mobile Geräte und Server üblicherweise bereitstellen, darunter Browsertyp, IP-Adresse, eindeutige Gerätekennungen, Spracheinstellung, verweisende Website, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Betriebssystem und Mobilfunknetz-Informationen. Wir erfassen Log-Informationen, wenn du unsere Services nutzt, zum Beispiel wenn du deine App auf sunvoy.com erstellst oder änderst.
  • Nutzungsinformationen: Wir erfassen Informationen darüber, wie du unsere Services nutzt. Zum Beispiel erfassen wir, welche Aktionen Administratoren und Nutzer auf einer Website mit unseren sunvoy.com Services durchführen. Also wer was wann getan hat (z.B. [sunvoy.com username] hat „[name of user]” am [time/date] gelöscht). Wir können außerdem Informationen wie deine E-Mail-Adresse und Einstellungen erfassen, sowie Informationen zu deiner App, zum Beispiel die Gesamtzahl an Bestellungen oder Kunden. Außerdem erfassen wir, was passiert, wenn du unsere Services nutzt (z.B. Seitenaufrufe, Suchen in Support-Dokumenten, für deine App aktivierte Features, Interaktionen mit unserer Admin Interface und anderen Bereichen unserer Services) sowie Informationen zu deinem Gerät (z.B. Bildschirmgröße, Name des Mobilfunknetzes und Hersteller des Geräts). Wir nutzen diese Informationen zum Beispiel, um unsere Services bereitzustellen, zu verstehen, wie sie genutzt werden, um sie zu verbessern, und um Nutzerbindung besser zu verstehen und vorherzusagen.
  • Standortinformationen: Wir können den ungefähren Standort deines Geräts anhand deiner IP-Adresse bestimmen. Wir erfassen und nutzen diese Information zum Beispiel, um zu berechnen, wie viele Personen unsere Services aus bestimmten Regionen besuchen. Wir können auch Informationen zu deinem genauen Standort über unsere mobilen Apps erfassen (zum Beispiel wenn du ein Foto mit Standortdaten postest), wenn du das in den Berechtigungen deines Betriebssystems erlaubst.
  • Gespeicherte Informationen: Über unsere mobilen Apps können wir auf Informationen zugreifen, die auf deinem Mobilgerät gespeichert sind. Das geschieht über die Berechtigungen deines Betriebssystems. Wenn du uns zum Beispiel Zugriff auf Fotos in deiner Galerie erlaubst, kann unser Service auf die Fotos zugreifen, wenn du ein richtig gutes Foto deiner installierten PV-Anlagen in unsere App hochlädst.
  • Informationen aus Cookies und anderen Technologien: Ein Cookie ist eine Zeichenfolge, die eine Website auf dem Computer einer Besucherin oder eines Besuchers speichert und die der Browser bei jedem erneuten Besuch an die Website übermittelt. Pixel-Tags (auch Web Beacons genannt) sind kleine Code-Blöcke, die auf Websites und in E-Mails eingebunden werden. Sunvoy nutzt Cookies und andere Technologien wie Pixel-Tags, um Besucher zu erkennen und zu verfolgen, Nutzung und Zugriffseinstellungen für unsere Services zu erfassen, die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen nachzuvollziehen und zielgerichtete Werbung auszuspielen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir können Informationen über dich auch aus anderen Quellen erhalten. Zum Beispiel:

  • Login über Drittanbieter: Wenn du dein sunvoy.com-Konto über einen anderen Dienst erstellst oder dich darüber anmeldest (z.B. Google), erhalten wir die dazugehörigen Login-Informationen (z.B. ein Connection Token, deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse).
  • Social-Sharing-Services: Wenn du deine Website oder dein Konto über unser Referral-Feature mit einem Social-Media-Dienst verbindest (z.B. Twitter), erhalten wir über die Autorisierungsverfahren dieses Dienstes Informationen (z.B. deinen Benutzernamen, grundlegende Profilinformationen, Freundesliste).
  • Informationen zu Finanzkonten: Wenn du Sunvoy Payments nutzt, erhalten wir Informationen zu deinem Stripe-Konto, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Informationen zu Google-Konten: Wenn du dein Google-Konto verbindest, können wir auf bestimmte Google-Nutzerdaten zugreifen, zum Beispiel grundlegende Google-Drive-Informationen und Google-Analytics-Daten, damit du Features einfacher nutzen und verwalten kannst. Du kannst dann zum Beispiel Google-Drive-Dateien verwalten und deine Google-Analytics-Daten direkt im Dashboard deiner von Sunvoy betriebenen App sehen.

Welche Informationen wir erhalten, hängt davon ab, welche Services du nutzt oder autorisierst und welche Optionen dort verfügbar sind.

Drittanbieter-Services können uns auch Informationen geben, zum Beispiel Postadressen von Personen, die noch keine Nutzer sind (aber wir hoffen, dass sie es bald werden). Wir nutzen diese Informationen für Marketingzwecke, zum Beispiel für Postkarten und andere Mailings, mit denen wir unsere Services bewerben.

Wie und warum wir Informationen nutzen

Zwecke, für die wir Informationen nutzen

Wir nutzen Informationen über dich für die folgenden Zwecke:

  • Um unsere Services bereitzustellen. Zum Beispiel um dein Konto einzurichten und zu verwalten, deine Website zu hosten, Backups zu erstellen und wiederherzustellen, Kundensupport zu leisten, Zahlungen und Bestellungen zu verarbeiten und Nutzerinformationen zu verifizieren.
  • Um Qualität zu sichern, Sicherheit zu gewährleisten und unsere Services zu verbessern. Zum Beispiel durch automatische Updates und neue Versionen unserer Services. Oder indem wir beobachten und analysieren, wie Nutzer mit unseren Services interagieren, damit wir neue Features entwickeln können, die unseren Nutzern gefallen und ihnen helfen, Websites effizienter zu erstellen und zu verwalten oder unsere Services einfacher zu bedienen.
  • Um unsere Services zu vermarkten und die Wirksamkeit unseres Marketings zu messen und zu verbessern. Zum Beispiel indem wir Marketingbotschaften auf Nutzergruppen ausrichten (z.B. Nutzer mit einem bestimmten Plan oder einer bestimmten Nutzungsdauer), unsere Services bewerben, Ergebnisse von Marketingkampagnen auswerten (z.B. wie viele Personen nach einer Marketingnachricht einen kostenpflichtigen Plan gekauft haben) und Nutzerbindung besser verstehen und vorhersagen.
  • Um unsere Services, unsere Nutzer und die Öffentlichkeit zu schützen. Zum Beispiel durch das Erkennen von Sicherheitsvorfällen, das Erkennen und Verhindern böswilliger, irreführender, betrügerischer oder illegaler Aktivitäten, Spam-Bekämpfung, Einhaltung rechtlicher Pflichten sowie den Schutz von Rechten und Eigentum von Sunvoy und anderen. Das kann dazu führen, dass wir zum Beispiel eine Transaktion ablehnen oder Services beenden.
  • Um Probleme mit unseren Services zu beheben. Zum Beispiel durch Monitoring, Debugging, Reparaturen und das Verhindern von Störungen.
  • Um das Nutzungserlebnis anzupassen. Zum Beispiel indem wir dir relevante Benachrichtigungen und Werbung zu unseren Services anzeigen, Inhalte über unsere Reader-Post-Vorschläge empfehlen und Essays und Stories über Longreads bereitstellen.
  • Um mit dir zu kommunizieren. Zum Beispiel indem wir dir eine E-Mail schicken, um Feedback einzuholen, Tipps zur optimalen Nutzung unserer Produkte zu teilen oder dich über Sunvoy auf dem Laufenden zu halten, dir eine SMS zur Verifizierung deiner Zahlung senden oder dich anrufen, um Angebote und Aktionen zu teilen, die für dich interessant sein könnten. Wenn du keine Marketingkommunikation von uns erhalten möchtest, kannst du sie jederzeit abbestellen. (Wichtige Updates zu deinem Konto schicken wir dir weiterhin.)
  • Um neue Sunvoyians zu finden und einzustellen. Zum Beispiel indem wir Bewerbungen prüfen und mit Bewerberinnen und Bewerbern kommunizieren.

Rechtsgrundlagen für die Erhebung und Nutzung von Informationen

Ein Hinweis für Personen in der Europäischen Union zu unseren Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung deiner Daten nach EU-Datenschutzrecht: Unsere Nutzung deiner Informationen stützt sich auf folgende Grundlagen: (1) Die Nutzung ist erforderlich, um unsere Verpflichtungen dir gegenüber aus den geltenden Nutzungsbedingungen oder anderen Vereinbarungen mit dir zu erfüllen oder um dein Konto zu verwalten, zum Beispiel um dir den Zugriff auf unsere Website auf deinem Gerät zu ermöglichen oder dich für einen kostenpflichtigen Plan abzurechnen. Oder (2) die Nutzung ist erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen. Oder (3) die Nutzung ist erforderlich, um deine lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen. Oder (4) wir haben ein berechtigtes Interesse an der Nutzung deiner Informationen, zum Beispiel um unsere Services bereitzustellen und zu aktualisieren, unsere Services zu verbessern, damit wir dir ein noch besseres Nutzungserlebnis bieten können, unsere Services zu schützen, mit dir zu kommunizieren, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und zu verbessern, Nutzerbindung und Abwanderung besser zu verstehen, Probleme mit unseren Services zu überwachen und zu verhindern sowie dein Nutzungserlebnis zu personalisieren. Oder (5) du hast deine Einwilligung gegeben, zum Beispiel bevor wir bestimmte Cookies auf deinem Gerät setzen und später darauf zugreifen und sie auswerten.

Weitergabe von Informationen

Wie wir Informationen weitergeben

Wir geben Informationen über dich nur in begrenzten Fällen weiter und mit passenden Schutzmaßnahmen für deine Privatsphäre. Diese sind unten beschrieben sowie im Abschnitt Werbe- und Analytics-Services anderer Anbieter:

  • Tochtergesellschaften und unabhängige Auftragnehmer: Wir können Informationen über dich an unsere Tochtergesellschaften und unabhängigen Auftragnehmer weitergeben, die diese Informationen benötigen, um unsere Services bereitzustellen oder Informationen in unserem Auftrag zu verarbeiten. Wir verpflichten unsere Tochtergesellschaften und unabhängigen Auftragnehmer, diese Datenschutzerklärung für alle personenbezogenen Daten einzuhalten, die wir mit ihnen teilen.
  • Drittanbieter: Wir können Informationen über dich mit Drittanbietern teilen, die diese Informationen benötigen, um ihre Leistungen für uns zu erbringen oder ihre Leistungen dir oder deiner Website bereitzustellen. Dazu gehören Anbieter, die uns helfen, unsere Services bereitzustellen (z.B. Stripe, das Sunvoy Payments betreibt, Zahlungsdienstleister, die deine Kredit- und Debitkartendaten verarbeiten, Zahlungsdienstleister, die du für dein eigenes Ecommerce-Geschäft nutzt, Betrugspräventionsdienste zur Analyse betrügerischer Zahlungsvorgänge, Cloud-Storage-Dienste, Post- und E-Mail-Zustelldienste, mit denen wir mit dir in Kontakt bleiben, Chat- und E-Mail-Support-Tools, mit denen wir mit dir kommunizieren, Registrare, Registries). Dazu gehören auch Anbieter, die uns beim Marketing unterstützen (z.B. Tools, um Zielgruppen zu identifizieren oder Kampagnen zu verbessern, sowie das Schalten von Ads), Anbieter, die uns helfen, unsere Services besser zu verstehen und zu verbessern (z.B. Analytics-Anbieter), Anbieter von Tools für unseren Betrieb (z.B. Programme für Aufgabenmanagement, Planung, Textverarbeitung, E-Mail und andere Kommunikation sowie Zusammenarbeit im Team), weitere Tools von Drittanbietern für Operations sowie Unternehmen, die Produkte über unsere Websites anbieten (z.B. die Extensions auf WooCommerce.com), die Informationen über dich benötigen können, um zum Beispiel technischen Support oder andere Supportleistungen zu erbringen. Wir verlangen von Anbietern, Datenschutzverpflichtungen zu akzeptieren, bevor wir Informationen mit ihnen teilen.
  • Gesetzliche und behördliche Anforderungen: Wir können Informationen über dich als Reaktion auf eine Vorladung, einen Gerichtsbeschluss oder eine andere behördliche Anforderung offenlegen.
  • Zum Schutz von Rechten, Eigentum und anderen: Wir können Informationen über dich offenlegen, wenn wir nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um Eigentum oder Rechte von Sunvoy, Dritten oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wenn wir zum Beispiel in gutem Glauben davon ausgehen, dass unmittelbare Gefahr für Leben oder schwere körperliche Verletzungen besteht, können wir Informationen im Zusammenhang mit dem Notfall ohne Verzögerung offenlegen.
  • Unternehmensübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, dem Verkauf von Unternehmensvermögen oder der Übernahme unseres Unternehmens ganz oder teilweise durch ein anderes Unternehmen, oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sunvoy den Geschäftsbetrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet, gehören Nutzerinformationen wahrscheinlich zu den Vermögenswerten, die übertragen oder von einem Dritten übernommen werden. Sollte eines dieser Ereignisse eintreten, gilt diese Datenschutzerklärung weiterhin für deine Informationen, und die empfangende Partei darf deine Informationen weiter nutzen, aber nur im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.
  • Mit deiner Einwilligung: Wir können Informationen mit deiner Einwilligung oder auf deine Anweisung hin teilen und offenlegen. Zum Beispiel können wir deine Informationen mit Dritten teilen, wenn du uns dazu autorisierst, etwa wenn du deine Website über unser Publicize-Feature mit einem Social-Media-Dienst verbunden hast.
  • Aggregierte oder anonymisierte Informationen: Wir können aggregierte oder anonymisierte Informationen teilen, sodass sie nicht mehr sinnvoll dazu genutzt werden können, dich zu identifizieren. Zum Beispiel können wir aggregierte Statistiken über die Nutzung unserer Services veröffentlichen oder eine gehashte Version deiner E-Mail-Adresse teilen, um personalisierte Werbekampagnen auf anderen Plattformen zu ermöglichen.
  • Website-Betreiber: Wenn du ein sunvoy.com-Konto hast und mit einer anderen App interagierst, die unsere Services nutzt, können deine Informationen mit den Administratoren dieser Website geteilt werden. Wenn du zum Beispiel ein Ticket in einer App erstellst, die auf sunvoy.com erstellt wurde, können deine IP-Adresse und die mit deinem sunvoy.com-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit dem oder den Administratoren der Website geteilt werden, auf der du das Ticket eröffnet hast. Oder wenn du eine Zahlung an eine App tätigst, können dein öffentlicher Anzeigename, Benutzername und deine E-Mail-Adresse mit dem oder den Administratoren der Website geteilt werden.
  • Veröffentlichte Support-Anfragen: Wenn du uns um Hilfe bittest (zum Beispiel per Support-E-Mail oder über einen anderen Feedback-Kanal), behalten wir uns das Recht vor, diese Anfrage zu veröffentlichen, um sie zu klären oder zu beantworten oder um andere Nutzer besser zu unterstützen.

Wir verfolgen seit jeher die Regel, dass wir die Daten unserer Nutzer nicht verkaufen. Wir sind kein Datenhändler, wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Datenhändler und wir verkaufen deine Informationen nicht an Unternehmen, die dich mit Marketing-E-Mails zuspammen wollen.

Hinweis zur Weitergabe von mobilen Informationen: Mobile Informationen werden nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben. Ausgenommen sind Opt-in-Daten und Einwilligungen für Textnachrichten. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wie lange wir Informationen aufbewahren

In der Regel löschen wir Informationen über dich, sobald sie für die Zwecke, für die wir sie erheben und nutzen, nicht mehr benötigt werden, wie im Abschnitt „Wie und warum wir Informationen nutzen“ beschrieben, und wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Zum Beispiel speichern wir Webserver-Logs, die Informationen über Besucher einer Sunvoy-Website enthalten, wie IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem, für etwa 30 Tage. Wir bewahren diese Logs unter anderem auf, um den Traffic auf Sunvoy-Websites zu analysieren und Probleme zu untersuchen, falls etwas schiefläuft. Ein weiteres Beispiel: Wenn du ein Projekt, System oder Ticket aus deiner sunvoy.com App löschst, kann es für 30 Tage im Papierkorb bleiben, falls du deine Meinung änderst und den Inhalt wiederherstellen möchtest, denn alles neu aufzusetzen macht keinen Spaß. Nach Ablauf der 30 Tage können gelöschte Inhalte in unseren Backups und Caches verbleiben, bis sie endgültig entfernt werden.

Sicherheit

Kein Online-Service ist zu 100 % sicher. Wir tun jedoch sehr viel dafür, Informationen über dich vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen, und ergreifen dafür angemessene Maßnahmen. Wir überwachen unsere Services auf mögliche Schwachstellen und Angriffe.

Optionen

Du hast verschiedene Möglichkeiten, wenn es um Informationen über dich geht:

  • Die Informationen begrenzen, die du angibst: Wenn du ein Konto bei uns hast, kannst du entscheiden, optionale Kontoinformationen, Profilinformationen sowie Transaktions- und Abrechnungsinformationen nicht anzugeben. Bitte beachte: Wenn du diese Informationen nicht angibst, sind bestimmte Features unserer Services möglicherweise nicht verfügbar, zum Beispiel Premium-Services oder Käufe mit zusätzlichen Gebühren.
  • Den Zugriff auf Informationen auf deinem Mobilgerät begrenzen: Dein Betriebssystem auf dem Mobilgerät sollte dir die Möglichkeit geben, unsere Erfassung gespeicherter Informationen oder Standortinformationen über unsere mobilen Apps zu unterbinden. Wenn du das einschränkst, kannst du bestimmte Features eventuell nicht nutzen, zum Beispiel Geotagging bei Fotos.
  • Marketingkommunikation abbestellen: Du kannst dich von Werbenachrichten von uns abmelden. Folge einfach den Anweisungen in diesen Nachrichten oder sag uns Bescheid. Wenn du Werbenachrichten abbestellst, können wir dir weiterhin andere Nachrichten senden, zum Beispiel zu deinem Konto oder rechtliche Hinweise.
  • Deinen Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt: Sunvoy reagiert derzeit nicht in allen Services auf „Do Not Track“-Signale. Du kannst aber in der Regel deinen Browser so einstellen, dass er Cookies entfernt oder ablehnt, bevor du Sunvoy-Websites nutzt. Nachteil: Bestimmte Funktionen, wie Login-Sessions auf Sunvoy-Websites, funktionieren ohne Cookies möglicherweise nicht richtig.
  • Dein Konto schließen: Wir fänden es natürlich schade, wenn du gehst, aber du kannst dein Konto schließen, wenn du unsere Services nicht mehr nutzen möchtest. Melde dich einfach bei unserem Support-Team. Bitte beachte: Wir können deine Informationen auch nach der Schließung deines Kontos weiterhin speichern, wie oben im Abschnitt „Wie lange wir Informationen aufbewahren“ beschrieben, zum Beispiel wenn diese Informationen vernünftigerweise benötigt werden, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (oder deren Einhaltung nachzuweisen), etwa bei Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, oder wenn sie für unsere berechtigten geschäftlichen Interessen erforderlich sind.

Deine Rechte

Wenn du in bestimmten Regionen der Welt bist, darunter Kalifornien sowie Länder, die unter die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) fallen, hast du möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, zum Beispiel das Recht, Auskunft zu erhalten oder die Löschung deiner Daten zu verlangen.

EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wenn du dich in einem Land befindest, das unter die DSGVO fällt, geben dir Datenschutzgesetze bestimmte Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, darunter das Recht:

  • Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen,
  • Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen,
  • unserer Nutzung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen,
  • zu verlangen, dass wir die Nutzung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken,
  • Datenübertragbarkeit deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer staatlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Der California Consumer Privacy Act („CCPA“) verpflichtet uns, Einwohnern Kaliforniens zusätzliche Informationen zu geben. Dazu gehören die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und weitergeben, woher wir diese Daten erhalten und wie und warum wir sie nutzen. Außerdem verlangt der CCPA eine Liste der „Kategorien“ personenbezogener Daten, die wir erfassen, wie der Begriff im Gesetz definiert ist. Hier ist sie. In den letzten 12 Monaten haben wir, abhängig von den genutzten Services, folgende Kategorien personenbezogener Daten von Einwohnern Kaliforniens erfasst:

  • Identifikatoren (z.B. dein Name, Kontaktdaten sowie Geräte- und Online-Kennungen),
  • kommerzielle Informationen (z.B. Abrechnungsdaten und Kaufhistorie),
  • gesetzlich geschützte Merkmale (z.B. wenn du dein Geschlecht im Rahmen einer Forschungsumfrage angibst),
  • Informationen zu Internet- oder anderer elektronischer Netzwerkaktivität (z.B. deine Nutzung unserer Services, wie Handlungen als Administrator einer sunvoy.com-Website),
  • Geolokationsdaten (z.B. dein Standort basierend auf deiner IP-Adresse),
  • Audio-, elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen (z.B. dein Profilbild, wenn du eines hochgeladen hast),
  • berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen (z.B. Informationen zu deinem Unternehmen und Team oder Informationen aus einer Bewerbung),
  • Schlussfolgerungen, die wir ziehen (z.B. Wahrscheinlichkeit von Bindung oder Abwanderung).

Mehr Informationen darüber, was wir erfassen und aus welchen Quellen, findest du oben im Abschnitt Welche Informationen wir erfassen. Wir erfassen personenbezogene Daten für die geschäftlichen und kommerziellen Zwecke, die im Abschnitt Wie und warum wir Informationen nutzen beschrieben sind. Und wir teilen diese Informationen mit den Kategorien von Dritten, die im Abschnitt Weitergabe von Informationen beschrieben sind. Wenn du in Kalifornien wohnst, hast du unter dem CCPA zusätzliche Rechte, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, darunter das Recht:

  • zu erfahren, welche Kategorien personenbezogener Daten wir erfassen, welche Kategorien geschäftlicher oder kommerzieller Zwecke wir für Erhebung und Nutzung haben, aus welchen Quellen die Informationen stammen, mit welchen Kategorien von Dritten wir sie teilen und welche konkreten Informationen wir über dich erfassen,
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, die wir erfassen oder speichern,
  • dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen,
  • nicht diskriminiert zu werden, weil du deine Rechte nach dem CCPA ausübst.

Kontakt zu uns wegen dieser Rechte

In der Regel kannst du über deine Kontoeinstellungen und Tools, die wir anbieten, auf deine personenbezogenen Daten zugreifen, sie korrigieren oder löschen. Wenn das nicht möglich ist oder du uns wegen eines anderen Rechts kontaktieren möchtest, scrolle nach unten zu „So erreichst du uns“, um zu erfahren, wie du uns kontaktierst. Wenn du uns zu einem deiner Rechte aus diesem Abschnitt kontaktierst, müssen wir überprüfen, ob du wirklich die richtige Person bist, bevor wir etwas offenlegen oder löschen. Wenn du zum Beispiel Nutzer bist, musst du uns von der E-Mail-Adresse aus kontaktieren, die mit deinem Konto verknüpft ist. Du kannst auch einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in deinem Namen eine Anfrage stellt, indem du uns eine schriftliche Vollmacht gibst. Wir können trotzdem verlangen, dass du deine Identität uns gegenüber bestätigst.

Verantwortliche und zuständige Unternehmen

Sunvoys Services sind weltweit verfügbar. Wir sind derzeit jedoch in den USA gegründet. Daher ist ein einzelnes Sunvoy-Unternehmen Verantwortlicher (oder gemeinsam Verantwortlicher) für personenbezogene Daten. Das bedeutet: Dieses Unternehmen ist für die Verarbeitung dieser Informationen verantwortlich:

Sunvoy Inc., 9504 Poplar Leaf Ct, Fairfax VA22031

So erreichst du uns

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast oder uns zu einem der im Abschnitt Deine Rechte genannten Rechte kontaktieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail. Das ist der schnellste Weg, um eine Antwort auf dein Anliegen zu bekommen. Du kannst uns auch telefonisch unter +1 866-484-7786 erreichen.

Weitere Infos (lies weiter!)

Übermittlung von Informationen

Da Sunvoys Services weltweit angeboten werden, können die Informationen über dich, die wir verarbeiten, wenn du die Services in der EU nutzt, von Personen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), die für uns arbeiten, anderen Unternehmen unserer Gruppe oder Drittauftragsverarbeitern genutzt, gespeichert und/oder abgerufen werden. Das ist für die Zwecke erforderlich, die im Abschnitt Wie und warum wir Informationen nutzen oben genannt sind. Wenn wir Informationen über dich an Stellen außerhalb des EWR übermitteln, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Empfänger deine personenbezogenen Daten angemessen schützt, wie es diese Datenschutzerklärung und das geltende Recht verlangen. Dazu gehört der Abschluss von von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln mit Unternehmen in Ländern außerhalb des EWR. Du kannst uns um weitere Informationen zu den Maßnahmen bitten, die wir ergreifen, um deine personenbezogenen Daten bei einer Übermittlung aus der EU zu schützen.

Werbe- und Analytics-Services anderer Anbieter

Dritte können über unsere Services ebenfalls Analytics-Services bereitstellen. Diese Werbenetzwerke und Analytics-Anbieter können Tracking-Technologien (wie Cookies) einsetzen, um Informationen über deine Nutzung unserer Services sowie über andere Websites und Online-Dienste hinweg zu erfassen. Diese Technologien ermöglichen es diesen Dritten, dein Gerät wiederzuerkennen, um Informationen über dich oder andere, die dein Gerät nutzen, zusammenzustellen. Diese Informationen ermöglichen uns und anderen Unternehmen unter anderem, Nutzung zu analysieren und zu verfolgen und die Beliebtheit bestimmter Inhalte zu bestimmen. Bitte beachte: Diese Datenschutzerklärung deckt nur die Erhebung von Informationen durch Sunvoy ab und nicht die Erhebung von Informationen durch Drittanbieter-Werbetreibende oder Analytics-Anbieter.

Software und Services von Drittanbietern

Wenn du Services von Drittanbietern, Sunvoy Payments (betrieben von Stripe) oder andere Software oder Services von Drittanbietern nutzen möchtest, beachte bitte: Die Interaktion damit kann bedeuten, dass du Informationen über dich (oder Nutzer deiner App) an diese Dritten weitergibst. Einige Drittanbieter-Services können zum Beispiel Zugriff auf deine Daten (deine, die deiner Nutzer oder deiner Kunden) über ein Pixel oder Cookie anfordern oder voraussetzen. Wenn du den Drittanbieter-Service nutzt oder Zugriff gewährst, werden deine Daten gemäß den Datenschutzerklärungen und Praktiken des Drittanbieters verarbeitet. Wir besitzen oder kontrollieren diese Drittanbieter nicht. Sie haben eigene Regeln zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Informationen. Bitte prüfe diese, bevor du die Software oder Services nutzt.

Nutzer der Apps unserer Kunden

Wir verarbeiten außerdem Informationen über Besucher und Nutzer der Apps unserer Kunden im Auftrag unserer Kunden und gemäß unseren Kundenvereinbarungen. Bitte beachte: Unsere Verarbeitung dieser Informationen im Auftrag unserer Kunden für deren Apps ist nicht von dieser Datenschutzerklärung abgedeckt. Wir empfehlen unseren Kunden, eine Datenschutzerklärung zu veröffentlichen, die ihre Praxis zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten korrekt beschreibt. Kunden kontrollieren die Inhalte, die auf ihren Websites veröffentlicht werden. Daher sollten Streitigkeiten über Inhalte auf der App eines Kunden direkt mit dem App-Betreiber geklärt werden, über deren „Support“-Seite oder über eine von ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Auch wenn die meisten Änderungen vermutlich klein sind, kann Sunvoy diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Sunvoy empfiehlt Besuchern, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu prüfen. Wenn wir Änderungen vornehmen, informieren wir dich möglicherweise, indem wir das Änderungsprotokoll unten aktualisieren. In manchen Fällen geben wir zusätzlich Bescheid, zum Beispiel durch einen Hinweis auf unserer Startseite oder im Sunvoy Blog oder durch eine Benachrichtigung per E-Mail oder über dein Dashboard. Wenn du die Services nach einer Änderung weiter nutzt, gilt die aktualisierte Datenschutzerklärung. Du kannst die Nutzung unserer Services jederzeit beenden.

Übersetzung

Unsere Datenschutzerklärung wurde ursprünglich auf Englisch (US) verfasst. Wir können sie in andere Sprachen übersetzen. Bei Abweichungen zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version ist die englische Version maßgeblich. Das war’s. Danke fürs Lesen.