Zuletzt aktualisiert: 2026-10-12
Sunvoy hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Klimawandel mit Software zu bekämpfen. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) beschreiben die Produkte und Services, die du bei Sunvoy kaufst und nutzt. Zusammen nennen wir sie hier „Sunvoy“ oder die „Services“. In diesen Bedingungen sind die Zusagen, Rechte und Pflichten festgelegt, die wir beide mit dem Kauf und der Nutzung von Sunvoy eingehen.
Diese Bedingungen regeln deinen Zugriff auf und deine Nutzung der Produkte und Services, die wir über oder für Sunvoy.com bereitstellen (zusammen die „Services“). Sie regeln auch den Zugriff von Besucherinnen und Besuchern auf sowie die Nutzung von Apps, die unsere Services verwenden, zum Beispiel Apps, die unsere Kunden erstellen. Bitte beachte, dass die Betreiber dieser Apps auch eigene, separate Nutzungsbedingungen haben können.
Indem du auf einen Teil unserer Services zugreifst oder ihn nutzt, bist du an diese Bedingungen sowie an alle weiteren Regeln, Richtlinien und Verfahren gebunden, die wir von Zeit zu Zeit über die Services veröffentlichen (zusammen die „Vereinbarung“). Du stimmst außerdem zu, dass wir unsere Services einseitig ändern, aktualisieren oder erweitern dürfen, und dass die Vereinbarung für alle Änderungen gilt.
„Du“ bezeichnet jede Person oder jedes Unternehmen, das unsere Services nutzt. Wenn du unsere Services im Namen einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens nutzt, sicherst du zu, dass du berechtigt bist, die Vereinbarung im Namen dieser Person oder dieses Unternehmens anzunehmen, dass du durch die Nutzung unserer Services die Vereinbarung im Namen dieser Person oder dieses Unternehmens annimmst, und dass, falls du oder diese Person oder dieses Unternehmen gegen die Vereinbarung verstößt, du und diese Person oder dieses Unternehmen uns gegenüber verantwortlich seid.
„Deine App“ bezeichnet die App oder Website mit deinem Logo und Namen, die deine Kunden nutzen, die auf unserer Plattform basiert und dir zur Verfügung gestellt wird.
„Wir“ bezeichnet Sunvoy, Inc.
„Du“ bezeichnet jede Person oder jedes Unternehmen, das unsere Services nutzt. Wenn du unsere Services im Namen einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens nutzt, sicherst du zu, dass du berechtigt bist, die Vereinbarung im Namen dieser Person oder dieses Unternehmens anzunehmen, dass du durch die Nutzung unserer Services die Vereinbarung im Namen dieser Person oder dieses Unternehmens annimmst, und dass, falls du oder diese Person oder dieses Unternehmen gegen die Vereinbarung verstößt, du und diese Person oder dieses Unternehmen zustimmen, uns gegenüber verantwortlich zu sein.
Wenn wir „deine App“ erwähnen, meinen wir die App oder Website mit deinem Logo und Namen, die deine Kunden nutzen, die auf unserer Plattform basiert und dir zur Verfügung gestellt wird.
Wenn für die Nutzung unserer Services ein Konto erforderlich ist, stimmst du zu, uns vollständige und richtige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten, damit wir mit dir über dein Konto kommunizieren können. Wir müssen dich möglicherweise über Updates informieren (zum Beispiel Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen oder an unserer Datenschutzerklärung) oder dich über rechtliche Anfragen oder Beschwerden informieren, die wir zu deiner Nutzung unserer Services erhalten, damit du darauf fundiert reagieren kannst.
Wir können deinen Zugriff auf unsere Services einschränken, bis wir deine Kontoinformationen verifizieren konnten, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse.
Wenn du ein Sunvoy-Konto auf einer unserer verbundenen Websites wie Sunvoy.com anlegst, gilt das als Anfrage zu unseren Produkten und Services. Das bedeutet, dass wir dich auch kontaktieren dürfen, um dir weitere Details zu unserem Angebot zu geben (also Marketing). Du kannst Marketing-Kommunikation per E-Mail, Telefonanruf oder SMS abbestellen.
Du bist allein verantwortlich und haftest für alle Aktivitäten unter deinem Konto. Du bist auch voll verantwortlich dafür, die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten (dazu gehört, dein Passwort sicher zu verwahren). Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen von dir, einschließlich Schäden jeglicher Art, die aus deinen Handlungen oder Unterlassungen entstehen.
Du darfst deine Zugangsdaten nicht weitergeben oder missbrauchen. Informiere uns sofort über jede unbefugte Nutzung deines Kontos, deines Shops oder deiner Website oder über jeden anderen Sicherheitsverstoß. Wenn wir glauben, dass dein Konto kompromittiert wurde, können wir es sperren oder deaktivieren.
Unsere Datenschutzerklärung enthält Informationen dazu, wie wir mit den Daten umgehen, die du uns zur Verfügung stellst.
Wenn du dem Empfang von SMS-Nachrichten von Sunvoy zustimmst, erklärst du dich mit Folgendem einverstanden:
Nachrichtentypen:
Du kannst SMS von Sunvoy erhalten, die sich auf dein Konto beziehen, Service-Updates, Systemmeldungen, Terminerinnerungen sowie andere transaktionale oder informative Nachrichten.
Häufigkeit:
Die Häufigkeit hängt von deiner Kontonutzung und deinen Einstellungen ab.
Kosten:
Es können Gebühren für SMS und Daten anfallen. Bitte wende dich für Details zu deinem Tarif an deinen Mobilfunkanbieter.
Abmeldung:
Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf eine beliebige Nachricht von uns mit STOP antwortest. Nach der Abmeldung erhältst du eine Bestätigung und bekommst keine SMS von Sunvoy mehr.
Hilfe:
Für Hilfe oder weitere Informationen antworte auf eine Nachricht mit HELP oder kontaktiere uns unter [email protected] oder +1 (202) 297-8326.
Datenschutz:
Dein Datenschutz ist uns wichtig. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir deine Daten verarbeiten. Mobilfunkbezogene Informationen werden nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte bzw. verbundene Unternehmen weitergegeben.
Du musst mindestens 13 Jahre alt sein (oder 16 Jahre in Europa), um unsere Services zu nutzen. Außerdem darfst du unsere Services nur im Rahmen eines rechtlich bindenden Vertrags mit uns nutzen. Das bedeutet, du bist mindestens 18 Jahre alt (oder volljährig nach dem Recht deines Wohnorts) oder du nutzt unsere Services unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters, der rechtlich befugt ist, die Vereinbarung abzuschließen.
Wir haben nicht alle Inhalte geprüft und können auch nicht alle Inhalte prüfen (zum Beispiel Texte, Fotos, Videos, Audio, Code, Software, Artikel zum Verkauf, SMS und andere Materialien), die von Dritten über unsere Services eingestellt oder verfügbar gemacht werden („Inhalte“) oder die auf Websites stehen, die zu unseren Services verlinken oder von dort verlinkt sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Nutzung oder Auswirkungen von Inhalten oder Websites Dritter. Zum Beispiel, ohne Einschränkung:
Bitte beachte, dass für Inhalte, die du herunterlädst, kopierst, kaufst oder nutzt, zusätzliche Bedingungen Dritter gelten können.
Kostenpflichtige Services und Tarifmodelle. Alle oder die meisten unserer Services bieten wir gegen Entgelt an (zusammen „kostenpflichtige Services“). Sunvoy bietet zwei primäre Abrechnungsmodelle für Systemverwaltung und Portalnutzung an: (i) Standard System-Based Pricing und (ii) Flat-Tier Activation Pricing. Ab dem 1. August 2026 kann die Sunvoy-Geschäftsführung alle Kundenkonten von Modell (i) auf Modell (ii) umstellen.
Standard System-Based Pricing. Die Standard-Onboarding-Gebühr beträgt einmalig 10.000 €. Die Onboarding-Services sind in Abschnitt 9d und in unserer Support and Services Policy beschrieben. Die Standardpreise umfassen eine einmalige Gebühr von 95 € pro System für Privatkundenanlagen und eine einmalige Gebühr von 495 € pro gewerblichem System (definiert als über 50 kW), plus 0,25 € pro System und Monat. In jedem Fall gilt ein Mindestbetrag von 500 € pro Monat.
Du kannst Systeme in deinem Konto ausblenden. Sobald du ein System ausblendest, entziehst du deinem Kunden den Zugriff auf dein Portal, entfernst das System von deiner Karte, stoppst automatisierte Kommunikation (Broadcasting, Automation usw.) und nimmst das System aus der monatlichen, wiederkehrenden Summe von 0,25 €/System heraus. Du kannst bis zu 25 % deiner Systeme ausblenden, um deine monatliche, wiederkehrende Rechnung zu reduzieren. Um mehr als 25 % zu entfernen, musst du diese Systeme vollständig aus dem zugrunde liegenden Wechselrichter-Konto des Herstellers entfernen.
Flat-Tier und aktivierungsbasierte Preise. Kunden, die einen Flat-Tier-Tarif wählen oder diesem zugeordnet werden, zahlen eine monatliche Mindest-Grundgebühr von 500 € plus einmalige Aktivierungsgebühren, die im jeweiligen Abrechnungszeitraum anfallen. Aktivierungsgebühren werden standardmäßig mit 95 € pro Ereignis berechnet (sofern in deiner Vereinbarung keine abweichenden Beträge pro Einheit festgelegt sind) bei folgenden Auslösern:
1. User Activation Fee: Fällt an, wenn das erste Endkunden-Nutzerkonto erstellt wird, das einem bestimmten Projekt zugeordnet ist. (Interne Mitarbeiterkonten, per SCIM bereitgestellte Konten und Admin-Registrierungen kosten 0 €).
2. Device Activation Fee: Fällt an, wenn eine unterstützte Batterie oder ein Energiespeichergerät (z. B. Tesla, Franklin, Anker) an einem Standort mit einem aktiven Nutzer im Kundenportal aktiviert wird.
3. System Activation Fee: Fällt bei der erstmaligen Systemaktivierung an einem Standort mit einem aktiven Nutzer im Kundenportal an.
4. User-, Device- und System-Aktivierungsgebühren für ein einzelnes Projekt bzw. einen Standort teilen sich ein 180-Tage-Aggregationsfenster nach dem Prinzip „first-activation-wins“. Jede berechtigte Aktivierung eines Users, Devices oder Systems, die am gleichen Standort innerhalb von 180 Tagen nach dem ersten Aktivierungsereignis erfolgt, gilt als Teil desselben Vorgangs. Dadurch ist die kombinierte initiale Aktivierungsgebühr für diesen Standort bzw. Vorgang auf 95 € gedeckelt. Aktivierungen außerhalb des 180-Tage-Fensters oder spätere Geräte-Erweiterungen (zum Beispiel Nachrüstungen von Batterien an einem bestehenden Standort) lösen eine neue Aktivierungsgebühr von 95 € aus.
Fair-Use-Grenzen und Mehrverbrauch. Um optimale Performance, Plattform-Sicherheit und zuverlässige Zustellung in unserer Infrastruktur zu gewährleisten, gilt für dein Konto ein monatliches Fair-Use-Kontingent an Ressourcen. Jeder Tarif enthält definierte monatliche Grenzwerte für Plattform-Ressourcen. Nutzung über die enthaltenen monatlichen Limits hinaus wird automatisch mit der nächsten Monatsrechnung zu den unten genannten Mehrverbrauchspreisen berechnet:
SMS / Texting: Enthält 5.000 Nachrichten pro Monat. Darüber hinaus werden 0,30 € pro Nachricht berechnet.
Transaktions-E-Mail: Enthält 50.000 E-Mails pro Monat. Darüber hinaus werden 0,005 € pro E-Mail berechnet.
Speicher (Fotos und Dokumente): Enthält 100 GB pro Konto. Darüber hinaus werden 0,10 € pro GB und Monat berechnet.
E-Signature Requests: Enthält 150 Anfragen pro Monat. Darüber hinaus werden 2,50 € pro Anfrage berechnet.
Die enthaltenen Kontingente werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt und nicht in den nächsten Monat übertragen. Die Speichernutzung wird anhand der gesamten kumulierten Medien, Fotos und Dokumentanhänge berechnet, die in deinem Konto über alle aktiven und archivierten Projekte hinweg gespeichert sind. Sunvoy behält sich das Recht vor, die Ressourcennutzung im Fall von vermutetem Missbrauch, Überlastung des Systems oder unautorisierter massenhafter Weitergabe von Daten gemäß Abschnitt 13 dieser Bedingungen einzuschränken oder zu drosseln.
Das Unternehmen startet die Standardabrechnung und aktiviert das kostenpflichtige Abonnement des Kunden unmittelbar, sobald funktionsfähige Datenintegrationen zwischen der Sunvoy-Plattform und den Hardware- oder Softwaresystemen des Kunden von Drittanbietern erfolgreich bereitgestellt wurden (der „Abschluss der Integration“). Der Start der Abrechnung erfolgt automatisch mit Abschluss der Integration und ist strikt unabhängig von folgenden Punkten und wird dadurch nicht verzögert: (i) internen Abnahmetests, Verzögerungen oder Validierungszeiträumen des Kunden oder (ii) geringfügigen, standortspezifischen Datenabweichungen, Konfigurationsunterschieden oder nicht systemischen Auffälligkeiten, die nach dem Go-live im Rahmen des laufenden technischen Supports behoben werden. Der Zugriff auf die Plattform und deren fortlaufende Funktion nach Abschluss der Integration setzt die fristgerechte Zahlung aller Aborechnungen voraus.
Sunvoy integriert Dienste von Drittanbietern, darunter XTRM und Stripe, um Payment-Gateway, Transaktionsabwicklung und Finanzfunktionen bereitzustellen. Auch wenn Sunvoy keine zusätzliche Onboarding-Gebühr für die Aktivierung dieser Payment-Funktionen berechnet, können Gebühren für die Verarbeitung durch Dritte, Transaktionskosten, Merchant-Service-Gebühren oder Gateway-Gebühren anfallen, die direkt von XTRM, Stripe oder deren zugrunde liegenden Bankennetzwerken erhoben werden. Sunvoy hat keinen Einfluss auf die Gebührenpläne Dritter und behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gebühren für Gateway, Verarbeitung oder Administration durch Dritte, die im Zusammenhang mit deinem Konto anfallen, über deine Monatsrechnung an dich weiterzugeben.
Wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, wird für jeden Tag, an dem die Zahlung überfällig bleibt, eine Verzugsgebühr in Höhe von 1,5 % des offenen Betrags berechnet. Zusätzlich trägst du alle Kosten, die beim Einzug überfälliger Zahlungen entstehen, einschließlich Rechtsanwaltskosten und Auslagen. Sunvoy hält sich an die lokalen gesetzlichen Vorgaben zu maximal zulässigen Zinssätzen, abhängig vom Standort des Kunden.
Soweit gesetzlich zulässig oder sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten alle Gebühren keine anwendbaren bundes-, landes-, regional-, kommunal- oder sonstigen staatlichen Verkaufs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs-, harmonisierten oder sonstigen Steuern, Gebühren oder Abgaben („Steuern“). Du bist verantwortlich für die Zahlung aller anwendbaren Steuern im Zusammenhang mit deiner Nutzung unserer Services, deinen Zahlungen oder deinen Käufen. Wenn wir verpflichtet sind, Steuern auf Gebühren zu zahlen oder einzuziehen, die du gezahlt hast oder zahlen wirst, bleibst du für diese Steuern verantwortlich und wir werden sie bei dir einziehen.
Wenn deine Zahlung fehlschlägt, kostenpflichtige Services anderweitig nicht bezahlt werden oder nicht rechtzeitig bezahlt werden (zum Beispiel, wenn du deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kontaktierst, um Gebühren für kostenpflichtige Services abzulehnen oder zurückzubuchen), oder wir den Verdacht haben, dass eine Zahlung betrügerisch ist, können wir deinen Zugriff auf kostenpflichtige Services sofort und ohne vorherige Benachrichtigung kündigen oder entziehen.
Um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten, werden wiederkehrende kostenpflichtige Services automatisch verlängert. Das bedeutet: Wenn du einen kostenpflichtigen Service nicht spätestens 90 Tage vor Ende der jeweiligen Laufzeit kündigst, verlängert er sich automatisch, und du ermächtigst uns, ein bei uns hinterlegtes Zahlungsmittel wie Kreditkarte oder PayPal zu verwenden oder dir eine Rechnung zu stellen (dann ist die Zahlung innerhalb von 10 Tagen fällig), um die dann geltende Abogebühr sowie etwaige Steuern einzuziehen. Standardmäßig werden deine kostenpflichtigen Services für den gleichen Zeitraum verlängert wie dein ursprünglicher Abrechnungszeitraum. Wenn du zum Beispiel ein Jahresabo kaufst, wird dir jedes Jahr der Zugang für weitere 12 Monate berechnet. Wir können dein Zahlungsmittel bis zu einen Monat vor Ende des Abrechnungszeitraums belasten, damit Abrechnungsprobleme deinen Zugriff auf unsere Services nicht unbeabsichtigt unterbrechen. Das Datum der automatischen Verlängerung basiert auf dem Datum des ursprünglichen Kaufs und kann nicht geändert werden. Wenn du Zugriff auf mehrere Services gekauft hast, kann es mehrere Verlängerungsdaten geben.
Du kannst deine Verlängerungsdaten einsehen und Abos für unsere kostenpflichtigen Services verwalten, indem du die Abrechnungsseite deines Kontos besuchst.
Wenn Auto-Renew erfolgreich deaktiviert wurde, siehst du das Datum, an dem dein Abo endet. Wenn du mehrere kostenpflichtige Services kündigen möchtest, wiederhole diesen Prozess für jedes Abo.
Wir können unsere Gebühren jederzeit gemäß diesen Bedingungen und den Anforderungen des anwendbaren Rechts ändern. Das bedeutet, dass wir Gebühren für die Zukunft anpassen können, Gebühren für Services einführen können, die zuvor kostenlos waren, oder Features bzw. Funktionen entfernen oder ändern können, die zuvor in den Gebühren enthalten waren. Wenn du die geänderten Gebühren nicht akzeptieren möchtest, musst du deinen kostenpflichtigen Service kündigen.
Für einige kostenpflichtige Services, die deine Teilnahme erfordern (zum Beispiel unsere Quick-Start-Onboarding-Sessions), können wir eine „No-Show-Regelung“ haben. Das kann zum Beispiel bedeuten, dass du auch dann berechnet wirst und keinen Anspruch auf Rückerstattung hast, wenn du nicht erscheinst oder zu spät zu einem Termin kommst.
Rückerstattungen. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das in unseren Richtlinien für kostenpflichtige Services vorgesehen ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. In allen anderen Fällen gibt es keine Rückerstattungen und alle Zahlungen sind endgültig.
Gebühren, die an Apps oder App-Betreiber gezahlt werden. App-Betreiber können Artikel (Waren, Inhalte, Services usw.) verkaufen oder einfach Zahlungen einziehen. Wir sind nicht an den Geschäftsvorgängen einer Website beteiligt, einschließlich Qualität, Zeitpunkt, Preis oder Rechtmäßigkeit dessen, was als Gegenleistung für eine Zahlung enthalten sein kann oder nicht, oder an gekauften Waren oder Services. Wenn du Artikel oder Services über eine App kaufst, kaufst du direkt beim App-Betreiber, und er ist allein verantwortlich für die verkauften Artikel. Bitte wende dich bei Fragen oder Beschwerden an den App-Betreiber.
Rückerstattungen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, Gebühren zu erstatten, die an einen App-Betreiber gezahlt wurden, weil diese Transaktionen zwischen App-Betreibern und deren Kunden stattfinden. Wenn du eine Rückerstattung anfordern möchtest, kontaktiere bitte den Website-Betreiber. Wenn du eine Beschwerde über einen Website-Betreiber hast, kannst du Sunvoy, Inc. kontaktieren.
Um die Sunvoy 3% Referral Guarantee und die dazugehörige Auszahlung zu erhalten, muss der Kunde innerhalb der ersten 12 Monate seines Abos alle erforderlichen 3-, 6- und 12-Monats-Ziele erfüllen, die im Sunvoy for Leadership Guide beschrieben sind.
Dazu gehört unter anderem: alle Bestandskunden in Sunvoy importieren und onboarden, monatliche Kundenberichte an alle Kunden senden (einschließlich Bestandskunden), empfohlene Automationen und NPS-Umfragen aktivieren, mindestens drei erforderliche Broadcast-Kampagnen an alle Bestandskunden senden und alle Schritte befolgen, die das Sunvoy Customer Success Team vorgibt. Unsere Support and Services Policy beschreibt, was unser Team übernimmt und wofür dein Team verantwortlich ist.
Der Kunde muss ein aktives Sunvoy-Abo behalten und alle Anweisungen, Zeitpläne und Liefergegenstände vollständig einhalten.
Definition von Referral.
Ein „Referral“ ist jeder Lead, der über das Sunvoy-Referral-System in die Sunvoy-Plattform gelangt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Kunden-App, Referral-Landingpages, das Refer-a-Friend-Formular und/oder Sunvoy eShop-Referrals. Ein Referral wird in dem Moment gezählt, in dem der Lead in Sunvoy angelegt wird, unabhängig davon, ob der Lead später zu einem Verkauf wird.
Wenn der Kunde nach Erfüllung aller Anforderungen innerhalb von 12 Monaten (gemäß Sunvoy-Tracking) nicht mindestens 3 % seiner Bestandskundenbasis als Referrals generiert und mindestens 1.000 Bestandskunden hat, zahlt Sunvoy dem Kunden den niedrigeren Betrag aus: die ursprüngliche Onboarding-Gebühr oder 10.000 € in bar.
Wenn eine erforderliche Handlung nicht durchgeführt wird, der vorgegebene Prozess nicht eingehalten wird oder ungenaue Daten bereitgestellt werden, verfällt die Garantie. Sunvoy behält die endgültige Entscheidung über die Einstufung und Anspruchsberechtigung von Referrals, sofern diese Entscheidung nach Treu und Glauben getroffen wird.
Wir freuen uns über deine Rückmeldungen. Dieser Abschnitt gilt für jeden Kommentar, jede Idee, jeden Vorschlag, Feature-Request, jede Spezifikation, jedes Mockup oder sonstige Hinweise, die du uns zu den Services gibst („Feedback“).
Nicht vertraulich. Du gibst Feedback freiwillig und nicht vertraulich. Wir sind nicht verpflichtet, Feedback geheim zu halten. Es gelten auch keine Vertraulichkeits-, Nichtnutzungs- oder Geheimhaltungspflichten für Feedback, weder aus einer anderen Vereinbarung zwischen uns noch anderweitig. Wenn du nicht möchtest, dass wir etwas als Feedback behandeln, sende es uns nicht.
Unsere Rechte. Du räumst Sunvoy ein dauerhaftes, unwiderrufliches, weltweites, lizenzgebührenfreies, übertragbares und unterlizenzierbares Recht ein, im maximal gesetzlich zulässigen Umfang das Feedback für jeden Zweck zu nutzen, zu kopieren, zu ändern, daraus abgeleitete Werke zu erstellen, offenzulegen, zu verbreiten und kommerziell zu verwerten, einschließlich um die Services zu entwickeln, zu verbessern und an andere Kunden zu verkaufen, für alle bekannten und zukünftigen Nutzungsarten.
Keine Ansprüche. Du wirst gegenüber Sunvoy oder dessen Kunden keine Patent-, Geschäftsgeheimnis- oder sonstigen Rechte an geistigem Eigentum geltend machen, die auf unserer Umsetzung oder Nutzung des Feedbacks beruhen.
Unabhängige Entwicklung. Es kann sein, dass wir bereits Features entwickeln oder später unabhängig entwickeln, die deinem Feedback gleichen oder ähnlich sind. Nichts hier schränkt dieses Recht ein, und wir sind nicht verpflichtet, Feedback umzusetzen.
Deine Verantwortung. Sende uns kein Feedback, das vertrauliche Informationen Dritter, personenbezogene Daten oder geistiges Eigentum enthält, es sei denn, du hast die Rechte, die erforderlich sind, um die oben genannten Rechte zu gewähren.
Du sicherst zu und gewährleistest, dass deine Nutzung unserer Services:
Sunvoy ermöglicht die Erstellung von Kundenportal-Apps.
Sunvoy berechnet Gebühren für den Basisservice. Zusätzlich bieten wir kostenpflichtige Pläne an, die erweiterte Funktionen enthalten, zum Beispiel eine eigene Domain oder Zugriff auf weitere Premium-Features. Wir besitzen deine Inhalte nicht. Du behältst alle Eigentumsrechte an den Inhalten, die du in deiner App erstellst.
Wenn du eine App findest, von der du glaubst, dass sie gegen diese Bedingungen verstößt, gib uns bitte unter [email protected] Bescheid.
Deine App-URL. Wenn du eine App mit Sunvoy und den zugehörigen Services erstellst, kannst du kostenlos eine Sunvoy-Subdomain nutzen, zum Beispiel yourapp.sunvoy.com. Du darfst kein „Domain Squatting“ betreiben, keine unangemessen große Anzahl von Subdomains beanspruchen (wie wir nach eigenem Ermessen festlegen) und keinen Zugriff auf Subdomains verkaufen.
Lizenz. Durch das Hochladen oder Teilen von Inhalten räumst du uns eine weltweite, lizenzgebührenfreie, übertragbare, unterlizenzierbare und nicht exklusive Lizenz ein, die Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung unserer Produkte und Services sowie zur Bewerbung deiner App und deines Unternehmens zu nutzen, zu vervielfältigen, zu ändern, zu verbreiten, anzupassen, öffentlich darzustellen und zu veröffentlichen. Diese Lizenz erlaubt uns außerdem, öffentlich gepostete Inhalte ausgewählten Dritten zur Verfügung zu stellen, damit diese die Inhalte über ihre Services analysieren und verbreiten können (aber nicht öffentlich darstellen).
Inhalte entfernen. Wenn du Inhalte löschst, bemühen wir uns angemessen, sie aus der öffentlichen Ansicht zu entfernen (oder bei einer privaten App aus der Ansicht für autorisierte Besucher). Du erkennst jedoch an, dass zwischengespeicherte Versionen der Inhalte oder Verweise darauf möglicherweise nicht sofort verschwinden.
Web-Traffic. Wir können einen Drittanbieter-Service nutzen, um die Reichweite und Nutzung von Sunvoy zu messen. Indem du deine App auf sunvoy.com betreibst, stimmst du zu, den Traffic deiner Website an Sunvoy abzutreten, und ermächtigst uns, in deinem Namen ein Traffic Assignment Letter zu unterzeichnen. Das bedeutet, dass der Traffic deiner App unter Sunvoy erfasst werden kann, deine App in den jeweiligen Reports möglicherweise keinen eigenen Traffic zugeordnet bekommt, und du den Traffic deiner App keiner anderen Partei abtreten darfst. Wenn wir zusätzliche Unterlagen benötigen, um die Inhaberschaft deiner App oder Domain zu verifizieren, stimmst du zu, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um sie bereitzustellen.
HTTPS. Wir stellen standardmäßig kostenloses HTTPS für alle sunvoy.com-Websites bereit, auch für solche mit eigener Domain, über Cloudflare. Durch die Registrierung und Nutzung einer eigenen Domain auf sunvoy.com ermächtigst du uns, im Namen des Domaininhabers zu handeln (zum Beispiel um die erforderlichen Zertifikate anzufordern), ausschließlich zum Zweck, HTTPS für deine Website bereitzustellen.
Attribution. Wir können in deinem App-Footer oder in Widgets einen Hinweistext oder Link anzeigen, dass deine App von sunvoy.com betrieben wird. Für Details zu diesen Hinweisen und in welchen Fällen du sie (falls überhaupt) ändern oder entfernen darfst, kontaktiere uns bitte.
E-Mail und Nachrichten. In Zusammenarbeit mit AWS Simple Email Service und Twilio, beides Drittanbieter, bieten wir dir die Option, E-Mails und SMS an deine Kunden unter deiner eigenen Domain, Telefonnummer oder deinem Branding zu senden. Deine Nutzung von E-Mail und SMS unterliegt zusätzlich zu diesen Bedingungen auch den Richtlinien von AWS und Twilio, einschließlich AWS Customer Terms of Service, End User Terms of Service, Acceptable Use Policy und Privacy Policy. Diese E-Mail- und Messaging-Services werden „wie besehen“ bereitgestellt. Wir geben keine Zusicherungen oder Garantien für diese Services und schließen jede Verantwortung für Pflichten oder Handlungen von AWS oder Twilio im Rahmen ihrer Richtlinien aus. Für diese Services können zusätzliche Gebühren anfallen. Details findest du in Kapitel 5.
Sunvoy stellt eine anpassbare Ecommerce-Plattform bereit. Mit den Services, die wir anbieten, kannst du deine eigenen Produkte und Services so verkaufen, wie es dein Geschäft braucht.
Es gibt bestimmte Funktionen, die Sunvoy bereitstellt und die es dir ermöglichen, Artikel (Waren, Services usw.) zu verkaufen oder Zahlungen auf deiner Website anzunehmen (zusammen „Ecommerce Services“).
Wenn du Ecommerce Services nutzt, gelten die Bedingungen in diesem Unterabschnitt zusätzlich zu den Bedingungen für jeden zugrunde liegenden Service, den du nutzt.
Deine Verantwortlichkeiten. Du hast die Kontrolle über deinen Shop und deine App und bist dafür verantwortlich. Du bist allein verantwortlich für all deine Ecommerce-Aktivitäten, einschließlich Shop-Management, alle anwendbaren Steuern und Gebühren, Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) und Einhaltung aller anwendbaren Gesetze. Unter anderem bedeutet das:
Verbotene Nutzung. Du darfst Ecommerce Services nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, nicht zur Förderung illegaler Aktivitäten und nicht in einer Weise, die unlauter oder irreführend ist, uns oder Kunden unangemessenen Risiken aussetzt oder wesentliche Bedingungen einer Transaktion nicht im Voraus offenlegt. Unter anderem bedeutet das:
Wir können deinen Zugriff auf unsere Services beenden oder Rückerstattungen an deine Kunden erzwingen (wo möglich), ohne dich vorher zu informieren, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass deine Nutzung gegen die Vereinbarung verstößt oder wenn ein Zahlungsdienstleister oder eine Aufsichtsbehörde dies verlangt.
Gebühren und negative Salden. Du darfst Ecommerce Services nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, nicht zur Förderung illegaler Aktivitäten und nicht in einer Weise, die unlauter oder irreführend ist, uns oder Kunden unangemessenen Risiken aussetzt oder wesentliche Bedingungen einer Transaktion nicht im Voraus offenlegt. Unter anderem bedeutet das:
• Ecommerce Services dürfen nicht in oder zugunsten eines Landes, einer Organisation, eines Unternehmens oder einer Person genutzt werden, das bzw. die von einer Regierung mit einem Embargo belegt oder blockiert ist, einschließlich derjenigen auf Sanktionslisten des United States Office of Foreign Asset Control (OFAC).
Wir können deinen Zugriff auf unsere Services beenden oder Rückerstattungen an deine Kunden verlangen (wo möglich), ohne dich vorher zu informieren, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass deine Nutzung gegen die Vereinbarung verstößt oder wenn ein Zahlungsdienstleister oder eine Aufsichtsbehörde dies verlangt.
Gebühren und negative Salden. In manchen Fällen zahlst du uns Gebühren im Zusammenhang mit den Ecommerce Services, die du nutzt. Zum Beispiel ist die Gebühr für das Payments-Feature ein Prozentsatz (abhängig von deinem Tarif) des Umsatzes, den deine App über das Payment-Feature generiert. Wenn du das Feature nutzt, ermächtigst du Stripe, die Zahlung dieses Prozentsatzes an uns zu veranlassen. Außerdem kann es Transaktionsgebühren und Gebühren bei Streitfällen geben. Bitte beachte, dass wir nicht verpflichtet sind, diese umsatzbasierten Gebühren zu erstatten oder zurückzuzahlen, wenn du deinen Abonnenten oder Kunden Rückerstattungen gewährst.
Wenn dein Konto einen negativen Saldo aufweist (zum Beispiel aufgrund von Betrug, Chargebacks oder anderen operativen Problemen) oder wir verpflichtet sind, Gebühren im Zusammenhang mit deinen Ecommerce-Aktivitäten oder deiner Nutzung der Ecommerce Services zu zahlen oder einzuziehen, bist du für diese Verluste und Gebühren verantwortlich und wir werden die Zahlung dieser Verluste und Gebühren von dir einziehen.
Steuerberechnungen. Du bist verantwortlich für die Zahlung aller anwendbaren Steuern im Zusammenhang mit deinen Ecommerce-Aktivitäten und deiner Nutzung der Ecommerce Services. Du musst, sofern erforderlich, die korrekten Beträge einziehen, melden und/oder an die zuständigen Behörden abführen und deine Kunden, falls nötig, über Steuern informieren, die sie zahlen müssen, sowie passende Rechnungen ausstellen. Auch wenn einige Ecommerce Services es dir ermöglichen, Umsatzsteuern in Transaktionen zu berücksichtigen, zum Beispiel wenn Steuerberechnungen über TaxJar bereitgestellt werden, entbindet dich das nicht von deinen Pflichten uns gegenüber. Wir bemühen uns, unsere Dokumente und Tools aktuell zu halten, aber Steuergesetze ändern sich schnell, und wir können nicht garantieren, dass Steuerberechnungen, die du über oder im Zusammenhang mit unseren Services erhältst, vollständig und korrekt sind. Steuergesetze unterscheiden sich zudem je nach Zuständigkeit und können von Behörden unterschiedlich ausgelegt werden. Wir empfehlen, für deine konkrete Steuersituation einen Steuerberater hinzuzuziehen, um zu prüfen, welche Steuersätze du berechnen solltest.
Wenn wir verpflichtet sind, Steuern auf deine Ecommerce-Aktivitäten oder deine Nutzung der Ecommerce Services zu zahlen oder einzuziehen, bleibst du für diese Steuern verantwortlich und wir werden sie bei dir einziehen.
Services von Drittanbietern. Bitte beachte, dass Sunvoy Payments von Stripe bereitgestellt wird. Wenn du Sunvoy Payments oder andere Services von Drittanbietern nutzt, können einige deiner Daten und die Daten deiner Kunden direkt an den jeweiligen Drittanbieter übermittelt werden oder an ihn weitergegeben werden, und es können die Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und andere Richtlinien dieses Drittanbieters gelten. Zum Beispiel erfordert Payments ein Stripe-Konto zur Verwaltung von Zahlungen, und wenn du Stripe nutzt, stimmst du deren Bedingungen und Richtlinien zu. Bitte beachte, dass Drittanbieter dir möglicherweise ebenfalls Gebühren für die Nutzung oder den Zugriff auf ihre Services berechnen, so wie Stripe es für Payments tut.
Wir sind nicht an diesen Beziehungen beteiligt, können aber Transaktionen oder Kommunikation erleichtern. Zum Beispiel können wir in deinem Namen Mitteilungen oder Formulare zu deinem Stripe-Konto erhalten.
Mehr zu Sunvoy Payments. Im Rahmen von Sunvoy Payments können wir bestimmte Drittanbieter einsetzen, um unsere Pflichten dir gegenüber zu erfüllen, einschließlich der Integration mit Drittanbietern für Zahlungsabwicklung. Für dich können die Bedingungen dieser Drittanbieter gelten. Durch die Nutzung von Sunvoy Payments stimmst du zu, diese Bedingungen einzuhalten. Insbesondere darfst du Sunvoy Payments nicht nutzen, um irgendeiner Person (einschließlich dir selbst) zu ermöglichen, von eingeschränkten Geschäftsbereichen oder Aktivitäten zu profitieren. Wenn wir einen anderen Drittanbieter einsetzen, um diese Services zu erbringen, ermächtigst du uns, deine Zahlungsinformationen mit einem alternativen Drittanbieter für Zahlungsabwicklung zu teilen, der in Sunvoy Payments integriert ist oder integriert wird.
Wir können eine Transaktion oder ein Konto (einschließlich deiner Nutzung von Sunvoy Payments) ablehnen, an Bedingungen knüpfen oder aussetzen, wenn wir glauben, dass du gegen diese Vereinbarung verstoßen hast oder dass deine Aktivitäten oder Transaktionen dich, uns oder andere unzumutbaren Risiken aussetzen, wie wir nach eigenem Ermessen feststellen.
Du ermächtigst uns, Daten im Zusammenhang mit Sunvoy Payments mit dem jeweiligen Zahlungsabwickler zu teilen, damit dieser sie gemäß seiner Datenschutzerklärung nutzen kann. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung für Details dazu, wie wir ansonsten Daten erheben, nutzen und offenlegen, die uns im Rahmen von Sunvoy Payments zur Verfügung gestellt werden.
Wir können dir außerdem ermöglichen, bestimmte Transaktionen vor Ort über eine In-Person-Payments-Funktion zu verarbeiten. Im Rahmen dieser Funktion kannst du ein Point-of-Sale-(POS)-Terminal kaufen oder wir stellen es dir bereit. Diese POS-Terminals werden von Dritten hergestellt und „wie besehen“ und „mit allen Mängeln“ bereitgestellt. Weder wir noch der Hersteller geben eine Garantie auf diese Produkte.
Wenn du ein POS-Terminal erhältst, stimmst du zu: (a) es nur für eigene rechtmäßige gewerbliche Zwecke zu nutzen und nicht für persönliche, familiäre oder Haushaltszwecke, (b) die jeweils geltenden Stripe Terminal Services Terms und Stripe Terminal Purchase Terms einzuhalten, (c) alle anwendbaren internationalen und nationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich Zoll- oder Exportkontrollgesetzen bzw. -vorschriften, (d) es nur in dem Land zu nutzen, in das wir es versendet haben. Eine Ausnahme gilt, wenn ein Terminal in den Europäischen Wirtschaftsraum versendet wurde, dann darfst du es in einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen, sofern dieses Land unterstützt wird, und (e) wenn du Hardware, Software oder Zubehör mit Verifone-Branding erhältst, das an eine Adresse im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum geliefert wird, stimmst du zu, die jeweils geltenden Verifone Minimum Terms einzuhalten.
Du bist für alle Versand- und Bearbeitungskosten für das POS-Terminal verantwortlich, die im Bestellprozess angegeben werden. Wir können die Verfügbarkeit je nach Region einschränken oder die Anzahl der POS-Terminals begrenzen, die du bestellen kannst. Wir können jede Bestellung jederzeit ablehnen. In diesem Fall erstatten wir dir den gezahlten Betrag. Das Verlustrisiko für das POS-Terminal geht auf dich über, sobald der Versanddienstleister das Terminal von unserem Drop-Shipping-Partner zur Zustellung übernimmt, und das Eigentum geht mit der Lieferung auf dich über. Versand- und Liefertermine sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir haften nicht für Verzögerungen beim Versand.
Sofern eine Rückerstattung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, gibt es keine Rückerstattungen für POS-Terminals und alle Transaktionen sind endgültig.
Sunvoy kann einen Proof of Concept („POC“) anbieten, damit Kunden die Sunvoy-Plattform vor einem vollständigen Produktivstart evaluieren können. Ein POC besteht aus einer eingeschränkten Sunvoy-Instanz, die ausschließlich zu Evaluierungszwecken bereitgestellt wird, und ist kein Produktivbetrieb.
Der POC-Zugang wird zunächst für dreißig (30) Tage ab Zahlung gewährt und kann auf schriftliche Anfrage und nach Zustimmung von Sunvoy bis zu zwei (2) weitere Male verlängert werden. Vor dem Zugang ist eine nicht erstattungsfähige POC-Gebühr in Höhe von 2.000 € fällig. Diese wird als Anzahlung auf die Standard-Onboarding-Gebühr von Sunvoy in Höhe von 10.000 € angerechnet.
Wenn der Kunde sich für den Launch entscheidet, ist der verbleibende Onboarding-Betrag von 8.000 € zum Launch fällig und nicht erstattungsfähig, da das Projekt zu diesem Zeitpunkt als technisch umsetzbar gilt. Standard-Onboarding-Gebühren können nur vor dem Launch erstattungsfähig sein, wenn Sunvoy feststellt, dass die erforderliche technische Funktionalität nicht geliefert werden kann.
Sunvoy behält sich das Recht vor, Hardware-, Wechselrichter- oder Drittanbieter-Integrationen während eines POC oder beim Launch auszuschließen oder zu begrenzen, einschließlich Integrationen, die technisch nicht umsetzbar oder wirtschaftlich unzumutbar sind. Während eines POC werden keine nativen Apps entwickelt. Alle Rechte an geistigem Eigentum an der Sunvoy-Plattform verbleiben ausschließlich bei Sunvoy.
Services Policy. Unsere Support and Services Policy (die „Services Policy“) beschreibt unsere Onboarding-, technischen Support- und Customer-Success-Services. Sie ist Teil der Vereinbarung. Wenn du eine separate Vereinbarung hast, die von Sunvoy unterzeichnet wurde und zusätzliche Leistungen aufführt, gelten diese Bedingungen für dich und haben Vorrang vor der Services Policy.
Onboarding-Zeitraum. Die Onboarding-Gebühr deckt die in der Services Policy beschriebenen Onboarding-Services während des Onboarding-Zeitraums ab. Der Onboarding-Zeitraum endet 30 Tage nach dem Datum deiner ersten Bestellung. Wenn das Onboarding am Ende des Onboarding-Zeitraums nicht abgeschlossen ist, weil du den Zugang, die Entscheidungen oder die Personen, die die Services Policy voraussetzt, nicht bereitgestellt hast, gilt das Onboarding als abgeschlossen. Wenn es wegen einer Verzögerung auf unserer Seite nicht abgeschlossen ist, verlängern wir den Onboarding-Zeitraum. Onboarding-Services, die du bis zum Ende des Onboarding-Zeitraums nicht genutzt hast, verfallen und werden nicht erstattet. Die No-Show-Regelung gilt für Onboarding-Sessions.
Deine Mitwirkung. Damit du mit Sunvoy Ergebnisse erzielst, braucht es je nach Größe deiner Anlagenbasis und Qualität deiner Daten etwas Aufwand von deinem Team. Du stellst einen Projektverantwortlichen, der Entscheidungen für dein Unternehmen treffen kann, einen Datenverantwortlichen für deine Kundendaten und Zugang zu den Systemen, die du verbinden willst, wie in der Services Policy beschrieben.
Deine Daten. Du bist verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Pflege der Kundendaten in deinem CRM, in Monitoring-Portalen und in anderen verbundenen Systemen, einschließlich der Korrektur von Fehlern und Lücken. Sunvoy synchronisiert und zeigt die Daten an, die diese Systeme bereitstellen, und bemüht sich angemessen, Datensätze systemübergreifend zuzuordnen. Zuordnungen können aber unvollständig sein. Sunvoy ist nicht verantwortlich für Daten, die ein System eines Drittanbieters nicht bereitstellt oder die du nicht in deinem CRM erfasst hast.
Ausgeschlossene Leistungen. Sofern dein Order Form nichts anderes festlegt, umfassen unsere Services keine manuelle Datenerfassung, keine manuelle Prüfung oder Bereinigung von Datensätzen, keine Recherche fehlender Kundeninformationen, kein manuelles Kopieren von Daten zwischen Systemen, keine manuelle Arbeit in deinen Drittanbieter-Systemen, keinen Support für deine Endkunden und keine kundenspezifische Entwicklung außerhalb der initial vereinbarten Punkte.
Kulanz. Wenn Sunvoy außerhalb der Services Policy ohne Berechnung arbeitet, ändert das die Services Policy nicht und verpflichtet Sunvoy nicht, diese Arbeit erneut zu leisten.
Fair Use beim Support. Wir können deinen Zugang zum Support einschränken, wenn er missbraucht wird oder wenn unser Team beleidigend behandelt wird.
Die Vereinbarung überträgt dir kein geistiges Eigentum von Sunvoy oder Dritten. Alle Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche an diesem Eigentum verbleiben (zwischen Sunvoy und dir) ausschließlich bei Sunvoy. Sunvoy, Sunvoy sowie alle weiteren Marken, Service Marks, Grafiken und Logos, die im Zusammenhang mit unseren Websites oder Services verwendet werden, sind Marken oder eingetragene Marken von Sunvoy (oder Lizenzgebern von Sunvoy). Andere Marken, Service Marks, Grafiken und Logos, die im Zusammenhang mit unseren Services verwendet werden, können Marken Dritter sein. Die Nutzung unserer Services gibt dir kein Recht und keine Lizenz, Marken von Sunvoy oder Dritten zu reproduzieren oder anderweitig zu nutzen.
Du darfst kein geistiges Eigentum von Sunvoy kopieren, verändern, dekompilieren, disassemblieren, Reverse Engineering betreiben oder anderweitig modifizieren. Das gilt auch für vertrauliche Informationen von Sunvoy sowie für alle materiellen oder immateriellen Gegenstände, die das geistige Eigentum von Sunvoy verkörpern und die du erhältst.
Solarenergiesysteme, die die Sunvoy-App nutzen, können durch einen oder mehrere Ansprüche des U.S. Patent No. 10,908,573 abgedeckt sein.
Während du die Services nutzt, kannst du Services, Produkte, Software, Embeds oder Anwendungen (zum Beispiel Themes, Erweiterungen, Plugins, Blöcke oder POS-Terminals) aktivieren, nutzen oder kaufen, die von Dritten oder von dir selbst bereitgestellt oder hergestellt werden („Third-Party Services“).
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Anders als Third-Party Services, die du selbst aktivierst, verarbeiten einige Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag, damit wir die Services erbringen können, zum Beispiel unsere Hosting-, Datenbank-, E-Mail- und SMS-Anbieter. Diese Anbieter sind unsere Unterauftragsverarbeiter. Wir bleiben dir gegenüber für ihre Arbeit verantwortlich und verpflichten jeden von ihnen schriftlich auf Datenschutzbedingungen. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter mit der jeweiligen Rechtsperson, dem Zweck und dem Verarbeitungsort ist unter sunvoy.com/subprocessors veröffentlicht. Wir aktualisieren diese Seite, bevor wir einen Unterauftragsverarbeiter hinzufügen oder ersetzen, und erklären dort, wie du einer Änderung widersprechen kannst.
Wir können jederzeit Aspekte unserer Services aktualisieren, ändern oder einstellen. Da wir unsere Services laufend weiterentwickeln, müssen wir manchmal die rechtlichen Bedingungen ändern, unter denen sie angeboten werden. Die Vereinbarung kann nur durch eine schriftliche Ergänzung geändert werden, die von einem bevollmächtigten Mitglied der Geschäftsleitung von Sunvoy unterzeichnet wurde, oder indem Sunvoy eine überarbeitete Version veröffentlicht. Wir informieren dich, wenn es Änderungen gibt, veröffentlichen sie und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“. Wir können außerdem in einem unserer Blogs posten oder dir eine E-Mail oder eine andere Mitteilung senden, bevor die Änderungen wirksam werden. Wenn du unsere Services nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen weiter nutzt, gelten die neuen Bedingungen. Wenn du die Änderungen nicht akzeptieren möchtest, musst du die Vereinbarung beenden und die Nutzung unserer Services einstellen.
Wir können deinen Zugriff auf alle oder Teile unserer Services jederzeit beenden, mit oder ohne Grund, mit oder ohne Mitteilung, mit sofortiger Wirkung. Wir haben das Recht (aber nicht die Pflicht), nach eigenem Ermessen: (i) Inhalte abzulehnen oder zu entfernen, die nach unserer angemessenen Einschätzung gegen die Vereinbarung oder eine Sunvoy-Richtlinie verstoßen oder in irgendeiner Weise schädlich oder anstößig sind, (ii) von dir Anpassungen zu verlangen, die von deiner App genutzten Ressourcen zu beschränken oder deinen Zugriff auf die Services zu beenden, wenn wir glauben, dass die Speicher- oder Bandbreitennutzung deiner Website unsere Systeme belastet (was selten ist und typischerweise nur vorkommt, wenn eine App für File-Sharing oder Speicherung genutzt wird), oder (iii) den Zugriff auf und die Nutzung unserer Services für jede Person oder jedes Unternehmen aus beliebigem Grund zu beenden oder zu verweigern. Wir sind nicht verpflichtet, bereits gezahlte Gebühren zu erstatten.
Du kannst die Nutzung unserer Services jederzeit einstellen. Wenn du einen kostenpflichtigen Service nutzt, kannst du mit einer Frist von 90 Tagen kündigen, indem du an [email protected] schreibst. Es gelten die Abschnitte zu Gebühren, Zahlung und Verlängerung dieser Bedingungen. Du bleibst für die Zahlung aller Services bis zum Kündigungsdatum verantwortlich.
Unsere Services werden „wie besehen“ bereitgestellt. Sunvoy sowie dessen Lieferanten und Lizenzgeber schließen hiermit alle Garantien jeglicher Art aus, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, ohne Einschränkung, Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Weder Sunvoy noch dessen Lieferanten oder Lizenzgeber garantieren, dass unsere Services fehlerfrei sind oder dass der Zugriff darauf kontinuierlich oder unterbrechungsfrei ist. Du verstehst, dass du Inhalte oder Services über unsere Services nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko herunterlädst oder anderweitig beziehst.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Commonwealth of Virginia und ist danach auszulegen. Sämtliche Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entstehen, einschließlich arglistiger Täuschung bei Vertragsschluss, unabhängig davon, ob aus Vertrag oder Delikt, nach Gesetz oder Billigkeit, werden durch ein endgültiges Schiedsverfahren vor einem Schiedsrichter nach den dann geltenden Regeln von Judicial Arbitration and Mediation Implementation Services, Inc. entschieden. Nichts in dieser Vereinbarung hindert die Parteien daran, vor oder nach dem Schiedsverfahren eine Mediation zu vereinbaren. Jedes Schiedsverfahren findet im Commonwealth of Virginia statt. Ein Urteil über einen vom Schiedsrichter erlassenen Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen bundesstaatlichen oder föderalen Gericht eingetragen werden. Wenn eine Partei dieser Vereinbarung eine Klage erhebt, um ihre Rechte aus dieser Vereinbarung durchzusetzen oder diese Vereinbarung auszulegen oder anzuwenden, hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung sämtlicher Kosten und Auslagen, einschließlich gesetzlicher Zinsen sowie angemessener Rechtsanwaltsgebühren und Kosten, die im Zusammenhang mit dieser Klage entstehen. Die Streitbeilegungsverfahren in diesem Abschnitt gelten nicht, bevor eine Partei eine vorläufige gerichtliche Maßnahme im Zusammenhang mit Ansprüchen wegen unrechtmäßiger Aneignung oder Eigentum an geistigem Eigentum, vertraulichen Informationen oder Geschäftsgeheimnissen beantragt. Solche Rechtsbehelfe, die eine einstweilige Verfügung erfordern, werden vor einem zuständigen Gericht an einem Gerichtsstand verhandelt, der von der Partei gewählt wird, die sich gegen einen Anspruch der anderen Partei verteidigt.
In keinem Fall haftet Sunvoy oder dessen Lieferanten, Partner oder Lizenzgeber (einschließlich für Produkte oder Services Dritter, die über unsere Services gekauft oder genutzt werden) für irgendeinen Gegenstand der Vereinbarung aus Vertrag, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer sonstigen rechtlichen oder billigen Anspruchsgrundlage für: (i) besondere, beiläufige oder Folgeschäden, (ii) Kosten für die Beschaffung von Ersatzprodukten oder -services, (iii) Nutzungsunterbrechung oder Verlust bzw. Beschädigung von Daten oder (iv) Beträge, die 50 € oder die Gebühren übersteigen, die du in den zwölf (12) Monaten vor dem auslösenden Ereignis im Rahmen der Vereinbarung an Sunvoy gezahlt hast, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Sunvoy haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Das Vorstehende gilt nicht, soweit es nach anwendbarem Recht unzulässig ist.
Du stimmst zu, Sunvoy, dessen Auftragnehmer und Lizenzgeber sowie deren jeweilige Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeitende und Beauftragte von sämtlichen Verlusten, Haftungen, Forderungen, Schäden, Kosten, Ansprüchen und Aufwendungen, einschließlich Rechtsanwaltsgebühren, freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung unserer Services entstehen. Das umfasst unter anderem deinen Verstoß gegen die Vereinbarung oder gegen eine Vereinbarung mit einem Drittanbieter, dessen Services im Zusammenhang mit den Services genutzt werden, von dir eingestellte Inhalte sowie Ecommerce-Aktivitäten, die über deine oder die Website eines anderen Nutzers durchgeführt werden.
Du darfst die Services nicht nutzen, wenn eine solche Nutzung gegen US-Sanktionsrecht verstößt oder wenn du auf einer Liste stehst, die von einer US-Behörde im Zusammenhang mit benannten, eingeschränkten oder verbotenen Personen geführt wird.
Diese Bedingungen wurden ursprünglich auf Englisch (US) verfasst. Wir können diese Bedingungen in andere Sprachen übersetzen. Bei Abweichungen zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version gilt die englische Version.
Von Zeit zu Zeit kann Sunvoy Kunden über den Sunvoy-Concierge-Service ein erweitertes Account-Management anbieten. Im Rahmen dieses Services kann Sunvoy ohne weiteres Zutun des Kunden bestimmte Features, Automationen, Workflows und Kommunikation (zusammen „Concierge Features“) innerhalb der Sunvoy-Plattform vorab erstellen, konfigurieren und aktivieren. Concierge Features orientieren sich an Best Practices der Branche und sollen Kunden dabei helfen, den vollen Nutzen aus der Sunvoy-Plattform zu ziehen.
Sofern ein Kunde Sunvoy nicht schriftlich mitteilt, dass er nicht teilnehmen möchte, werden alle Kunden automatisch bei Sunvoy Concierge angemeldet. Kunden, die nicht an Concierge Features teilnehmen möchten, müssen Sunvoy schriftlich informieren. Das Deaktivieren des „Kill Switch“ in der Sunvoy-Plattform stoppt nur ausgehende Kommunikation, deaktiviert aber nicht die Concierge Features.
Durch die Teilnahme an Sunvoy Concierge erkennen Kunden Folgendes an und stimmen zu:
Durch die Nutzung der Sunvoy-Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum dieser Regelung stimmen Kunden ausdrücklich der Teilnahme an Sunvoy Concierge zu den oben genannten Bedingungen zu, sofern Sunvoy keine schriftliche Abmeldung des Kunden erhalten hat.
Die Vereinbarung (zusammen mit allen weiteren Bedingungen, die wir bereitstellen und die für einen bestimmten Service gelten) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Sunvoy und dir in Bezug auf unsere Services dar. Wenn ein Teil der Vereinbarung rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar ist, ist dieser Teil von der Vereinbarung trennbar und berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit des übrigen Teils der Vereinbarung. Ein Verzicht einer Partei auf eine Bestimmung oder Bedingung der Vereinbarung oder auf einen Verstoß dagegen in einem einzelnen Fall stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung oder Bedingung oder auf spätere Verstöße dar.
Sunvoy kann seine Rechte aus der Vereinbarung ohne Bedingungen abtreten. Du darfst deine Rechte aus der Vereinbarung nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung abtreten.