+49 800 000 9469Kostenlose Prüfung

Mach zufriedene Kunden zu 5-Sterne-Bewertungen

Frag jeden Kunden im richtigen Moment, wie zufrieden er war. Bitte die Zufriedenen um eine Bewertung und informiere dein Team sofort, wenn es ein Problem gibt.

  • Frag zum richtigen Zeitpunkt: wenn das Projekt abgeschlossen ist, nach einem Serviceeinsatz oder wenn die Anlage mehr liefert als prognostiziert

  • Eine gebrandete Bewertungsseite mit Google, Facebook, Yelp, SolarReviews und mehr

  • Unzufriedene Kunden landen zuerst bei deinem Team, inklusive Verlauf und Grund

Schau, ob du passt
Tony LostraccoJoe BennettConor DarbyJohn GaffiganLloyd LeeMichael GibsonKeith GibsonMark DicksonFortunat Mueller

Sunvoy wird von hunderten Solarinstallateuren wie dir mit 5 von 5 Sternen bewertet

Die gebrandete Bewertungsseite des Installateurs auf einem Smartphone, mit „Bewertung abgeben“-Buttons für Google, Facebook, SolarReviews, Yelp und Angi
Maria hat dich bewertet 😃Öffnet deine Bewertungsseite
So funktioniert’s

Eine Frage, drei wertvolle Antworten

Frag Kunden in deiner App oder per E-Mail. Hausbesitzer tippen auf eines von fünf Gesichtern. Was danach passiert, hängt von der Bewertung ab, und Sunvoy richtet dir dafür fertige Automationen ein, die du einfach aktivierst.

Schau, ob es passt
In der App
Wie würdest du Aurelia Solar bewerten?
Erzähl uns mehr (optional)Was ist der Grund für deine Bewertung?

Die Umfrage öffnet sich beim nächsten App-Besuch des Kunden.

Per E-Mail
Wie würdest du Aurelia Solar bewerten?

Ein Tipp auf ein Gesicht erfasst die Bewertung. Kein Login nötig.

  1. 5Ausgezeichnet

    Bitte erst um eine Bewertung, dann um eine Empfehlung

    • Dein Team bekommt die gute Nachricht
    • Der Kunde wird um eine Bewertung gebeten
    • Zwei Tage später fragst du automatisch per SMS nach einer Empfehlung nach.
    Empfehlung sendenIn der App kommt als Nächstes eine Empfehlung
  2. 4Sehr gut

    Leite sie zu deiner Bewertungsseite weiter

    • Die App bedankt sich: „Danke! Kannst du uns weiterempfehlen?“
    • Ein Button öffnet deine Bewertungsseite mit allen Portalen, die du nutzt.
    Bewertung schreibenÖffnet deine gebrandete Bewertungsseite
  3. 1–3Durchschnittlich bis schlecht

    Löse zuerst Probleme

    • Die App antwortet: „Wir bringen das für dich in Ordnung!“
    • Mit einem Klick an dein Support-Team eskalieren
    • Dein Team wird automatisch benachrichtigt, mit dem passenden Kontext.
    Jetzt kontaktierenÖffnet eine E-Mail an deinen Support-Kontakt
EmpfehlungsprogrammeService-Tickets
Der richtige Moment

Frag nach, wenn dein Kunde happy ist

Die fertige Bewertungs-Automation startet, sobald ein Projekt wichtige Meilensteine erreicht. Sie verschickt die Umfrage, erinnert deine Kundschaft in sinnvollen Abständen und stoppt, sobald eine Bewertung abgegeben wurde. Du kannst Trigger, Wartezeiten und Texte nach deinen Wünschen anpassen.

Schau, ob es passt
« Zurück zu AutomationsNPS-Umfrage beim letzten ProjektmeilensteinAktivSchritteZiel
Bauschritt wurde auf „Abgeschlossen“ gesetzt
NPS-Umfrage starten
Eine E-Mail sendenNPS-Umfrage Erinnerung
Verzögerung um 7 Tage
Eine E-Mail sendenNPS-Umfrage Erinnerung 2
Verzögerung um 1 Monat
Eine E-Mail sendenNPS-Umfrage Erinnerung 3
Ziel: Der Hausbesitzer hat auf die NPS-Umfrage geantwortetErinnerungen stoppen, sobald sie antworten
Der Dialog „Aktion bearbeiten“ im Automation Builder mit den Aktionen „Senden“, „NPS-Umfrage starten“, „NPS-Umfrage stoppen“ und „E-Signatur anfordern“
Starte die NPS-Umfrage im Automations-Builder

Wenn das Projekt abgeschlossen ist

Der Standard-Trigger ist dein letzter Projektmeilenstein, meistens der Tag, an dem die Anlage in Betrieb geht.

Nach einem Serviceeinsatz

Wenn ein Ticket abgeschlossen ist, schickst du deinem Kunden eine kurze Dankesnachricht mit deinem Bewertungslink. So wird aus einem gelösten Problem direkt eine Bewertungsanfrage.

Wenn eine Anlage besser liefert als prognostiziert

Bitte die Kunden, deren Anlagen mehr liefern als versprochen, um eine positive Bewertung und darum, die Erfahrung weiterzugeben.

Bei normalen App-Besuchen

Kunden, die dich noch nicht bewertet haben, sehen die Umfrage in ihrer App, nachdem sie sie regelmäßig genutzt haben.

Workflows und AutomatisierungenProjektmanagementErtragsmonitoring
Bewertungsseite

Eine Seite für jede Bewertungsplattform, die zählt

Deine Review-Seite zeigt dein Logo, deine Farben und deinen Text. Kunden wählen die Plattform, die sie ohnehin nutzen, und werden direkt weitergeleitet: Google, Facebook, Yelp, SolarReviews, Angi, EnergySage, BBB, BestCompany, GuildQuality oder Trustpilot. Du kannst aber auch eigene hinzufügen.

Schau, ob du passt

An den richtigen Standort weiterleiten

Wenn du mehrere Standorte hast, kannst du Bewertungen automatisch dem richtigen Standort zuordnen.

In der App

Der Empfehlungen-Tab in deiner Kunden-App bittet immer dann um Bewertungen, wenn du es möchtest.

In jedem Monatsbericht

Die monatliche Solarenergie-Report-E-Mail endet immer mit dem CTA „Bewertung abgeben“.

In jeder Nachricht

Füge den Bewertungslink als Platzhalter in beliebige E-Mails, SMS, Rundnachrichten oder Push-Benachrichtigungen ein.

Kundenportal und AppBroadcasts und Newsletter
Jede Bewertung

Jede Bewertung und jeder Grund, an einem Ort

Sieh jede Antwort, den Kunden, der sie gegeben hat, die Bewertung, wo sie herkommt, das Datum und alle zusätzlichen Notizen auf einen Blick. Klicke auf einen Namen, um den Bewertungsverlauf zu sehen oder die Umfrage erneut zu senden.

Schau, ob es passt
app.example.com/settings/acquisition/nps
Die NPS-Score-Seite mit Kundennamen, Bewertungen von 2 Schlecht bis 5 Exzellent, der Quelle, dem Datum und der Feedback-Spalte
…so können wir [...] sehen, ob wir etwas richtig machen oder [...] falsch und das dann unterwegs korrigieren. Das verbessert den Ablauf für den nächsten Kunden.
Rich Lindquist, VP Operations, Shift Energy Group, im Podcast „What Solar Installers Need to Know“
Wohin die Reise geht

Vom Nachfragen nach Bewertungen hin zum Managen deines Rufs

Heute sorgt Sunvoy dafür, dass du mehr Bewertungen bekommst. Als Nächstes behält es sie für dich über alle Portale hinweg im Blick.

Schau, ob es passt

Deine Bewertungen, immer aktuell

Warteliste

Sunvoy liest deine Bewertung, Anzahl der Rezensionen und neue Rezensionen bei Google und deinen anderen Bewertungsportalen aus. So zeigt jede Empfehlungsseite deine aktuellen Zahlen.

BewertungsportaleHeute aktualisiert
  • Google212 Bewertungen4.9
  • Facebook64 Bewertungen4.8
  • SolarReviews38 Bewertungen4.9
  • Yelp21 Bewertungen4.7
Über alle Plattformen hinweg4.9 · 335 Bewertungen3 neu diese Woche

Benachrichtigung bei neuen Bewertungen mit Antwortvorschlag

Warteliste

Sunvoy sagt dir Bescheid, wenn auf irgendeiner Plattform eine neue Bewertung eingeht, und erstellt in deinem Namen eine Antwort, die du prüfen und veröffentlichen kannst.

Neue 3-Sterne-Bewertung auf GoogleDaniel K.

Die Installation lief gut, aber niemand hat mir gesagt, wann die Anlage in Betrieb geht.

Vorschlag für eine Antwort

Danke für deine Bewertung. Du hast recht, wir hätten dich auf dem Laufenden halten sollen, während wir auf den Netzbetreiber gewartet haben. Unser Projektleiter ruft dich heute an und beantwortet alle offenen Fragen.

BearbeitenAntwort kopieren

Häufig gestellte Fragen

Erhalte Antworten auf die häufigsten Fragen und Einwände zu Sunvoys Plattform und Möglichkeiten.

Google, Facebook, Yelp, SolarReviews, Angi, EnergySage, BBB, BestCompany, GuildQuality und Trustpilot. Australische Installateure können auch SolarQuotes hinzufügen. Eine Plattform erscheint auf deiner Bewertungsseite erst, wenn du ihren Link hinterlegst.

Mehr entdecken

Wo Reviews reinpassen

EmpfehlungsprogrammeMach aus denselben zufriedenen Kunden neue Leads.
WorkflowsErstelle deine eigenen Bewertungsanfragen mit Triggern, Wartezeiten und Bedingungen.
KundenportalDie White-Label App, in der Kunden dich bewerten und deine Bewertungsseite finden.
Für Vertriebsteams5-Sterne-Bewertungen, die beim nächsten Abschluss helfen.

Mach aus abgeschlossenen Projekten mehr 5-Sterne-Bewertungen

Sieh dir an, wie Umfrage, Bewertungsseite und Benachrichtigungen bei deinem Betrieb ablaufen würden.

Prüfe, ob du qualifiziert bist