Warum wir über eine Million Euro und 2 Jahre investiert haben, um unsere eigene Software zu bauen, damit du es nicht musst

Auf den ersten Blick unterscheidet sich Ipsun Solar nicht von den meisten anderen Solarunternehmen.

Wir sind ein lokaler Installationsbetrieb und setzen ein paar hundert Projekte pro Jahr um. Meist Privatkunden, dazu ein bisschen Gewerbe.

Wir beschäftigen rund 60 Mitarbeitende und fahren die gleiche Solar-Achterbahn wie alle anderen. Immer mit der Frage, welche Zuckerbrote oder Peitschen als Nächstes kommen.

Wir brennen für unsere Arbeit und stehen jeden Tag auf, um unsere Mission zu erfüllen: den Klimawandel zu bekämpfen.

Was wir erst nach 6 Jahren im Geschäft verstanden haben: Abgesehen davon, dass die US-Solarbranche ein notorisch schwieriges Pflaster ist (im Vergleich zu unseren Freunden in Australien).

Uns gehört die Beziehung zum Hausbesitzer nicht so, wie sie uns eigentlich gehören könnte.

In der Solarbranche gibt es viele, die diese Kundenbeziehung für sich beanspruchen wollen:

• Modul- und Wechselrichterhersteller
• Finanzierer
• Vertriebs- und Lead-Gen-Anbieter
• Kundenportale von Drittanbietern

und andere.

Am Ende ist es aber der lokale Solarinstallateur, der den Hausbesitzer wirklich trifft, den Nutzen von Solar erklärt und schließlich verkauft, plant, genehmigt, installiert, Prüfungen begleitet und die Anlage in Betrieb nimmt.

Aber sobald die Anlage läuft, schicken wir sie fast immer zu einem Drittanbieter, um die Anlage zu überwachen.

Warum sollten sie dann Jahre später noch wissen, wer ihre Anlage installiert hat?

Wenn du irgendwann später einen beliebigen Solarkunden fragst, ist die wahrscheinlichste Antwort: Enphase, SolarEdge, ... keine Ahnung?

Klar, wir packen unser Logo und unsere Marke auf Fahrzeuge, Arbeitskleidung oder Baustellenschilder. Dabei vergessen wir, dass Kunden das höchstens ein paar Mal sehen. Ihr Smartphone öffnen sie dagegen fast schon religiös mehrmals am Tag.

Genauso müssen Solarinstallateure mit einem chaotischen Tech-Stack arbeiten, der immer weiter wächst und so viele Doppelungen erzeugt, dass unsere Projektleiter die Daten des Hausbesitzers immer wieder und immer wieder neu eintippen müssen.

Wir haben über 10 verschiedene Plattformen gezählt, in die wir ständig dieselben Infos eintragen müssen. Name, Adresse, Kontaktdaten und viele weitere Standardfelder.

Denk mal an die verlorene Zeit.

Wenn du 300 Anlagen pro Jahr verkaufst und deine Mitarbeitenden dieselben Infos an 10 Stellen eintragen müssen, jeweils 10 Minuten lang (inklusive Zeitverlust durch ständiges Umdenken):

Dann ist das fast 1 Monat Arbeit rund um die Uhr, der nur für Wiederholungen draufgeht. Nur fürs Abtippen von Kundendaten in verschiedene IT-Systeme.

Wir haben 2023. Das macht niemand gern. Und warum auch, wenn Computer die langweilige, repetitive Arbeit übernehmen können?

Sunvoy wurde entwickelt, um lokalen Solarinstallateuren zu helfen, ihre Marke zu stärken und ihre Akquisekosten zu senken. So kommen sie ihrer Mission näher, in ihren Regionen jedes Dach mit Solar auszustatten.

Sunvoy macht klar, wem die Kundenbeziehung gehört. Jedes Mal, wenn ein Hausbesitzer den Projektstatus checkt, einen Freund empfiehlt, Dokumente aufruft, eine Zahlung tätigt oder ein Wartungs-Ticket eröffnet, passiert das in einer zu 100% im White-Label gebrandeten Plattform, die so aussieht, als hätte sie der Installateur selbst für seine Kunden gebaut.

Diese anderen Drittanbieter haben Hausbesitzern meistens nichts zu verkaufen. Und ihre Marke zu stärken senkt nicht die Akquisekosten der Leute, die an vorderster Front arbeiten.

Wenn lokale Installateure ihre Marke stärken, entstehen mehr Empfehlungen und die Solarbewegung wächst schneller als je zuvor.

Genau das haben wir bei Ipsun Solar gesehen. Seit wir Sunvoy eingeführt haben, sind die Empfehlungen zwei Jahre in Folge um 284% gestiegen.

Außerdem gab es vor Sunvoy für Solarinstallateure keine Möglichkeit, ihren gesamten Anlagenbestand an einem Ort zu betreuen.

Sie mussten Anlagen über mehrere Plattformen und Websites überwachen. Mit verschiedenen Alarm-Systemen und unterschiedlichen Ansichten.

Sunvoy bringt deinen kompletten PV-Bestand in ein System. Mit einer zentralen Kartenansicht, die du filtern und sortieren kannst. Und das Ganze ist mit einer starken Automationsplattform verbunden, die deinem Team Zeit spart, damit es sich auf Arbeit konzentrieren kann, die wirklich Spaß macht.

Du kannst Anlagenstatus prüfen, Soll- mit Ist-Ertrag vergleichen und alle Details sehen. Größe, Anzahl der Module, Anzahl der Batterien, plus Kontaktdaten des Kunden. Direkt in der Sunvoy Desktop-Anwendung oder in der Sunvoy App.

Uns ist aufgefallen, dass unsere Mitarbeitenden Sunvoy schnell fürs Suchen von Anlagen bevorzugt haben. Es ist extrem schnell. Und wenn du mehr Infos brauchst, ist das Wechselrichter-Portal nur einen Klick entfernt.

Das gilt, egal ob du dir eine einzelne Anlage anschaust oder ein O&M-Ticket bearbeitest. Stell dir vor, du hast endlich die richtigen Kontextinfos direkt neben dem Wartungs-Ticket.

Wenn alles an einem Ort zusammenläuft, wird die Arbeit nicht nur für dein Team einfacher. Es eröffnet auch jede Menge Möglichkeiten für Automatisierung. Kennst du eine App, die automatisch ein neues Ticket für dein O&M-Team erstellt, sobald sich der Wechselrichterstatus ändert? Oder wenn eine Anlage plötzlich weniger produziert oder komplett ausfällt, ohne dass der Wechselrichter einen sinnvollen Fehler ausgibt?

Und das alles, während es sich eng mit den Apps integriert, die du und dein Team sowieso täglich nutzt?

Der Grund, warum es diese Funktionen vorher in keiner anderen Form gab, ist simpel:

Es gab noch nie eine Solarsoftware, die von einem Solarinstallateur für andere Solarinstallateure gebaut wurde.

Wir führen selbst ein Solarunternehmen. Deshalb kennen wir die genauen Schmerzpunkte.

Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Solar-EPC-Marke sichtbar zu machen, weil wir das jeden Tag leben.

Und während du dich auf dein Kerngeschäft konzentrierst, arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit über ein besseres Kundenerlebnis zu steigern.

Sunvoy entwickelt sich schnell weiter. Mit echtem Feedback von Hausbesitzern, unserem Ipsun-Solar-Team und Dutzenden weiterer führender Solarunternehmen, die schon auf der Plattform sind.

Sunvoy wird sich weiterentwickeln, um unsere Unternehmen stärker zu machen, uns schneller wachsen zu lassen und die einzige Marke in den Mittelpunkt zu stellen, die für unsere Kunden wirklich zählt.