Warum wir über eine Million Euro und 2 Jahre investiert haben, um unsere eigene Software zu bauen, damit du es nicht musst

Auf den ersten Blick ist Ipsun Solar nicht anders als die meisten anderen Solarunternehmen.

Wir sind ein regionaler Installationsbetrieb und setzen ein paar hundert Projekte pro Jahr um, hauptsächlich im Privatkundengeschäft, mit etwas Gewerbe dazu.

Wir beschäftigen rund 60 Mitarbeitende und sitzen in derselben Solar-Achterbahn wie alle anderen. Ständig mit der Frage im Kopf, welche nächsten Anreize oder Hürden als Nächstes kommen.

Wir brennen für unsere Arbeit und stehen jeden Tag auf, um unsere Mission zu erfüllen: den Klimawandel zu bekämpfen.

Was wir erst nach 6 Jahren im Geschäft wirklich verstanden haben: Abgesehen davon, dass die US-Solarbranche berüchtigt schwer ist (im Vergleich zu unseren Freunden in Australien).

Uns gehört die Beziehung zum Hausbesitzer nicht so, wie sie uns gehören könnte.

In der Solarbranche versuchen viele, diese Kundenbeziehung für sich zu sichern:

• Modul- und Wechselrichterhersteller
• Finanzierer
• Vertriebs- und Lead-Gen-Unternehmen
• Customer Portals von Drittanbietern (mit deren Branding)

und andere.

Am Ende des Tages ist es aber der lokale Solarinstallateur, der den Hausbesitzer wirklich trifft, den Nutzen von Solar erklärt und am Ende verkauft, plant, genehmigt, installiert, Abnahmen koordiniert und die Anlage in Betrieb nimmt.

Aber sobald die Anlage läuft, schicken wir sie fast immer zu einem Drittanbieter, um ihr System zu überwachen.

Warum sollten sie dann Jahre später noch wissen, wer ihre Anlage installiert hat?

Wenn du irgendeinen Solarkunden nach einiger Zeit fragst, ist die wahrscheinlichste Antwort: Enphase, SolarEdge, … keine Ahnung?

Natürlich kleben wir unser Logo auf Fahrzeuge, tragen es auf Arbeitskleidung oder stellen Baustellenschilder auf. Dabei vergessen wir, dass Kunden das höchstens ein paar Mal sehen. Ihr Smartphone öffnen sie dagegen fast schon ritualmäßig mehrmals am Tag.

Gleichzeitig müssen Solarteure mit einem chaotischen Tech-Stack arbeiten, der immer weiter wächst und so viel Doppelarbeit erzeugt, dass unsere Projektleiter die Daten der Hausbesitzer immer wieder neu eintippen müssen.

Wir haben über 10 verschiedene Plattformen gezählt, in die wir ständig dieselben Infos eintragen. Name, Adresse, Kontaktdaten und andere Standardfelder aus dem Solar-Alltag.

Denk mal an die verlorene Produktivität.

Wenn du 300 Anlagen pro Jahr verkaufst und dein Team dieselben Daten in 10 verschiedene Systeme eintragen muss, und das jedes Mal 10 Minuten dauert (inklusive Kontextwechsel):

Dann ist das fast 1 Monat 24/7 Arbeit, der allein für monotone Wiederholungen draufgeht, wie Kundendaten in verschiedene IT-Systeme einzutippen.

Wir haben 2023. Das macht niemand gern. Und warum auch, wenn Computer die langweiligen, repetitiven Aufgaben übernehmen können?

Sunvoy wurde entwickelt, um lokalen Solarinstallateuren zu helfen, ihre Marke zu stärken und ihre Akquisekosten zu senken. So können sie ihre Mission schneller voranbringen: Solar auf jedes Dach in ihrer Region.

Sunvoy macht klar, wem die Kundenbeziehung gehört. Jedes Mal, wenn ein Hausbesitzer den Projektstatus prüft, einen Freund empfiehlt, Dokumente nachschlägt, eine Zahlung ausführt oder ein Service-Ticket eröffnet, passiert das in einer zu 100% White-Label Plattform. Eine Plattform, die so aussieht, als wäre sie vom Installationsbetrieb gebaut worden, für genau diese Kunden.

Diese Drittanbieter haben Hausbesitzern meist nichts zu verkaufen. Und ihr Branding zu stärken senkt nicht die Akquisekosten der Leute, die draußen beim Kunden stehen.

Wenn lokale Installateure ihre Marke stärken, entstehen mehr Empfehlungen und die Solarbewegung wächst schneller als je zuvor.

Genau das haben wir bei Ipsun Solar gesehen. Seit wir Sunvoy eingeführt haben, haben wir die Zahl der Empfehlungen zwei Jahre in Folge um 284% gesteigert.

Außerdem gab es vor Sunvoy keine Möglichkeit für Solarbetriebe, ihren gesamten Anlagenbestand an einem Ort zu verwalten.

Sie mussten Anlagen über mehrere Plattformen und Websites hinweg überwachen. Mit mehreren Alarm-Systemen und mehreren Dashboards.

Sunvoy bringt deinen gesamten Anlagenbestand in ein System. Mit einer universellen Kartenansicht, die du filtern und sortieren kannst. Dazu kommt eine starke Automations-Plattform, mit der du deinem Team Zeit sparst, damit es sich auf Arbeit konzentrieren kann, die wirklich Spaß macht.

Du kannst den Anlagenstatus prüfen, Soll- gegen Ist-Leistung vergleichen und alle Details sehen. Größe, Anzahl der Module, Anzahl der Batteriespeicher, plus Kundendaten. Direkt in der Sunvoy Desktop-Anwendung oder in der Sunvoy App.

Was wir beobachtet haben: Unsere Mitarbeitenden haben schnell lieber in Sunvoy nach Anlagen gesucht. Es ist extrem schnell, und wenn du mehr Infos brauchst, ist das Wechselrichter-Portal nur einen Klick entfernt.

Das gilt, egal ob du eine einzelne Anlage anschaust oder ein O&M-Ticket bearbeitest. Stell dir vor, du hast endlich die richtigen Kontextinfos direkt neben dem Service-Ticket.

Alles an einem Ort zu haben macht die Arbeit nicht nur einfacher, sondern eröffnet auch viele Möglichkeiten für Automatisierung. Kennst du eine App, die automatisch ein neues Ticket für dein O&M-Team erstellt, sobald sich der Wechselrichter-Status ändert? Oder wenn eine Anlage plötzlich weniger produziert oder komplett ausfällt, ohne eine sinnvolle Fehlermeldung vom Wechselrichter?

Und das Ganze, während es sich nahtlos in alle Tools integriert, die du und dein Team ohnehin jeden Tag nutzt.

Warum es diese Features bisher in keiner anderen Form gab, ist einfach:

Es gab noch nie eine Solarsoftware, die von einem Solarinstallateur für andere Solarinstallateure gebaut wurde.

Wir führen selbst einen Solarinstallationsbetrieb. Deshalb kennen wir die Pain Points ganz genau.

Wir wissen, wie wichtig es ist, die eigene EPC-Marke sichtbar zu machen, weil wir das jeden Tag erleben.

Und während du dich auf dein Kerngeschäft konzentrierst, arbeiten wir jeden Tag daran, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit über eine bessere Customer Experience zu steigern.

Sunvoy entwickelt sich schnell weiter. Mit echtem Feedback von Hausbesitzern, unserem Ipsun Solar Team und Dutzenden weiteren Top-Solarunternehmen, die bereits auf der Plattform sind.

Und es wird weiter wachsen. Damit unsere Betriebe stärker werden, wir schneller wachsen und die einzige Marke hervorheben, die für unsere Kunden wirklich zählt.